Kellon osto-opassarja — Kelloliikkeen valitseminen

    Oli kyseessä sitten aloittelija tai kokenut keräilijä, oikean kellokauppiaan valitseminen on eräänlainen turva. Vaikka jotkin kanavat saattavat tarjota suurempia alennuksia, riskit kasvavat vastaavasti. Näen usein julkaisuja netissä, ja monet uudet asiakkaat kertovat erilaisista kokemuksista siitä, että heitä on huijattu tai harhautettu kellojen oston yhteydessä. Luotettava myyjä on ainoa toimiva polku. Mielestäni kelloja, varsinkin replikoita keräiltäessä et osta pelkkää kelloa, vaan myyjän asennetta ja palvelua. Hyvä kello on huolellisesti valittu ja kalibroitu. Siksi myyjän palveluasenne määrittää suoraan kellon laadun.

    Yksi. Valitse ammattimainen liike. Mikä on ammattimaista? Se viittaa myyjän tietämykseen kelloista. Kuvittele vain, jos myyjä ei ymmärrä kelloja, millaisen takuun hän voi tarjota ostajalle? Kyseessä saattaa olla vain yksityinen verkkokauppa, joka hankkii tuotteita muilta ansaitakseen hintaeron. Tällaisessa liikkeessä, jos kellossasi on todella ongelmia, he eivät voi ratkaista niitä vaan joutuvat luottamaan toimittajaansa, mikä tuhlaa aikaa.

    Kaksi. Kivijalkaliikkeet: Sinun tulisi pyrkiä valitsemaan kivijalkaliike. Hinnan ja valikoiman näkökulmasta kivijalkaliikkeet tarjoavat enemmän mukavuutta ja tarpeeksi malleja valittavaksi, minkä ansiosta voit valita parasta laatua olevan kellon.

    Kolme. Kelloliikkeiden huoltopalvelut: Yleensä suurilla, hyvämaineisilla kelloliikkeillä on ammattimainen huolto ja huoltopalvelut. Huoltopalvelut sisältävät palveluita sekä takuuajan puitteissa että sen ulkopuolella. Hyvämaineisilla kelloliikkeillä on selkeästi merkityt hinnat huoltopalveluilleen, ja eri merkeillä sekä korjauskohteilla on standardoidut hinnat, mikä välttää tarpeettomat epäilykset. Samalla korjausteknikoille on olemassa tietyt standardit, ja heiltä vaaditaan ammatillista pätevyyttä; korjausteknikon ammatillinen laatu määrittää myös sen, saako korjattavaksi lähetetty kello korkealaatuista palvelua ja työnjälkeä.

    Neljäs vaihe. Kelloliikkeiden ennakkopalvelu: Ennakkopalvelulla tarkoitetaan tässä kelloliikkeen myyntihenkilöstön ammatillista laatua. Erinomainen kelloliikkeen myyjä suosittelee kuluttajalle sopivia kellomalleja ja voi auttaa kuluttajaa pysymään budjetissaan. Kelloharrastajalla on tietysti korkeammat vaatimukset, kuten henkilöstön palveluasenne sekä ammattitaidon taso kellomallien ja -merkkien esittelyssä. Vaikka henkilöstöltä ei voi odottaa kellokriitikon tasoa, heidän tulisi vähintäänkin pystyä opastamaan ostajaa ja tarjoamaan viitteitä.

Edellä esitettyjen näkökohtien perusteella olen koonnut yhteen monien kelloharrastajien oppimat läksyt, ja toivon tästä olevan sinulle hyötyä.