Résultats de l'enquête auprès des utilisateurs Fidèles au Modèle annoncés

N°2Question   Que pensez-vous de la tarification de nos montres ?  [Question à choix unique]

Analyse :

1、En adhérant au principe “ un pour un ”, la reconnaissance des utilisateurs est notre plus belle récompense.

2, si certains utilisateurs trouvent la qualité acceptable ou moyenne, cela peut être lié à leurs attentes ou au prix, car tout le monde souhaite acheter quelque chose qui dépasse les attentes et offre un excellent rapport qualité-prix.

Solutions :

1, défendre plus fermement le principe “ un pour un ” et recommander davantage de montres d'une fidélité supérieure à nos utilisateurs.

2, lors de l'assistance aux utilisateurs, les représentants du service client doivent dire la vérité sans exagération, en s'assurant que les utilisateurs ont une compréhension claire des produits.

3, s'efforcer d'explorer les sources et les avantages tarifaires, tout en aidant les utilisateurs à comprendre que la qualité du service est une valeur ajoutée. La valeur d'une marchandise doit être mesurée par la qualité, le prix et le service, plutôt que simplement par la qualité et le prix.

N°4Question   Que pensez-vous d'une attitude de service cohérente ?  [Question à choix unique]

Analyse :

1, la qualité du service est le fondement sur lequel repose la cohérence pour survivre, et cela doit être maintenu jusqu'au bout.

2, même pendant les périodes chargées avec un volume élevé de demandes, nous devons rester enthousiastes et patients avec chaque utilisateur, garder nos réponses aussi détaillées que possible et éviter de répondre en quelques mots seulement.

3, pour les utilisateurs déraisonnables et difficiles, nous devrions communiquer autant que possible pour résoudre les problèmes. Je crois que la plupart des gens sont raisonnables et agissent simplement sous le coup de l'émotion.

4, cependant, pour les utilisateurs agressifs qui ont recours aux insultes, les bloquer directement est autorisé. Chaque client n'est pas un dieu ; certains sont en réalité des démons. Avec les démons, ne discutez pas, restez simplement à l'écart. Ils ne valent certainement pas la peine d'affecter votre humeur ou de réduire la qualité du service fourni aux autres utilisateurs !

N°5Question   Que souhaiteriez-vous le plus que la cohérence fasse (choix multiple,4Choisir2）  [Question à choix multiples]

Analyse :

1, de nombreux utilisateurs n'ont pas vu l'article physique, n'ont aucune notion d'une réplique un pour un et ne savent pas quels modèles de montres existent. En tant que “ yeux ” des utilisateurs, nous devons assumer notre responsabilité en tant que “ yeux ”, aider les utilisateurs à franchir le premier obstacle et leur recommander davantage de meilleures répliques de montres.

2, en réalité, ce n'est pas une question de prix élevé ou bas, mais plutôt de ne pas traiter les gens comme des imbéciles et de ne pas les rendre mécontents de payer trop cher. En tant que commerçant consciencieux, même si nous ne pouvons pas offrir une valeur dépassant le prix, nous devrions nous efforcer d'offrir un bon rapport qualité-prix.