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[Questions fréquentes] Quelle est la durée de garantie de la montre ? Comment fonctionne la garantie après-vente ?

Guide d'achat de montresPublié2015-05-20

Principe du service après-vente : cohérence intérieure et extérieure

Pour les problèmes de qualité dans les 1.7 jours, les articles peuvent être retournés ou échangés à condition qu'ils n'affectent pas les ventes secondaires.

2. Service de garantie à vie.

Y a-t-il des frais pour les réparations après-vente ?

Gratuit ! Gratuit ! Gratuit ! Les choses importantes méritent d'être dites trois fois. Nous adhérons au principe d'une garantie gratuite à vie.

Si des pièces doivent être remplacées, nous établirons un devis directement pour le client sur la base des tarifs du fabricant ; nous ne gagnons jamais un centime sur les réparations.

Où les montres sont-elles réparées ?

Pour garantir la qualité de la réparation, les montres sont généralement renvoyées au fabricant correspondant pour l'entretien.

En effet, les fabricants disposent de toutes les pièces nécessaires et connaissent parfaitement l'assemblage et la réparation de leurs propres modèles de montres.

Processus après-vente

1. Contactez notre service client. Nous effectuerons une évaluation préliminaire du problème, puis nous vous fournirons notre adresse ainsi que les instructions d'expédition afin que vous puissiez nous envoyer la montre par voie postale. (Nous demandons généralement aux clients de joindre une note décrivant la panne).

2. Le destinataire est notre maître technicien avec 20 années d'expérience dans la réparation de montres. Il inspectera d'abord chaque montre reçue, combinera cela avec les commentaires du client, puis enverra chaque montre au fabricant approprié pour réparation.

3. Une fois que le fabricant a terminé la réparation, la montre est renvoyée à notre technicien pour une série de tests finaux, car nous devons garantir la qualité de chaque réparation.

4. Enfin, notre équipe de service client confirmera votre adresse et vous renverra la montre réparée.

Nous nous engageons à garantir la qualité des réparations ; parfois, nous préférons prendre un peu plus de temps pour tester une montre plutôt que de renvoyer de manière irresponsable une montre qui n'a pas été correctement réparée.
Nous espérons votre compréhension et votre soutien, car nous nous efforçons de faire de notre mieux à chaque étape du processus.

Les avis des utilisateurs sont la seule vraie réponse.
Veuillez consulter les avis des utilisateurs ci-dessous.

Autres questions connexes :

1.Le paiement à la livraison est-il disponible ?

2.Pourquoi un acompte est-il requis pour le paiement à la livraison ?

3.Puis-je refuser une livraison contre remboursement ?

4.Que se passe-t-il si je transfère l'argent et que l'article n'est pas expédié ?

5.Pourquoi cette montre est-elle plus chère qu'ailleurs ?

6.Comment la qualité de la montre est-elle garantie ?

7.Combien de temps prend la livraison après la commande ?

8.Avez-vous un lien Taobao ? Pourquoi ne vendez-vous pas sur Taobao ?

9.Les prix pour un même modèle varient ; quelle est la différence ? Comment pouvez-vous garantir que celle que vous m'envoyez est la version de haute qualité ?

10.Combien de temps faut-il pour réparer une montre ? Y aura-t-il des problèmes après sa réparation ?

11.Pouvez-vous proposer un meilleur prix sur la montre ? Quel est le prix le plus bas ?

12.Comment pouvez-vous garantir qu'il s'agit d'un mouvement suisse ? Puis-je ouvrir le boîtier pour inspecter le mouvement ?

13.Quelle est la durée de la garantie de la montre ? À quoi ressemble le service après-vente ?

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I previously had an IWC watch that broke and sent it back for repair. After the repair, I found that the timekeeping and power reserve were truly without any issues.

Invité

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If a warranty issue arises, how do we contact you?

Our reply: Hello, customers who purchase watches from us will have records in our backend system, and you can reach us through our customer service contact details.

Invité

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Hello, may I ask what your after-sales service is like?

Our reply: Hello, regarding after-sales service, we have a sound and complete protection system. We offer two years of free warranty service and lifetime technical service support!

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