ČASOPIS

Co je to hodinářský sloupek Xiaoya?

Encyklopedie replik hodinekPublikováno2014-01-10

Ahoj, jsem Xiaoya.

Věřím, že mě zná každý zákazník, který s námi konzultuje online. Ať už jde o předprodejní nebo poprodejní servis, často se se mnou setkáte, protože mám na starosti celkový zákaznický servis. Jsem velmi ráda, že mohu pomoci nebo se setkat s každým online zákazníkem.

Každý den přicházím do styku s obrovským množstvím typů a stylů hodinek. Obvykle se o nových modelech dozvídám jako první a díky zpětné vazbě z oprav mohu shrnout, které hodinky mají nejrobustnější kvalitu a stojí za to je zákazníkům doporučit. Proto vedoucí prodejny navrhl založit tento sloupek: Hodinářský sloupek Xiaoya.

Účelem je umožnit zákazníkům objevovat nejnovější styly, akce a doporučení prostřednictvím mé jedinečné role. Zároveň se budu snažit zahrnout reálné fotografie, abych vám ukázala, jak vypadají při nošení.

Zákaznický servis je velmi náročná práce. Pomineme-li konzultace před prodejem, samotný poprodejní servis je plný výzev. Když zákazníci obdrží nesprávně zaslané produkty, chybějící položky, poškozené zboží nebo produkty s vadami kvality, vše je třeba trpělivě vyřešit. Musím si udržovat pozitivní, příjemný a optimistický přístup. Každý den jednám s velkým množstvím zákazníků s různými osobnostmi a potřebami a čelím nejrůznějším únavným, triviálním a někdy i nerozumným požadavkům, které musím trpělivě řešit společně se svými kolegy ze zákaznického servisu.

Prosím, podpořte rubriku Xiaoya Watch a podpořte mou práci~

Vstupte do rubriky Xiaoya Watch > >