MAGASINET

Vad är Xiaoya Watch Column?

Encyklopedi över replikaklockorPublicerad2014-01-10

Hej, jag är Xiaoya.

Jag tror att varje kund som rådfrågar oss online känner till mig. Oavsett om det gäller försäljning eller eftermarknad kommer du ofta att stöta på mig eftersom jag ansvarar för den övergripande kundservicen. Jag är mycket glad över att kunna hjälpa eller träffa varje onlinekund.

Jag kommer i kontakt med en enorm mängd olika klocktyper och stilar varje dag. Vanligtvis är jag den första som får veta om nya lanseringar, och genom feedback från reparationer kan jag sammanfatta vilka klockor som har mest robust kvalitet och är mest värda att rekommendera till kunder. Därför föreslog butikschefen att vi skulle starta den här kolumnen: Xiaoya Watch Column.

Syftet är att låta kunder upptäcka de senaste stilarna, kampanjerna och rekommendationerna genom min unika roll. Samtidigt kommer jag att försöka inkludera foton från verkligheten för att visa hur de ser ut när de bärs.

Kundservice är ett mycket utmanande jobb. Om vi bortser från rådgivning inför köp, är bara eftermarknadsservicen full av utmaningar. När kunder tar emot produkter som skickats fel, saknar delar, är skadade eller har kvalitetsproblem, måste allt lösas med tålamod. Jag måste behålla en positiv, trevlig och optimistisk inställning. Varje dag hanterar jag ett stort antal kunder med olika personligheter och behov, och inför alla möjliga sorters tröttsamma, triviala och ibland orimliga förfrågningar måste jag arbeta tålmodigt tillsammans med mina kundservicekollegor för att lösa dem.

Vänligen stöd Xiaoya Watch-spalten och stöd mitt arbete~

Gå till Xiaoya Watch-spalten > >