IL JOURNAL

Cos'è la Rubrica Orologi di Xiaoya?

Enciclopedia degli orologi replicaPubblicato2014-01-10

Ciao, sono Xiaoya.

Credo che ogni cliente che ci consulta online mi conosca. Che si tratti di pre-vendita o post-vendita, mi incontrerete spesso perché sono responsabile del servizio clienti generale. Sono molto felice di assistere o incontrare ogni cliente online.

Ogni giorno entro in contatto con una grande varietà di tipi e stili di orologi. Di solito, sono la prima a conoscere le nuove uscite e, attraverso il feedback sulle riparazioni, posso riassumere quali orologi hanno la qualità più robusta e sono più degni di essere consigliati ai clienti. Pertanto, il direttore del negozio ha suggerito di iniziare questa rubrica: Rubrica Orologi di Xiaoya.

Lo scopo è quello di far scoprire ai clienti gli ultimi stili, le promozioni e i consigli attraverso il mio ruolo unico. Allo stesso tempo, cercherò di includere foto reali per mostrarvi come appaiono una volta indossati.

Il servizio clienti è un lavoro molto impegnativo. Tralasciando le consulenze pre-vendita, il post-vendita da solo è pieno di sfide. Quando i clienti ricevono prodotti spediti in modo errato, articoli mancanti, danneggiati o con problemi di qualità, tutto deve essere risolto con pazienza. Devo mantenere un atteggiamento positivo, piacevole e ottimista. Dovendo trattare ogni giorno con un gran numero di clienti con personalità ed esigenze diverse, e affrontando ogni tipo di richiesta noiosa, banale e persino irragionevole, devo lavorare con pazienza insieme ai miei colleghi del servizio clienti per risolverle.

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