Revelando cómo funciona la industria de los relojes de réplica

Gerente de tienda Cody Actualizado el 7 12, 2013

(Este artículo es relativamente largo y es actualmente la introducción más completa y detallada a la industria de los relojes de réplica en internet. Si le interesa, por favor léalo con paciencia)

Siempre he querido dedicar tiempo a escribir un artículo analítico detallado para clientes honestos sobre cómo funciona la industria de los relojes de réplica “”. Escribir este artículo le ayudará a entender mejor nuestro trabajo y el proceso por el que pasa un reloj de réplica al tramitar un pedido.
 

En los últimos dos años, el mercado de los relojes de réplica y la compra de relojes online han experimentado cambios tremendos. Los puntos más importantes se pueden resumir en dos:
1, La calidad de las réplicas es difícil de distinguir de la auténtica——Las llamadas ediciones perfectas, versiones Noob y ediciones definitivas surgen sin cesar, con precios que van desde miles a cientos, inundando todo internet. Los amigos que realmente desean comprar réplicas se quedan perdidos, mirando las flores a través de la niebla, separados por una capa.
2, Los sitios web auténticos y de réplicas son difíciles de distinguir— — el software antivirus, 360 Security Guard y otros bloquean estrictamente los sitios web de réplicas. Un gran número de sitios web de réplicas (incluido el nuestro) activan advertencias de riesgo en los navegadores relacionadas con información de transacciones falsa, lo que provoca una pérdida masiva de usuarios y una disminución de la confianza del cliente. *Según encuestas realizadas por los principales administradores de sitios de réplicas, se descubrió que algunos competidores que no lograron obtener beneficios destruyeron el mercado de forma malintencionada. Se puede decir que a los internautas de hoy les resulta más difícil comprar sus relojes de réplica favoritos que hace 2 años. Afortunadamente, tras haber experimentado muchos altibajos en Internet, siempre nos hemos centrado en nuestro negocio mientras acumulábamos una gran base de clientes, ganándonos profundamente la confianza de los consumidores.

Estos artículos tienen como objetivo principal recompensar a los clientes que nos han apoyado durante años, evitando que se dejen cegar por la información exagerada en Internet. Sus puntos de vista principales no tienen precedentes, por lo que, tanto si compra nuestros relojes como si no, merece la pena leerlos.
 

¿Qué hacemos exactamente?
Somos un proveedor de relojes de réplica, no un fabricante ni una fábrica. Aunque trabajamos en estrecha colaboración con el fabricante Noob y algunos otros fabricantes (como tener un alto grado de participación en la producción de relojes y la inspección de calidad de los prototipos antes de la producción en masa), otros distribuidores pueden establecer o no relaciones de cooperación estrechas con los fabricantes. Sin embargo, nuestra relación con muchos fabricantes es bastante estrecha, y con el que trabajamos más estrechamente es con el fabricante Noob (en cuanto a los nombres específicos de los jefes, dejemos los detalles internos ahí).
 

Nuestros canales de abastecimiento provienen de fabricantes, otros proveedores e incluso fábricas, incluyendo tanto relojes completos como componentes.
 

Bien, una vez entendidas las relaciones anteriores, se pueden explicar más cosas a continuación.
 

Sobre las devoluciones de relojes
No tenemos fábrica, pero sí una tienda física en Zhanxi Watch City, Guangzhou.

No mantenemos existencias, excepto algunos modelos populares actualmente. Las razones para no mantener existencias incluyen la reducción de la inmovilización innecesaria de capital y las pérdidas de inventario, así como los posibles riesgos de búsqueda. Por lo tanto, una vez que obtenemos relojes completos o componentes de los fabricantes, el pago debe realizarse de inmediato y, por lo general, no es reembolsable.

Como mencionamos en nuestro segundo punto anterior, una vez que recibimos los relojes del fabricante y los pagamos, no es posible realizar devoluciones. Lo máximo que podemos hacer es cambiar el reloj, siempre y cuando el nuevo reloj que desee provenga del mismo fabricante (ya que los problemas son más fáciles de negociar con la misma fuente); por supuesto, si se trata de un problema de calidad, sin duda asumiremos la responsabilidad de las devoluciones y cambios.

Por lo tanto, a veces, cuando los clientes solicitan un reembolso, no podemos procesarlo.
 

¿Por qué a veces se tarda tanto en recibir un reloj? Al personal también le resulta difícil decirme exactamente cuándo se entregará el reloj.

Porque cada fabricante tiene su propia forma de operar, algo en lo que no podemos interferir. Por lo tanto, nuestro margen de control es muy limitado. Hablando en términos comerciales, no tenemos contratos formales, lo que significa que nos resulta difícil exigir resultados específicos a los fabricantes (mientras que los fabricantes autorizados podrían estar sujetos a contratos). En última instancia, una asociación fluida depende totalmente de la confianza mutua, la buena relación y una conciencia profesional compartida. Como proveedores, en realidad estamos en la posición más difícil; los fabricantes tratan con nosotros, mientras que nosotros tenemos que tratar con miles de clientes. ¿Por qué muchas fábricas no gestionan su propia distribución? Porque es difícil y frustrante, jaja.
 

De hecho, cuando realiza un pedido con nosotros, algunos pueden procesarse de inmediato, mientras que otros requieren mucho tiempo para coordinarse con el fabricante. Esto es importante. Recuerde que nuestro margen de control es realmente limitado, ya que esto afecta el tiempo que tardamos en recibir el reloj que pidió. Si su reloj tiene defectos, devolverlo al proveedor después de nuestra inspección de calidad retrasará aún más el proceso (ellos necesitan inspeccionar el reloj nuevamente después de que se lo devolvamos). Francamente, muchos relojes de los fabricantes no cumplen con nuestros estándares (por lo tanto, debemos inspeccionar la calidad de los relojes nosotros mismos antes del envío).
 

No somos intencionadamente lentos, perezosos o descuidados en nuestro trabajo. Como mencioné, mientras los proveedores mejoran su propia eficiencia y capacidades, solo podemos instarlos e intentar hacer todo lo posible para fortalecer la cooperación; nuestra capacidad de intervención es realmente limitada.
 

¿Por qué se me informa que un artículo está agotado después de haber pedido e incluso pagado un reloj?

En la industria de los relojes réplica, es casi imposible avisarle de antemano si un reloj está en stock. Solo podemos hacer lo posible por recopilar e informar sobre las roturas de stock. Los fabricantes producen relojes a gran escala basándose en qué modelos son los más vendidos en cada momento. No es de extrañar que el modelo que tiene fichado no sea un éxito de ventas y esté agotado. Intentamos actualizar constantemente los productos de nuestro sitio web para informar a todo el mundo sobre la disponibilidad de stock, y hemos incorporado personal para gestionar este problema. *Nota: Otros distribuidores no contratarán personal con este fin.
 

¿En qué consiste realmente el trabajo diario de nuestro equipo?

Podríamos aprovechar para compartir nuestro trabajo diario. De media, atendemos 100 correos electrónicos y decenas de consultas de atención al cliente en línea cada día (incluyendo nuestros días libres los —— domingos). Además de gestionar estas incidencias de ventas, las personas de nuestros diferentes departamentos desempeñan sus otras funciones (control de calidad, fotografía, videografía, descripciones de productos, publicaciones en foros, reparaciones, colaboración con fabricantes como Noob, etc.).
 

Puedo asegurarle que, actualmente, en la industria de los relojes réplica, solo nosotros contamos con un sistema de distribución, técnico y operativo tan completo. Por lo general, se trata de particulares u operaciones de 2-3-person. Cuando el volumen de pedidos y reparaciones aumenta, no pueden garantizar la calidad de los relojes ni el nivel de servicio prometido. Puede comprender esta lógica.
 

Quiero comprar muchos relojes; soy un cliente a largo plazo. ¿Puede hacerme un descuento mayor o darme un precio más bajo?
Como se mencionó en el punto anterior, para mantener nuestro negocio funcionando con normalidad y conservar nuestros estándares de calidad y servicio, tenemos que esforzarnos mucho, incluso más que en las industrias ordinarias. Sinceramente, el proceso de contratación por sí solo ya nos da dolores de cabeza. Cuantos más pedidos tenemos, más personas necesitamos contratar y más difícil se vuelve la gestión.
 

En cualquier negocio, el beneficio del comerciante y la atención al cliente son lo más importante. Esto significa que debemos encontrar un equilibrio; tenemos que ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad a la vez que obtenemos los beneficios correspondientes. Hemos contratado a más de 10 personas (más que otros proveedores), con mayores gastos de oficina, costes de promoción, costes de relaciones públicas con los fabricantes, etc. Debemos mantener un equilibrio, no centrarnos únicamente en el éxito de una sola transacción.
 

Quizás no se haya dado cuenta, pero para cerrar una venta, el servicio de atención al cliente a menudo vende a un precio bajo y, como resultado, nuestros márgenes de beneficio son cada vez menores.
 

Sinceramente, ya estamos en precios de mayorista. La razón por la que algunas personas tienen precios más bajos que nosotros se debe en gran medida a que los productos que venden pueden parecer iguales en descripción y apariencia, pero la mano de obra, los materiales e incluso el movimiento son productos de calidad inferior. *Explicaré esto en detalle más adelante.
 

A los clientes a largo plazo y a aquellos con pedidos grandes, les estamos muy agradecidos por sus compras y atención continuas. Si es posible, sin duda agradeceremos que vuelvan a comprar y lo reflejaremos de otras maneras.
 

Sin embargo, esperamos que entienda que no somos las máquinas de hacer dinero que algunos afirman, con grandes beneficios; esto ignora por completo nuestra situación real. Desde la perspectiva de la comprensión mutua, muchos distribuidores en este sector son muy pragmáticos; además del beneficio, también les impulsa el deseo de sobrevivir. Por lo tanto, hace tiempo que preferimos vender productos con márgenes de beneficio más bajos, acumulando continuamente clientes leales y facilitando más transacciones. Creo que entenderá que el coste de adquirir un cliente nuevo es mucho mayor que el coste de mantener a uno antiguo.
 

Sobre los fabricantes

A estas alturas, creo que ya tiene cierta comprensión del trabajo del distribuidor. En su mente, debería tener algunas imágenes mentales interesantes de los fabricantes y las fábricas.
 

Los fabricantes provienen de diversos orígenes, incluyendo empresarios chinos, suizos, estadounidenses, de Hong Kong y taiwaneses, entre otros. Por lo general, el coste de producción de un reloj de réplica suele superar los 50 diez mil. Además de los riesgos de mercado, los riesgos asociados a la piratería también son inmensos. Los empresarios nacionales generalmente no se atreven a invertir precipitadamente; en cambio, los empresarios extranjeros suelen aportar un capital sustancial para la producción en masa, distribuyendo entre múltiples marcas de relojes. El mayor mercado para las réplicas siempre ha sido el extranjero, seguido de cerca por el mercado nacional. Es justo decir que la gran mayoría de los relojes de alta gama se exportan al extranjero y alcanzan precios más elevados. Solo una fracción muy pequeña llega realmente al mercado nacional. Además, los artículos que entran en el mercado nacional tienden a ser de grado medio-bajo, lo que se relaciona con las condiciones nacionales, el poder adquisitivo y los estilos de reloj preferidos por los locales.
 

Los principales fabricantes incluyen la fábrica Noob, la fábrica H y la fábrica Hbbv6.

Colaboramos exclusivamente con los mejores fabricantes extranjeros (incluyendo la llamada fábrica Noob).
 

Cómo operan los fabricantes típicos de relojes de réplica

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Los diversos factores anteriores nos afectarán directamente.
1, cuando preguntamos al fabricante si un artículo está en stock, es posible que su fábrica aún no haya terminado la producción y que tarde algún tiempo en proporcionárnoslo.

2, algunas personas en la empresa de fabricación podrían confirmar que está en stock, pensando que no hay problema, pero una vez que lo ensamblan y descubren que falta una pieza, nos responderán que el reloj está agotado, y entonces solo podremos informarle con disculpas de que no hay existencias.

3, en cuanto a cuándo volverá a estar disponible, esto también es difícil de controlar. Por ejemplo, todas las fábricas están terminando actualmente un número x de manecillas, esferas o cajas para el pedido del fabricante, y necesitan programar la producción para las piezas de este reloj. Es por esto que a veces es difícil de estimar. Existen muchos problemas de este tipo.

4, si un reloj está descatalogado, el fabricante no puede disponer del reloj ni de sus piezas. Todos debemos entender que las piezas producidas por la fábrica tienen una cantidad mínima de pedido, lo que significa que el accesorio ya no se puede obtener. En otro caso, incluso si el fabricante tiene piezas de repuesto, no puede venderlas todas porque es posible que acaben de pedir piezas nuevas para completar el montaje de todo un lote de relojes.

5, debido a que se trata de una producción en masa, no existe una garantía porcentual para la calidad de las piezas (incluso para los fabricantes autorizados, es lo mismo). Por eso necesitamos realizar nosotros mismos las inspecciones de calidad. Imagine a un trabajador en una fábrica sintiéndose cansado o deprimido, lo que provoca un error (ninguno de nosotros es perfecto, debería saber cómo se siente eso), y el reloj puede tener problemas. Un ejemplo es que algunos trabajadores podrían rayar la tapa trasera del reloj.

6, ¿no hay soluciones para estos problemas? No. Debido a que muchos fabricantes diferentes han producido el mismo reloj, es necesario buscar esta pieza o este reloj entre muchos fabricantes. (Esto es lo que el servicio de atención al cliente suele llamar 'buscar existencias en el mercado'). Normalmente, vendemos modelos populares o de alta circulación y alta calidad. Por lo general, podemos conseguir las piezas, pero si no hay piezas por esta razón, espero que pueda entenderlo.
 

Como puede ver, el nacimiento de un reloj depende de diferentes fábricas encargadas por muchos fabricantes.El fabricante es el creador del concepto; anticipan grandes ventas para el reloj y luego se ponen en contacto con varias fábricas para determinar la viabilidad y los estándares de calidad. Al abordar estos problemas, evalúan si el reloj puede salir al mercado. El fabricante se enfrenta entonces a los riesgos de rentabilidad y la continuación del proyecto. En el mejor de los casos, el reloj se vende bien y siguen realizando pedidos a la fábrica. De lo contrario, si cientos de relojes no se venden, el proyecto termina en fracaso.
 

Un aspecto implica el montaje del reloj después de que los componentes salen de la fábrica, lo cual se explicará en detalle más adelante. En pocas palabras, esto concierne a las funciones del taller de relojería y del relojero. Pueden estar asociados o empleados por el fabricante, o alternativamente, por el proveedor. En realidad, los proveedores, fabricantes, relojeros e incluso las fábricas a menudo mantienen relaciones de colaboración o empresas conjuntas.
 

En relación con la Noob Edition, N Factory y H Factory ……
En el mercado, las llamadas fábricas Noob y H funcionan como fabricantes. No son fábricas físicas en sí mismas; más bien, actúan como los patrocinadores financieros de la producción de relojes: seleccionan modelos, contactan con talleres, verifican prototipos y financian a las fábricas para la producción en masa. En realidad, proporcionan el capital para producir los relojes, pero no participan en las etapas posteriores de venta y marketing. Por ejemplo: los relojes se distribuyen a varias partes del mundo en forma de componentes individuales, donde luego se ensamblan y venden a través de canales locales (evitando así las inspecciones de aduanas). Debido a esto, la industria de los relojes de réplica ha podido florecer en todo el mundo con una demanda continua. Sin embargo, muchos relojes comercializados como importados de Suiza o ensamblados en Hong Kong son en realidad fabricados en China y luego importados de vuelta por nosotros, los chinos. ¿Le parece irónico? Es bastante parecido a cuando estuve en un viaje de negocios a Suiza, compré una camisa y, al comprobar la etiqueta, vi que estaba hecha en China. Me reí un poco en ese momento.*Naturalmente, este no es el caso en todas las situaciones.
 

Podemos resumir la relación de la siguiente manera: la fábrica Noob (edición Noob) actúa como productor de hardware, y los proveedores de todo el mundo adquieren sus componentes de reloj, entregándolos a estudios de relojería o relojeros para su ensamblaje antes de que los proveedores los lancen oficialmente a la venta.
 

*Nota: Debido a que los proveedores (como Bialiurui) atienden a diferentes públicos objetivo y emplean métodos de venta variados, surgen diferencias en los componentes ensamblados. En consecuencia, ocurren situaciones donde la esfera, las agujas y la correa provienen de fabricantes de primer nivel (como la fábrica Noob), mientras que el movimiento es stock suizo genuino. Esta combinación constituye un reloj de réplica de primer nivel. Por lo tanto, numerosos factores determinan el precio de un reloj. Debe ejercer discernimiento al realizar una compra.
 

Análisis profundo de la edición Noob

La fábrica Noob de hoy ya no es la fábrica Noob en el verdadero sentido de la palabra.La llamada fábrica Noob al principio se refería a los modelos de relojes financiados y producidos por esos pocos jefes, y los componentes proporcionados por ellos podían llamarse fábrica Noob o versión Noob. Sin embargo, desde que varios maestros y jefes de todos los tamaños comenzaron a encontrar esas pocas fábricas para producir componentes, la versión Noob ya no es propiedad exclusiva de esos pocos jefes. Es decir, si quieres producir una versión Noob de un Panerai, solo necesitas traer 50 diez mil y encontrar esas plantas de fabricación, y también puedes suministrar una versión Noob de un Panerai, o incluso llamarla una versión Noob+ de un Panerai, una versión Noob mejorada de un Panerai, o lo último de lo último en versiones Noob de un Panerai.
 

Al leer esto, es posible que entiendas que las grandilocuentes versiones Noob resultan ser tan complejas y estar mezcladas con tanta exageración. La versión v3 popular en el mercado a principios de año se ha convertido ahora en la versión v6 a finales de año, lo que significa que el mercado de relojes de réplica está mejorando constantemente, o que, basándose en diferentes personalizaciones de componentes, todo el mundo grita nombres diferentes para vender sus propios productos.
 

Las réplicas de primer nivel, las ediciones definitivas y las ediciones perfectas son en realidad el resultado de la afluencia de grandes y pequeños fabricantes: todos producen componentes en las mismas fábricas, compran movimientos de otras fábricas y los ensamblan de forma independiente. Mientras tanto, lo que es crucial, los componentes ensamblados —incluso de la misma fábrica (incluso la fábrica Noob)— varían en calidad entre diferentes lotes, y muchos proveedores incluso eligen componentes de calidad inferior o defectuosos de las fábricas para ensamblarlos en los relojes.
 

Finalmente, la antigüedad del ensamblador de relojes también afecta al precio final del reloj. En este punto, deberías entender por qué los precios de los relojes de réplica varían.
 

El relojero y el taller de relojería tienen un impacto significativo en la longevidad del reloj.

El montaje de relojes de alta gama requiere un alto nivel de experiencia y destreza técnica por parte del relojero, algo que no puede lograr un trabajador promedio. Requiere una región con una cultura relojera profundamente arraigada y una infraestructura industrial de apoyo. Los entornos relativamente maduros incluyen Suiza, Alemania, Hong Kong y Japón. Se puede decir que el 80% de los relojes auténticos del mundo se ensamblan en Suiza; por ejemplo, marcas francesas como Cartier y Chanel se ensamblan allí.
 

Tomemos un ejemplo personal de mi vida: mi iPhone se rompió, así que lo llevé a un taller de reparación donde los técnicos eran hombres jóvenes. El interior de un iPhone es bastante preciso, sin embargo, el técnico simplemente lo manipuló, reemplazó una pieza y lo consideró reparado. El problema más frustrante vino después: tras la reparación, surgieron varios problemas, como que el micrófono no captaba el sonido con claridad y la necesidad de conectar y desconectar el cargador varias veces para que funcionara, presumiblemente porque el componente de carga no se instaló de forma segura. Este ejemplo muestra que incluso para algo que no es tan preciso como un reloj, ocurren tales problemas. Imagínese el nivel de habilidad requerido por un relojero para mantener la calidad de un instrumento de precisión que usted pretende usar durante muchos años.
 

Diferentes fabricantes trabajan con o emplean a diferentes relojeros y estudios de montaje de todo el mundo, divididos según su base de clientes o la demanda del mercado local (por eso los relojes ensamblados en Suiza o Hong Kong son más caros que los de las tiendas online promedio). Los fabricantes y los puntos de venta como el nuestro impulsan la mejora constante en la calidad y precisión de los relojes de réplica. Estamos familiarizados con estudios de relojería y relojeros de diversas regiones, manteniendo frecuentes tratos comerciales y relaciones de cooperación honestas y estrechas. (Cabe señalar que pocos profesionales pueden comunicarse con personal internacional en inglés).
 

La fase de montaje suele pasarse por alto. Sin embargo, independientemente de lo altos que sean los estándares de producción de fábricas como la N-factory o la H-factory, o de lo excelente que sea su artesanía, la etapa final siempre debe ser llevada a cabo por un relojero para ensamblar el reloj completo. Podemos resumir dos puntos: el montaje del movimiento y el montaje del reloj completo son los elementos fundamentales de las réplicas de primer nivel. El movimiento determina la precisión cronométrica y es el corazón del reloj, mientras que el montaje garantiza la resistencia al agua, la resistencia a los golpes y más. (Actualmente, solo hay unas pocas fábricas importantes; siempre que los materiales y los procesos de fabricación provengan de estas fábricas, la calidad es similar.)
 

Los modelos de relojes que adquirimos están destinados principalmente a los mercados europeo y estadounidense, y generalmente se producen y ensamblan en regiones con industrias relojeras maduras. Esto garantiza que su reloj sea auténtico en su producción. ¿Puede imaginarse que su Rolex Submariner sea terminado por un joven técnico en un sótano sucio y caótico, sin control de calidad y sin búsqueda de la artesanía?
 

Conclusión:
Esperamos que esto le ayude a comprender la industria de los relojes de réplica y nuestro trabajo. Creemos que merece la pena dedicar tiempo a explicar esto en detalle. Entendemos que la industria de los relojes de réplica a veces puede resultar frustrante, y tanto los clientes como los proveedores tienen momentos de decepción. Incluso muchos en la industria pasan por momentos difíciles (ya seamos nosotros u otros fabricantes), pero espero que esta información le proporcione una mejor comprensión de la industria de las réplicas. Si esto puede fomentar una relación más armoniosa entre los clientes individuales, los clientes de adquisiciones y nosotros, sería ideal.
 

¡Gracias!