揭秘仿錶行業的運作方式

店長 Cody 於 7 12, 2013 更新

（這篇文章相對較長，是目前網路上關於仿錶行業最全面、詳細的介紹。如果您有興趣，請耐心閱讀）

我一直想花時間為誠信的客戶寫一篇詳細的分析文章，探討 “ 仿錶行業是如何運作的 ”。寫這篇文章有助於您更好地了解我們的工作以及仿錶在處理訂單時所經歷的過程。
 

過去兩年中，仿錶市場與網路購錶發生了巨大的變化。最重要的一點可以歸納為兩點：
1、仿錶品質真假難辨——所謂的完美版本、Noob版本、終極版本層出不窮，價格從幾千到幾百不等，充斥著整個網路。真心想買仿錶的朋友往往無所適從，霧裡看花，隔著一層。
2、正品與仿錶網站真假難分— —防毒軟體、360安全衛士等都會嚴格攔截高仿網站。大量高仿網站（包括我們在內）在瀏覽器中會觸發關於虛假交易資訊的風險警告，導致使用者大量流失、客戶信心下降。*根據各大高仿網站管理員的調查發現，有一些賺不到錢的同行惡意破壞市場。可以說，如今的網民要買到自己喜愛的高仿錶，比2年前更加困難。幸好，我們在網路風雨中一路走來，始終專注本業並累積了龐大的客戶群，深得消費者的信任。

這些文章主要是回饋多年來支持我們的客戶，讓他們不被網路上的炒作資訊所矇蔽。其主要觀點空前絕後，所以無論您是否購買我們的錶，都很值得一讀。
 

我們到底是做什麼的？
我們是高仿錶供應商，而不是製造商或工廠。雖然我們與Noob廠及其他一些製造商合作密切——例如在手錶生產以及量產前的樣品品質檢驗中參與度很高——但其他經銷商則不一定與製造商建立緊密的合作關係。不過，我們與許多製造商的關係相當緊密，其中合作最密切的是Noob廠（至於老闆的具體名字，內幕細節就此打住）。
 

我們的貨源來自製造商、其他供應商甚至工廠，包含整錶以及零件。
 

沒錯，了解上述關係後，接下來的事就能更好地解釋了。
 

關於手錶退款
我們沒有工廠，但在廣州站西錶城有一家實體零售店。

除了少數當前熱門款式外，我們不保留庫存。不囤貨的原因是為了減少不必要的資金佔用與庫存損失，以及潛在的搜尋風險。因此，一旦我們從製造商處取得整錶或零件，必須立即付款且通常概不退款。

正如我們在上面第二點所提到的，一旦我們從製造商收到手錶並付款後，便無法退款。我們能做的最好處理方式就是換貨，前提是您想要的新手錶必須來自同一家製造商（因為跟同一個來源比較容易協商問題）；當然，如果是品質問題，我們絕對會負責退換貨。

因此，有時當客戶要求退款時，我們無法進行處理。
 

為什麼有時候收到手錶需要這麼久？工作人員也很難告訴我手錶確切會在什麼時候送達。

因為每個製造商都有自己的運作方式，這是我們無法干預的。因此，我們的控制範圍非常有限。以商業角度來說，我們沒有正式合約，這意味著我們很难要求製造商達到特定的結果（而授權製造商可能會受到合約約束）。歸根究底，順暢的合作完全取決於彼此的信任、默契和共同的專業意識。作為供應商，我們其實處於最困難的處境；製造商與我們打交道，而我們則必須應付成千上萬的客戶。為什麼許多工廠不自己處理經銷？因為這既困難又讓人沮喪，哈哈。
 

事實上，當您向我們下單時，有些可以立即處理，有些則需要很長時間與製造商協調。這點很重要。請記住，我們的控制範圍確實有限，因為這會影響我們收到您所訂購手錶的時間。如果您的手錶有瑕疵，在我們進行品質檢驗後將其退回給供應商，將會進一步延誤流程（他們在我們退回手錶後需要再次檢驗）。坦白說，許多來自製造商的手錶並不符合我們的標準（因此，我們必須在出貨前親自檢驗手錶的品質）。
 

我們並不是故意動作慢、偷懶或工作不專心。正如我所提到的，當供應商提升自身的效率與能力時，我們只能催促他們並盡最大努力加強合作；我們能夠介入的能力真的非常有限。
 

為什麼在我訂購甚至付款買錶之後，才被告知商品缺貨？

在仿表行業中，幾乎無法提前通知您某款手錶是否有庫存。我們只能盡最大努力收集並回報缺貨情況。廠家是根據目前哪些款式最暢銷來進行大規模生產的。如果您看中的款式不是暢銷款且目前缺貨，這點也不足為奇。我們正試圖不斷更新網站上的產品以告知大家庫存情況，並且我們已增派人手來處理這個問題。*註：其他經銷商不會為此目的增派人手。
 

我們團隊的日常工作實際上包含哪些內容？

我們不妨分享一下我們的日常工作。平均而言，我們每天處理 100 封電子郵件以及數十宗線上客服諮詢（包括我們在 —— 星期日的休息日）。除了處理這些銷售問題之外，我們不同部門的人員還執行其其他職能（品質檢驗、攝影、錄影、產品文案、論壇發文、維修、與 Noob 等廠家合作等）。
 

我可以肯定地告訴您，目前在仿表行業中，只有我們擁有如此完善的經銷、技術和營運體系。通常，他們是個人或 2-3-person 的營運模式。當訂單和維修量增加時，他們無法保證手錶的品質或所承諾的服務水準。您可以理解這個邏輯。
 

我想買很多手錶；我是長期客戶。能給我更大的折扣或更低的價格嗎？
正如前一點所提到的，為了保持業務正常運作並維持我們的品質和服務標準，我們必須付出巨大的努力，甚至比一般行業更艱難的工作。老實說，光是招聘流程就讓我們頭痛。我們的訂單越多，需要招聘的人員就越多，管理也變得更加困難。
 

在任何生意中，商家利潤和客戶服務都是最重要的事情。這意味著我們必須取得平衡；我們必須提供高品質的客戶服務，同時也要有相應的利潤。我們已經聘用了超過 10 人（比其他供應商更多），且有更高的辦公室開支、推廣成本、廠家公關成本等。我們必須維持平衡，而不僅僅關注單筆交易的成功。
 

您可能沒有注意到，為了成交，客服人員經常以低價出售，導致我們的利潤空間越來越低。
 

老實說，我們的價格已經是批發價了。有些人價格比我們低，很大程度上是因為他們銷售的產品在描述和外觀上可能看起來一樣，但做工、材質甚至機芯都是劣質產品。*我稍後會詳細解釋這一點。
 

對於長期客戶和大量訂單的客戶，我們非常感謝您一直以來的購買與關注。如果可能的話，我們肯定會感謝您的再次惠顧，並會以其他方式體現這一點。
 

然而，我們希望您能理解，我們並非某些人所說的暴利印鈔機；這完全忽略了我們的實際情況。從相互理解的角度來看，這個行業的許多經銷商都非常務實；除了利潤之外，他們也受到生存慾望的驅動。因此，長期以來我們更願意以較低的利潤率銷售產品，不斷累積忠實客戶並促成更多交易。我想您會明白，獲取新客戶的成本遠高於維護舊客戶的成本。
 

關於製造商

到現在為止，相信您對經銷商的工作已經有了初步的了解。在您的腦海中，對於製造商和工廠應該有一些有趣的畫面。
 

製造商的背景多元，包含中國大陸、瑞士、美國、香港及臺灣等地的商人。一般來說，高仿手錶的製作成本通常超過 50 萬元。除了市場風險外，仿冒所帶來的風險也非常巨大。國內商人通常不敢輕易投資；相反地，海外商人往往會帶入龐大資金進行大規模生產，並分銷至多個手錶品牌。仿錶的最大市場一直是海外，其次則是國內市場。可以說，絕大多數的頂級手錶都外銷到海外且價格較高。真正流入國內市場的比例極少。此外，進入國內市場的商品往往屬於中低檔次，這與國情、購買力以及當地人喜好的手錶風格有關。
 

主要製造商包含 Noob 廠、H 廠以及 Hbbv6 廠。

我們僅與頂級海外製造商（包含所謂的 Noob 廠）合作。
 

典型高仿手錶製造商的運作方式

（請登入 VIP 網站以檢視此區段）
 


上述各種因素將會直接影響我們。
1，當我們詢問製造商某個品項是否有現貨時，他們的工廠可能尚未完成生產，需要一些時間才能提供給我們。

2，製造公司的某些人可能會確認有現貨，認為沒有問題，但一旦組裝時發現零件短缺，他們就會回覆我們該手錶已缺貨，而我們只能抱歉地通知您該款手錶已經缺貨。

3，至於何時會恢復供應，這也很難掌控。舉例來說，目前所有工廠都在為製造商的訂單趕製一定數量的指針、面盤或錶殼，並需要為這款手錶的零件安排生產排程。這就是為什麼有時候很難預估的原因。這類問題非常多。

4，如果一款錶已停產，製造商就不會再有該款手錶或零件。我們都必須明白，工廠生產的零件都有最低訂購量，這意味著該配件可能無法再取得。另一種情況是，即使製造商有備用零件，他們也無法全部出售，因為他們可能剛訂購了新零件來完成整批手錶的組裝。

5，由於這是大量生產，零件的品質無法達到百分之百的保證（即使是授權製造商也是如此）。這就是為什麼我們需要自己進行品質檢驗。想像一下，工廠裡的工人感到疲倦或沮喪而導致失誤（我們都不是完美的，你應該知道那是什麼感覺），手錶就可能會出現問題。例如，有些工人可能會刮傷手錶的底蓋。

6，這些問題難道沒有解決辦法嗎？並非如此。由於許多不同的製造商都生產過同款手錶，因此有必要在眾多製造商中尋找這個零件或這款錶。（這就是客服通常所說的「在市場上尋找庫存」。）通常我們銷售熱門、流通率高且品質優良的款式。一般來說我們都能取得零件，但如果因這種原因而沒有零件，希望你能理解。
 

如您所見，一隻手錶的誕生取決於許多製造商所委託的不同工廠。製造商是概念的發起者；他們預期該手錶會有高銷量，然後與各大工廠聯繫以確定可行性和品質標準。透過解決這些問題，他們評估手錶是否能夠上市。接著，製造商面臨著獲利能力和專案延續的風險。在最好的情況下，手錶暢銷，他們會繼續向工廠下訂單。否則，如果幾百隻手錶滯銷，專案就會以失敗告終。
 

其中一個面向涉及零件離開工廠後手錶的組裝，這將在後面詳細說明。簡單來說，這關係到製錶工作室和製錶師的角色。他們可以與製造商合作、受僱於製造商，或者由供應商雇用。實際上，供應商、製造商、製錶師甚至是工廠往往處於合作或合資關係中。
 

關於Noob廠、N廠與H廠 ……
在市場中，所謂的Noob廠和H廠實際上扮演的是製造商的角色。它們本身並非實體工廠，而是腕錶生產的資金提供者——負責選定款式、聯繫工作室、核實樣品，並資助工廠進行量產。實際上，他們提供資金來生產腕錶，但不參與隨後的銷售與行銷階段。例如：腕錶以散件形式分發到世界各地，然後在當地經銷管道組裝並零售（藉此規避海關檢查）。正因如此，仿錶行業才能在全球各地蓬勃發展並持續有需求。然而，許多號稱瑞士進口或香港組裝的腕錶，實際上都是在中國製造，然後由我們中國人再進口回去。你不覺得這很諷刺嗎？這就像我以前去瑞士出差時買了一件襯衫，檢查標籤時發現是中國製造一樣。當時我忍不住笑了出來。*當然，並非所有情況都是如此。
 

我們可以簡單地將這種關係總結如下：Noob廠（Noob版）充當硬體生產商，世界各地的供應商採購其腕錶零件，交給製錶工作室或製錶師組裝，然後供應商才正式將其推出販售。
 

*備註：由於供應商（例如Bialiurui）迎合不同的目標受眾並採用多樣的銷售方式，組裝的零件也會有所不同。因此，會出現面盤、指針和錶帶源自頂級製造商（例如Noob廠），而機芯則是瑞士原廠庫存的情況。這種組合才構成真正頂級的仿錶。因此，決定腕錶價格的因素有很多。您在購買時必須保持判斷力。
 

深入探討Noob版

如今的Noob廠已經不再是真正意義上的Noob廠了。所謂的Noob廠最初是指由那幾位老闆出資並生產的手錶款式，而由他們所提供的零件就可以被稱為Noob廠或Noob版本。然而，自從各種大小師傅和老闆開始找那幾家工廠生產零件後，Noob版本就不再是那幾位老闆的專屬了。也就是說，如果你想生產一款Panerai的Noob版本，你只需要帶上 50 萬並找到那些製造廠，你也可以供應一款Panerai的Noob版本，甚至把它稱為Panerai的Noob+版本、升級版Noob版本的Panerai，或是終極中的終極Noob版本Panerai。
 

讀到這裡，你可能會明白，那些動聽的Noob版本竟然是如此複雜且參雜了這麼多誇大成份。年初在市場上流行的 v3 版本，到了年底現在已經變成了 v6 版本，這意味著高仿錶市場不斷在進步，或者基於不同的零件客製化，每個人都在喊著不同的名字來銷售自己的產品。
 

頂級高仿、終極版和完美版，實際上是大大小小製造商蜂擁而至的結果：大家都在同一些工廠生產零件，從其他工廠購買機芯，然後獨立組裝。同時，至關重要的是，組裝好的零件——甚至是來自同一個工廠（即便是Noob廠）——在不同批次間的品質也各不相同，許多供應商甚至選擇工廠中的次級或瑕疵零件來組裝成手錶。
 

最後，組裝錶師傅的資歷也會影響手錶的最終價格。此時，你應該能理解為什麼高仿錶的價格會有所不同了。
 

製錶師與製錶工作室對手錶的使用壽命有著顯著的影響。

頂級手錶的組裝需要製錶師具備高水準的專業知識與技術能力，這是普通工人所無法達到的。這需要一個擁有深厚製錶文化與配套產業基礎的地區。相對成熟的環境包括瑞士、德國、香港和日本。可以說，全球 80% 的正品手錶都是在瑞士組裝的；例如，像卡地亞（Cartier）和香奈兒（Chanel）這樣的法國品牌也是在那裡組裝的。
 

拿我生活中的一個親身經歷來說：我的 iPhone 壞了，於是拿到修理廠，那裡的技術人員都是年輕小夥子。iPhone 的內部結構相當精密，然而技術人員只是隨便弄了一下、換了一個零件，就認為修好了。隨之而來的是最令人沮喪的問題：修理後出現了各種狀況，例如麥克風收音不清楚，以及充電線必須插拔多次才能充電——這大概是因為充電零件沒有安裝牢固。這個例子表明，即使是精密度不如手錶的東西，也會出現這類問題。想像一下，要維持你打算佩戴多年的精密儀器的品質，需要製錶師達到多高的技術水準。
 

不同的製造商與來自世界各地的不同組裝製錶師及工作室合作或聘用他們，這些是根據其客群或當地市場需求來劃分的（這就是為什麼在瑞士或香港組裝的手錶比一般網路商店的價格更高）。像我們這樣的製造商和銷售終端推動了復刻錶品質與精準度的不斷提升。我們熟悉各個地區的製錶工作室與製錶師，並維持頻繁的業務往來以及誠信、緊密的合作關係。（值得一提的是，很少有從業人員能夠用英語與國際人員進行交流。）
 

組裝階段經常被忽視。然而，無論像 N 廠或 H 廠等工廠的生產標準有多高，或是工藝有多精湛，最後階段總是必須由製錶師來進行，以組裝出完整的腕錶。我們可以總結出兩點：機芯組裝與整錶組裝是頂級複刻錶的核心要素。機芯決定了走時準確度，是腕錶的心臟，而組裝則確保了防水、抗震等性能。（目前主要工廠僅有少數幾家；只要材質與製造工藝來自這些工廠，品質都是差不多的。）
 

我們採購的錶款主要面向歐美市場，通常是在製錶產業成熟的地區進行生產與組裝。這確保了您的腕錶在生產上具有原汁原味的品質。你能想像你的勞力士水鬼（Rolex Submariner）是在一個髒亂、沒有品質控制、且毫無工藝追求的地下室裡，由年輕技師組裝完成的嗎？
 

結論：
我們希望這能幫助您了解複刻錶產業與我們的工作。我們認為花時間詳細解釋這一點是值得的。我們理解複刻錶產業有時會令人沮喪，顧客與供應商也都有感到失望的時刻。甚至許多業內人士（無論是我們還是其他製造商）也都在經歷艱難時期，但我希望這些資訊能讓您對複刻產業有更深入的了解。如果這能促進一般顧客、代購客戶與我們之間更加融洽的關係，那就再理想不過了。
 

謝謝您！