Révéler le fonctionnement de l'industrie des montres de réplique

Responsable de boutique Cody Mis à jour le 7 12, 2013

(Cet article est relativement long et constitue actuellement l'introduction la plus complète et détaillée à l'industrie des montres de réplique sur Internet. Si vous êtes intéressé, veuillez le lire patiemment)

J'ai toujours voulu prendre le temps d'écrire un article analytique détaillé pour les clients honnêtes sur la façon dont l'industrie des montres de réplique “ fonctionne ”. Écrire cet article vous aidera à mieux comprendre notre travail et le processus qu'une montre de réplique traverse lors du traitement d'une commande.
 

Au cours des deux dernières années, le marché des montres de réplique et l'achat de montres en ligne ont subi des changements considérables. Les points les plus importants peuvent être résumés en deux :
1, La qualité de la réplique est difficile à distinguer de l'authentique——Les soi-disant éditions parfaites, versions Noob et éditions ultimes émergent sans fin, vendues de quelques milliers à quelques centaines, inondant tout Internet. Les amis qui souhaitent sincèrement acheter des répliques sont perdus, regardant les fleurs à travers le brouillard, séparés par une couche.
2, Les sites Web authentiques et de répliques sont difficiles à différencier— — les logiciels antivirus, 360 Security Guard et d'autres bloquent strictement les sites web de répliques. Un grand nombre de sites web de répliques (y compris le nôtre) déclenchent des avertissements de risque dans les navigateurs concernant de fausses informations de transaction, entraînant une perte massive d'utilisateurs et une baisse de la confiance des clients. *Selon des enquêtes menées par les administrateurs de grands sites de répliques, il a été constaté que certains concurrents qui n'ont pas réussi à gagner de l'argent ont détruit le marché de manière malveillante. On peut dire qu'aujourd'hui, les internautes trouvent plus difficile d'acheter leurs montres répliques préférées qu'il y a 2 ans. Heureusement, après avoir connu de nombreux hauts et bas sur Internet, nous nous sommes toujours concentrés sur notre activité tout en accumulant une large base de clients, gagnant profondément la confiance des consommateurs.

Ces articles visent principalement à remercier les clients qui nous soutiennent depuis des années, en leur évitant d'être aveuglés par les informations exagérées circulant sur Internet. Leurs points de vue principaux sont sans précédent, donc que vous achetiez nos montres ou non, cela vaut la peine d'être lu.
 

Que faisons-nous exactement ?
Nous sommes un fournisseur de montres répliques, pas un fabricant ou une usine. Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec le fabricant Noob et certains autres fabricants — par exemple en ayant un haut degré d'implication dans la production des montres et l'inspection de la qualité des prototypes avant la production de masse — d'autres revendeurs peuvent ou non établir des relations de coopération étroites avec les fabricants. Cependant, notre relation avec de nombreux fabricants est assez étroite, et celui avec lequel nous travaillons le plus étroitement est le fabricant Noob (concernant les noms spécifiques des patrons, arrêtons les détails confidentiels ici).
 

Nos canaux d'approvisionnement proviennent de fabricants, d'autres fournisseurs et même d'usines, incluant des montres complètes ainsi que des composants.
 

Bien, une fois les relations ci-dessus comprises, davantage de choses peuvent être expliquées ci-dessous.
 

Concernant les remboursements de montres
Nous n'avons pas d'usine, mais nous possédons une boutique de vente au détail physique dans la ville horlogère de Zhanxi, à Guangzhou.

Nous ne détenons pas de stock, à l'exception de certains modèles actuellement populaires. Les raisons pour lesquelles nous ne gardons pas de stock incluent la réduction de l'immobilisation inutile de capital et des pertes d'inventaire, ainsi que les risques de recherche potentiels. Par conséquent, une fois que nous obtenons des montres complètes ou des composants auprès des fabricants, le paiement doit être effectué immédiatement et n'est généralement pas remboursable.

Comme nous l'avons mentionné dans notre deuxième point ci-dessus, une fois que nous avons reçu les montres du fabricant et que nous les avons payées, les remboursements ne sont pas possibles. Le mieux que nous puissions faire est d'échanger la montre, à condition que la nouvelle montre que vous souhaitez provienne du même fabricant (car les problèmes sont plus faciles à négocier avec la même source) ; bien entendu, s'il s'agit d'un problème de qualité, nous assumerons certainement la responsabilité des retours et des échanges.

Par conséquent, il arrive parfois que nous ne puissions pas traiter une demande de remboursement de la part d'un client.
 

Pourquoi faut-il parfois si longtemps pour recevoir une montre ? Le personnel a également du mal à me dire exactement quand la montre sera livrée.

Parce que chaque fabricant a sa propre façon de fonctionner, ce sur quoi nous ne pouvons pas interférer. Par conséquent, notre champ de contrôle est très limité. Commercialement parlant, nous n'avons pas de contrats formels, ce qui signifie qu'il nous est difficile d'exiger des résultats spécifiques de la part des fabricants (alors que les fabricants agréés peuvent être liés par des contrats). En fin de compte, un partenariat fluide dépend entièrement de la confiance mutuelle, de l'entente et d'une conscience professionnelle partagée. En tant que fournisseurs, nous sommes en réalité dans la position la plus difficile ; les fabricants traitent avec nous, tandis que nous devons traiter avec des milliers de clients. Pourquoi de nombreuses usines ne gèrent-elles pas leur propre distribution ? Parce que c'est difficile et frustrant, haha.
 

En fait, lorsque vous passez une commande chez nous, certaines peuvent être traitées immédiatement, tandis que d'autres nécessitent beaucoup de temps pour se coordonner avec le fabricant. C'est important. Veuillez garder à l'esprit que notre champ de contrôle est vraiment limité, car cela affecte le temps qu'il nous faut pour recevoir la montre que vous avez commandée. Si votre montre présente des défauts, la renvoyer au fournisseur après notre contrôle qualité retardera encore le processus (ils doivent inspecter à nouveau la montre après que nous la leur ayons renvoyée). Pour parler franchement, de nombreuses montres provenant des fabricants ne répondent pas à nos normes (c'est pourquoi nous devons inspecter nous-mêmes la qualité des montres avant l'expédition).
 

Nous ne sommes pas intentionnellement lents, paresseux ou inattentifs à notre travail. Comme je l'ai mentionné, alors que les fournisseurs améliorent leur propre efficacité et leurs capacités, nous ne pouvons que les presser et faire de notre mieux pour renforcer la coopération ; notre capacité d'intervention est vraiment limitée.
 

Pourquoi me dit-on qu'un article est en rupture de stock après que j'ai commandé et même payé une montre ?

Dans l'industrie des répliques de montres, il est presque impossible de vous informer à l'avance si une montre est en stock. Nous ne pouvons que faire de notre mieux pour collecter et signaler les ruptures de stock. Les fabricants produisent des montres à grande échelle en fonction des modèles qui sont actuellement les meilleures ventes. Il n'est pas surprenant que le modèle que vous convoitez ne soit pas une meilleure vente et soit en rupture de stock. Nous essayons de mettre à jour constamment les produits sur notre site web pour informer tout le monde de la disponibilité des stocks, et nous avons ajouté du personnel pour gérer ce problème. *Note : Les autres revendeurs n'ajouteront pas de personnel à cette fin.
 

En quoi consiste réellement le travail quotidien de notre équipe ?

Autant partager notre travail quotidien. En moyenne, nous traitons 100 e-mails et des dizaines de demandes de service client en ligne chaque jour (y compris nos jours de repos les —— dimanches). En plus de gérer ces questions de vente, les personnes de nos différents départements assurent leurs autres fonctions (contrôle qualité, photographie, vidéographie, descriptions de produits, publication sur les forums, réparations, travail avec des fabricants comme Noob, etc.).
 

Je peux vous dire avec certitude qu'actuellement, dans l'industrie des répliques de montres, nous sommes les seuls à disposer d'un système de distribution, technique et opérationnel aussi complet. Généralement, il s'agit d'individus ou d'opérations de 2-3-person personnes. Lorsque le volume des commandes et des réparations augmente, ils ne peuvent pas garantir la qualité des montres ou le niveau de service promis. Vous pouvez comprendre cette logique.
 

Je souhaite acheter plusieurs montres ; je suis un client de longue date. Pouvez-vous m'accorder une remise plus importante ou un prix inférieur ?
Comme mentionné au point précédent, pour que notre entreprise fonctionne normalement et pour maintenir nos normes de qualité et de service, nous devons fournir beaucoup d'efforts, un travail encore plus difficile que dans les industries ordinaires. Honnêtement, le processus de recrutement à lui seul nous donne mal à la tête. Plus nous avons de commandes, plus nous devons embaucher de personnes, et la gestion devient plus difficile.
 

Dans toute entreprise, le profit du marchand et le service client sont les choses les plus importantes. Cela signifie que nous devons trouver un équilibre ; nous devons fournir un service client de haute qualité tout en réalisant des bénéfices correspondants. Nous avons embauché plus de 10 personnes (plus que les autres fournisseurs), avec des frais de bureau, des coûts de promotion, des frais de relations publiques avec les fabricants, etc. plus élevés. Nous devons maintenir un équilibre, et ne pas nous concentrer uniquement sur le succès d'une seule transaction.
 

Vous ne l'avez peut-être pas remarqué, mais pour conclure une vente, le service client propose souvent des prix bas, ce qui a pour résultat de réduire nos marges bénéficiaires de plus en plus.
 

Honnêtement, nous pratiquons déjà des prix de gros. Si certains proposent des tarifs inférieurs aux nôtres, c'est en grande partie parce que les produits qu'ils vendent peuvent sembler identiques en description et en apparence, mais la finition, les matériaux et même le mouvement sont de qualité inférieure. *J'expliquerai cela en détail plus tard.
 

Pour nos clients de longue date et ceux passant des commandes importantes, nous sommes très reconnaissants de vos achats et de votre attention continus. Si possible, nous apprécierons certainement votre fidélité et nous le refléterons d'autres manières.
 

Cependant, nous espérons que vous comprendrez que nous ne sommes pas les machines à cash que certains prétendent, réalisant des profits élevés ; cela ignore totalement notre situation réelle. Dans une perspective de compréhension mutuelle, de nombreux revendeurs dans ce secteur sont très pragmatiques ; au-delà du profit, ils sont également motivés par le désir de survivre. Par conséquent, nous préférons depuis longtemps vendre nos produits avec des marges bénéficiaires plus faibles, accumulant ainsi continuellement des clients fidèles et facilitant davantage de transactions. Je pense que vous comprendrez que le coût d'acquisition d'un nouveau client est bien plus élevé que celui du maintien d'un client existant.
 

À propos des fabricants

À présent, je pense que vous avez une certaine compréhension du travail du revendeur. Vous devriez avoir en tête quelques images mentales intéressantes des fabricants et des usines.
 

Les fabricants sont issus d'horizons divers, notamment des hommes d'affaires chinois, suisses, américains, hongkongais et taïwanais, entre autres. De manière générale, le coût de production d'une montre réplique dépasse typiquement 50 cinquante mille. Outre les risques liés au marché, les risques associés à la contrefaçon sont également immenses. Les hommes d'affaires nationaux n'osent généralement pas investir de manière imprudente ; au contraire, les hommes d'affaires étrangers apportent généralement des capitaux substantiels pour la production de masse, en distribuant à travers plusieurs marques de montres. Le plus grand marché pour les répliques a toujours été l'étranger, suivi de près par le marché intérieur. Il est juste de dire que la grande majorité des montres de premier ordre sont exportées à l'étranger et atteignent des prix plus élevés. Seule une très petite fraction arrive réellement sur le marché intérieur. De plus, les articles entrant sur le marché intérieur ont tendance à être de qualité moyenne à inférieure, ce qui est lié aux conditions nationales, au pouvoir d'achat et aux styles de montres privilégiés par les locaux.
 

Les principaux fabricants incluent l'usine Noob, l'usine H et l'usine Hbbv6.

Nous travaillons exclusivement avec des fabricants étrangers de premier plan (y compris ce que l'on appelle l'usine Noob).
 

Comment fonctionnent les fabricants de montres répliques typiques

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Les divers facteurs ci-dessus nous affecteront directement.
1, lorsque nous demandons au fabricant si un article est en stock, il se peut que son usine n'ait pas encore terminé la production et qu'il faille un certain temps pour nous le fournir.

2, certaines personnes au sein de l'entreprise de fabrication pourraient confirmer que l'article est en stock, pensant qu'il n'y a aucun problème, mais une fois qu'elles l'assemblent et découvrent qu'une pièce manque, elles nous répondent que la montre est en rupture de stock, et nous ne pouvons alors que vous informer avec excuses qu'elle n'est plus disponible.

3, quant à savoir quand il sera de nouveau en stock, cela est également difficile à contrôler. Par exemple, toutes les usines terminent actuellement un nombre x d'aiguilles, de cadrans ou de boîtiers pour la commande du fabricant, et doivent planifier la production des pièces de cette montre. C'est pourquoi il est parfois difficile de faire une estimation. Il existe de nombreux problèmes de ce type.

4, si une montre est abandonnée, le fabricant ne peut plus disposer de la montre ou de ses pièces. Nous devons tous comprendre que les pièces produites par l'usine ont une quantité minimale de commande, ce qui signifie que l'accessoire ne peut plus être obtenu. Dans un autre cas, même si le fabricant possède des pièces de rechange, il ne peut pas toutes les vendre car il a peut-être tout juste commandé de nouvelles pièces pour terminer l'assemblage d'un lot complet de montres.

5, comme il s'agit d'une production de masse, il n'y a aucune garantie de pourcentage pour la qualité des pièces (même pour les fabricants agréés, c'est la même chose). C'est pourquoi nous devons effectuer nous-mêmes les contrôles de qualité. Imaginez un ouvrier dans une usine se sentant fatigué ou déprimé, provoquant une erreur (aucun de nous n'est parfait, vous devriez savoir ce que cela fait), et la montre peut présenter des problèmes. Un exemple est que certains ouvriers pourraient rayer le fond de boîte de la montre.

6, n'y a-t-il aucune solution à ces problèmes ? Non. Parce que de nombreux fabricants différents ont produit la même montre, il est nécessaire de rechercher cette pièce ou cette montre parmi de nombreux fabricants. (C'est ce que le service client appelle généralement « chercher du stock sur le marché ».) Habituellement, nous vendons des modèles populaires ou à forte circulation et de haute qualité. En général, nous pouvons obtenir les pièces, mais s'il n'y a pas de pièces pour cette raison, j'espère que vous pourrez comprendre.
 

Comme vous pouvez le constater, la naissance d'une montre dépend de différentes usines mandatées par de nombreux fabricants.Le fabricant est à l'origine du concept ; il anticipe des ventes élevées pour la montre, puis assure la liaison avec diverses usines pour déterminer la faisabilité et les normes de qualité. En abordant ces problèmes, il évalue si la montre peut être mise sur le marché. Le fabricant fait ensuite face aux risques de rentabilité et à la poursuite du projet. Dans le meilleur des cas, la montre se vend bien et il continue de passer des commandes auprès de l'usine. Sinon, si des centaines de montres ne se vendent pas, le projet se solde par un échec.
 

Un aspect concerne l'assemblage de la montre après que les composants ont quitté l'usine, ce qui sera expliqué en détail plus tard. En termes simples, cela concerne les rôles de l'atelier d'horlogerie et de l'horloger. Ils peuvent être partenaires ou employés par le fabricant, ou alternativement, par le fournisseur. En réalité, les fournisseurs, les fabricants, les horlogers et même les usines entretiennent souvent des relations de collaboration ou de coentreprise.
 

Concernant la Noob Edition, la N Factory et la H Factory ……
Sur le marché, les soi-disant usines Noob et H agissent en tant que fabricants. Ce ne sont pas des usines physiques à proprement parler ; elles agissent plutôt comme des bailleurs de fonds pour la production de montres, sélectionnant les modèles, contactant les ateliers, vérifiant les prototypes et finançant les usines pour la production de masse. En réalité, elles fournissent le capital pour produire les montres, mais ne participent pas aux étapes ultérieures de vente et de marketing. Par exemple : les montres sont distribuées dans diverses parties du monde sous forme de composants individuels, où elles sont ensuite assemblées et vendues au détail par des canaux locaux (contournant ainsi les inspections douanières). C'est grâce à cela que l'industrie des répliques de montres a pu prospérer dans le monde entier avec une demande continue. Pourtant, de nombreuses montres commercialisées comme étant importées de Suisse ou assemblées à Hong Kong sont en fait fabriquées en Chine puis réimportées par nous, les Chinois. Trouvez-vous cela ironique ? C'est un peu comme lorsque j'étais en voyage d'affaires en Suisse, j'ai acheté une chemise et, en vérifiant l'étiquette, j'ai vu qu'elle était fabriquée en Chine. J'en ai ri à l'époque.*Naturellement, ce n'est pas le cas dans chaque situation.
 

Nous pouvons simplement résumer la relation comme suit : l'usine Noob (Noob edition) agit en tant que producteur de matériel, et les fournisseurs du monde entier se procurent leurs composants de montre, les remettant à des ateliers d'horlogerie ou à des horlogers pour l'assemblage avant que les fournisseurs ne les proposent officiellement à la vente.
 

*Note : Parce que les fournisseurs (tels que Bialiurui) s'adressent à des publics cibles différents et emploient des méthodes de vente variées, des différences apparaissent dans les composants assemblés. Par conséquent, il arrive que le cadran, les aiguilles et le bracelet proviennent de fabricants de premier plan (tels que l'usine Noob), tandis que le mouvement est un stock suisse authentique. Cette combinaison constitue une réplique de montre vraiment haut de gamme. Par conséquent, de nombreux facteurs déterminent le prix d'une montre. Vous devez faire preuve de discernement lors de votre achat.
 

Plongée au cœur de la Noob Edition

L'usine Noob d'aujourd'hui n'est plus l'usine Noob au sens propre du terme.Ce que l'on appelle la manufacture Noob désignait à l'origine les modèles de montres financés et produits par quelques patrons, et les composants fournis par ces derniers pouvaient être qualifiés de manufacture Noob ou de version Noob. Cependant, depuis que divers maîtres et patrons de toutes tailles ont commencé à solliciter ces quelques manufactures pour produire des composants, la version Noob n'est plus la propriété exclusive de ces quelques patrons. En d'autres termes, si vous souhaitez produire une version Noob d'une Panerai, il vous suffit d'apporter 50 cinquante mille et de trouver ces usines de fabrication, et vous pouvez également fournir une version Noob d'une Panerai, ou même l'appeler une version Noob+ d'une Panerai, une version Noob améliorée d'une Panerai, ou l'ultime version Noob d'une Panerai.
 

En lisant ceci, vous comprendrez peut-être que les versions Noob aux noms ronflants s'avèrent être si complexes et teintées de tant d'exagération. La version v3 populaire sur le marché au début de l'année est devenue la version v6 à la fin de l'année, ce qui signifie que le marché des répliques de montres est en constante amélioration, ou que, sur la base de différentes personnalisations de composants, chacun crie des noms différents pour vendre ses propres produits.
 

Les répliques haut de gamme, les éditions ultimes et les éditions parfaites sont en réalité le résultat de l'afflux de grands et petits fabricants : tout le monde produit des composants dans les mêmes usines, achète des mouvements auprès d'autres manufactures et les assemble de manière indépendante. Parallèlement, point crucial, les composants assemblés — même provenant de la même manufacture (y compris la manufacture Noob) — varient en qualité selon les lots, et de nombreux fournisseurs choisissent même des composants non conformes ou défectueux provenant des usines pour les assembler dans des montres.
 

Enfin, l'ancienneté de l'assembleur de montres affecte également le prix final de la montre. À ce stade, vous devriez comprendre pourquoi les prix des répliques de montres varient.
 

L'horloger et l'atelier d'horlogerie ont un impact significatif sur la longévité de la montre.

L'assemblage de montres de haut niveau exige de l'horloger un haut degré d'expertise et de compétence technique, ce qui ne peut être atteint par un ouvrier moyen. Cela nécessite une région dotée d'une culture horlogère profondément enracinée et d'une infrastructure industrielle de soutien. Les environnements relativement matures incluent la Suisse, l'Allemagne, Hong Kong et le Japon. On peut dire que 80 % des montres authentiques du monde sont assemblées en Suisse ; par exemple, les marques françaises comme Cartier et Chanel y sont assemblées.
 

Prenons un exemple personnel de ma vie : mon iPhone est tombé en panne, je l'ai donc apporté à un atelier de réparation où les techniciens étaient de jeunes hommes. L'intérieur d'un iPhone est assez précis, pourtant le technicien a simplement bricolé, remplacé une pièce et considéré que c'était réparé. Le problème le plus frustrant a suivi : après la réparation, divers soucis sont apparus, comme le microphone qui ne captait pas le son clairement et la nécessité de brancher et débrancher le chargeur plusieurs fois pour qu'il fonctionne, probablement parce que le composant de charge n'était pas installé correctement. Cet exemple montre que même pour quelque chose qui n'est pas aussi précis qu'une montre, de tels problèmes surviennent. Imaginez le niveau de compétence requis de la part d'un horloger pour maintenir la qualité d'un instrument de précision que vous avez l'intention de porter pendant de nombreuses années.
 

Différents fabricants travaillent avec ou emploient différents horlogers et ateliers d'assemblage du monde entier, répartis en fonction de leur clientèle ou de la demande du marché local (c'est pourquoi les montres assemblées en Suisse ou à Hong Kong sont plus chères que celles des boutiques en ligne ordinaires). Les fabricants et les terminaux de vente comme le nôtre favorisent l'amélioration constante de la qualité et de la précision des répliques de montres. Nous connaissons les ateliers d'horlogerie et les horlogers de diverses régions, entretenant des relations commerciales fréquentes et des rapports de coopération étroits et honnêtes. (Il convient de noter que peu de praticiens peuvent communiquer avec le personnel international en anglais.)
 

L'étape de l'assemblage est souvent négligée. Cependant, quels que soient les standards de production élevés d'usines comme la N-factory ou la H-factory, ou l'excellence de leur savoir-faire, l'étape finale doit toujours être réalisée par un horloger pour assembler la montre complète. Nous pouvons résumer deux points : l'assemblage du mouvement et l'assemblage de la montre complète sont les éléments fondamentaux des répliques de haut niveau. Le mouvement détermine la précision du chronométrage et constitue le cœur de la montre, tandis que l'assemblage garantit l'étanchéité, la résistance aux chocs, et plus encore. (Actuellement, il n'existe que quelques usines majeures ; tant que les matériaux et les processus de fabrication proviennent de ces usines, la qualité est similaire.)
 

Les modèles de montres que nous nous procurons sont principalement destinés aux marchés européen et américain, et sont généralement produits et assemblés dans des régions dotées d'industries horlogères matures. Cela garantit l'authenticité de la production de votre montre. Pouvez-vous imaginer votre Rolex Submariner finie par un jeune technicien dans un sous-sol sale et chaotique, sans contrôle qualité ni recherche de savoir-faire ?
 

Conclusion :
Nous espérons que cela vous aidera à comprendre l'industrie des montres répliques et notre travail. Nous pensons qu'il vaut la peine de prendre le temps d'expliquer cela en détail. Nous comprenons que l'industrie des répliques peut parfois être frustrante, et que les clients comme les fournisseurs connaissent des moments de déception. Même beaucoup d'acteurs du secteur traversent des périodes difficiles (que ce soit nous ou d'autres fabricants), mais j'espère que ces informations vous permettront de mieux appréhender l'industrie des répliques. Si cela peut favoriser une relation plus harmonieuse entre les clients individuels, les clients approvisionneurs et nous-mêmes, ce serait idéal.
 

Merci !