AIKAKAUSLEHTI

Mikä on Xiaoya-kellokolumni?

Replika-kellotietosanakirjaJulkaistu2014-01-10

Hei, olen Xiaoya.

Uskon, että jokainen verkossa kanssamme asioiva asiakas tuntee minut. Olipa kyseessä myyntiä edeltävä tai myynnin jälkeinen palvelu, kohtaat minut usein, koska vastaan yleisestä asiakaspalvelusta. Olen erittäin iloinen voidessani auttaa tai tavata jokaisen verkkoasiakkaan.

Olen päivittäin tekemisissä valtavan monenlaisten kellotyyppien ja -tyylien kanssa. Yleensä saan tiedon uusista julkaisuista ensimmäisenä, ja huoltopalautteen kautta voin tehdä yhteenvedon siitä, mitkä kellot ovat laadullisesti kestävimpiä ja suositeltavimpia asiakkaillemme. Siksi myymäläpäällikkö ehdotti tämän palstan aloittamista: Xiaoya-kellopalsta.

Tarkoituksena on antaa asiakkaiden löytää uusimmat tyylit, tarjoukset ja suositukset ainutlaatuisen roolini kautta. Samalla yritän sisällyttää mukaan aitoja valokuvia, jotta näette, miltä ne näyttävät ranteessa.

*Asiakaspalvelu on erittäin haastavaa työtä. Myyntiä edeltävien neuvontojen lisäksi jo pelkkä myynnin jälkeinen palvelu on täynnä haasteita. Kun asiakkaat saavat väärin lähetettyjä, puuttuvia, vaurioituneita tai laadultaan viallisia tuotteita, ne kaikki on ratkaistava kärsivällisesti. Minun on säilytettävä positiivinen, miellyttävä ja reipas asenne. Päivittäin kohdatessani suuren määrän asiakkaita, joilla on erilaisia persoonallisuuksia ja tarpeita, sekä kohdatessani kaikenlaisia työläitä, vähäpätöisiä ja jopa kohtuuttomia pyyntöjä, minun on työskenneltävä kärsivällisesti asiakaspalvelukollegoideni kanssa niiden ratkaisemiseksi.

Ole hyvä ja tue Xiaoya-kellopalstaa ja tue työtäni~

Siirry Xiaoya-kellopalstalle > >