שיאויאה: ההבנה שלי לגבי שעוני רפליקה

                                                                                                    עקבית מבפנים ומבחוץ: שיאויאה

      בתעשיית השעונים במשך3שנים כעת, מהיותי טירונית גמורה ועד לתחילת הדרך, אני אסירת תודה במיוחד ל2אנשים. האחד היה ותיק בתעשייה במשך20שנים רבות, שביטל אותי במיוחד ואמר: אולי בעוד3שנים, יהיה לך בסיס משותף איתי. השני היה לקוח, שפשוט אמר באותו זמן: לדבר על שעונים עם נשים זה בזבוז זמן, תביאי את המנהל שלך. הרגשתי די נעלבת באותו זמן, אז התיישבתי ושיננתי את הידע שלי בשעונים בכל יום.

 תמיד הייתי אחראי על שירות טרום-מכירה ואחרי-מכירה, נתקלתי בכל סוגי הבעיות, ולבסוף הצלחתי להבין לעומק את דרישות הלקוחות ואת פעילות תעשיית השעונים. הרשו לי לשתף כמה מהחוויות והתובנות שלי מהשנים האחרונות, בתקווה שזה יעזור לכם בעת רכישת שעונים.

 1. בנוגע לאיכות.

     לקוחות שואלים בדרך כלל: כמה זמן אוכל לענוד אותו? למען האמת, קשה מאוד לענות על השאלה הזו. יש לקוחות שעונדים את השעון שלהם במשך שבע או שמונה שנים ללא כל בעיה, בעוד שאחרים נתקלים בבעיות לאחר שבעה או שמונה ימים. לחלופין, אני רוצה לשאול אתכם בחזרה: לכמה זמן אתם רוצים לענוד אותו?

1אם אתם רוצים לענוד אותו במשך שבע או שמונה שנים או יותר, עליכם לשקול לפחות מנגנונים ממפעלים מקומיים גדולים כמו Tianjin Seagull או Shanghai Watch Factory. אחרי הכל, עם עשרות שנים של צבירת ידע טכני, האיכות עדיין מובטחת במידה סבירה. אם התקציב שלכם מאפשר זאת, מנגנונים שוויצריים מקוריים הם הבחירה המובנת מאליה.

2אם אתם רק רוצים לענוד אותו במשך שנתיים או שלוש בשביל הסגנון, אז מנגנון מקומי רגיל יספיק, שכן הוא חסכוני ופרקטי.

3מלבד האיכות, דיוק השכפול חשוב מאוד גם עבור שעוני רפליקה. דיוק השכפול עומד ביחס ישר למחיר, אל תטעו בזה. שעונים מכניים מתחת לאלף יואן שטוענים שיש להם מנגנונים שוויצריים ואיכות של אחד לאחד—כל מי שאומר את זה הוא שקרן!

 2. בנוגע לתמחור.

    לקוחות תמיד שואלים “שיאויה, למה המחירים שלך בצד הגבוה?” “שיאויה, למה את יקרה יותר מאחרים?” השאלה הזו מותירה אותי חסר אונים ושבור לב כאחד.

 באתרים רבים וב-WeChat, התמונות נראות נהדר, המחירים נמוכים, והסגנונות מושכים. האם אתם יודעים איזו איכות וטיב עבודה זה? האם אתם יודעים איזה מנגנון נמצא בפנים? האם אתם יודעים עד כמה גבוה דיוק השכפול? האם ידעתם שהדגם המקורי אולי אפילו לא קיים? אם אנחנו באמת רוצים להשוות מחירים, אני מעז לומר שעבור אותו שעון, אף אחד לא יכול להציע מחיר נמוך משלנו. אם אתם לא מאמינים, בואו ותשוו, חה חה.

 יש לקוחות שאומרים גם שמנגנון Seagull (או מנגנון שוויצרי) עולה רק סכום מסויםXXXיואן, אז למכור אותו בכל כך הרבה זה פשוט לעשוק אנשים, נכון?

ידידי, ירק עולה בשוק רק שניים או שלושה יואן לקילו, אז למה מסעדות מוכרות אותו בעשרים או שלושים יואן למנה? האם זו לא גניבה?

       “קנייה בראש שקט ובתמורה אמיתית לכסף!” כך הלקוחות שלנו מתארים אותנו.

    אם אתם עדיין מרגישים שזה לא משכנע מספיק, אנא הביטו בנקודה השלישית: שירות לאחר מכירה. אני בטוח שתשתכנעו.

 3. בנוגע לשירות לאחר מכירה.

    שעונים, ובמיוחד שעונים מכניים, נשענים כולם על שירות לאחר מכירה. אנשים רבים מתמקדים אך ורק במחיר ובאיכות, מורידים את המחיר ככל יכולתם תוך דרישה חוזרת ונשנית להבטחת איכות.

        זה נורמלי לחלוטין ששעונים מכניים יפתחו תקלות; בעיות כמו סטיות בזמן או עצירות לסירוגין הן קלות לפתרון. אם יש צורך בהחלפת רכיבים, עליכם לחזור למוכר המקורי. WeChat,QQומוכרי שעונים מקוונים הם למעשה ברובם סוכנים ועובדים במשרה חלקית.אם אתם עוקבים אחרי אתרי מכירת שעונים, אתם בטח יודעים כמה מאותם אתרים שמצאתם בעבר במנועי חיפוש עדיין קיימים היום? האם אתם עדיין יכולים ליצור קשר עם המוכר שממנו קניתם שעון בעבר?

במילים אחרות,גם אם אתן לכם שעון במתנה, אם הוא יתקלקל ולא ניתן יהיה לתקן אותו, הוא לא יהיה יותר מאשר גרוטאה חסרת תועלת.

    לכן, כשקונים שעון, חייבים למצוא מוכר מקצועי עם אספקה יציבה ותמיכה לאחר מכירה, במקום לרדוף אחרי מציאות ולסיים עם צעצוע חד-פעמי.

        כתבתי כל כך הרבה שאני עייף; נשוחח שוב בהזדמנות.

                                                                                                                                                              עקבית מבפנים ומבחוץ: שיאויאה