製錶手記
小雅:我對復刻錶的理解
表裡如一:小雅
在鐘錶行業3多年了,從完全的新手到入門,我特別感謝2兩個人。一位是行業內資深的前輩,20多年來對我特別不屑,說:或許在3年後,妳才會跟我有共同語言。另一位是客戶,當時只說了一句:跟女人談錶簡直是浪費時間,叫妳經理過來。我當時感到非常憤慨,於是便埋頭苦幹,每天拼命鑽研鐘錶知識。
我一直負責售前與售後服務,遇過各式各樣的問題,終於摸透了客戶的需求以及鐘錶產業的運作。讓我分享一下這幾年來的心得與見解,希望能對您選購手錶時有所幫助。
1. 關於品質。
客戶通常會問:這支錶可以戴多久?其實,這個問題真的很難回答。有些客戶戴了七、八年都沒問題,但也有人七、八天就遇到狀況。反過來說,我也想問您:您希望戴多久呢?
1如果您想戴七、八年以上,至少應該考慮天津海鷗或上海錶廠等國內大廠的機芯。畢竟經過數十年的技術累積,品質還是有相當保障的。如果預算充足,瑞士原廠機芯當然是首選。
2如果您只是想戴個兩、三年玩玩造型,那一般的國產機芯就夠用了,既經濟又實惠。
3除了品質之外,對於復刻錶來說,還原度也非常重要。還原度與價格是成正比的,這點絕對錯不了。那些宣稱不到一千元人民幣的機械錶,卻號稱搭載瑞士機芯且品質一比一的——說這種話的人都是騙子!
2. 關於定價。
客戶總會問 “小雅,為什麼你們的價格比較高?” “小雅,為什麼你比別人貴?” 這個問題讓我既無奈又心寒。
在許多網站和微信上,照片看起來很漂亮,價格又低,款式也吸引人。您知道那是怎樣的品質與做工嗎?您知道裡面裝的是什麼機芯嗎?您知道還原度有多高嗎?您知道那款手錶可能根本不存在嗎?如果真的要比價格,我敢說同樣的手錶,沒有人能比我們更便宜。如果不信,歡迎來比較看看,哈哈。
有些客戶還會說,一顆海鷗機芯(或瑞士機芯)才多少錢XXX元,所以賣這麼貴就是在坑人,對吧?
朋友啊,市場上的青菜一斤才兩三塊錢,為什麼餐廳一盤要賣二三十塊?這不是坑人嗎?
“買得明明白白,用得踏踏實實!” 這就是客戶對我們的評價。
如果您覺得這樣還不夠有說服力,請看看第三點:售後服務。我相信您一定會被說服的。
3. 關於售後服務。
手錶,特別是機械錶,賣的就是售後服務。很多人只看價格和品質,拼命壓低價格,同時又反覆要求品質保證。
機械錶出現故障是非常正常的,像走時誤差、停走等問題都很容易解決。如果需要更換零件,您必須找回原賣家。微信、QQ以及網路賣錶的,其實大多是代理商和兼職人員。如果您有在關注賣錶的網站,應該知道以前在搜尋引擎上能找到的那些賣錶網站,現在還有多少找得到?您之前買錶的賣家,現在還聯繫得上嗎?
換句話說,就算我送您一隻錶,如果壞了沒辦法修,那它就只是一堆廢鐵。
因此,買錶時一定要找有穩定貨源和售後支援的專業賣家,而不是貪小便宜,最後買到一個一次性的玩具。
寫了這麼多也累了,有機會再聊。
表裡如一:小雅


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