Παρουσίαση Εξυπηρέτησης Μετά την Πώληση

Φιλοσοφία Εξυπηρέτησης Μετά την Πώληση

Για ζητήματα ποιότητας εντός 1.7 ημερών, είναι δυνατή η επιστροφή ή η αλλαγή, εφόσον το προϊόν παραμένει σε κατάσταση κατάλληλη προς μεταπώληση.

2. Υπηρεσία ισόβιας εγγύησης.

Πόσο χρόνο διαρκεί συνήθως η επισκευή μετά την πώληση;

Γενικά, ο χρόνος επισκευής είναι 7-15 εργάσιμες ημέρες.

Σε ειδικές περιπτώσεις επισκευής, ο χρόνος ενδέχεται να είναι συντομότερος ή μεγαλύτερος.

Υπάρχει χρέωση για τις επισκευές μετά την πώληση;

Δωρεάν! Δωρεάν! Δωρεάν! Τα σημαντικά πράγματα λέγονται τρεις φορές. Ακολουθούμε μια πολιτική ισόβιας δωρεάν υπηρεσίας εγγύησης.

Εάν χρειαστεί να αντικατασταθούν εξαρτήματα, θα δώσουμε προσφορά απευθείας στον πελάτη βάσει της τιμολόγησης του κατασκευαστή· δεν έχουμε ποτέ κέρδος από τις επισκευές.

Πού επισκευάζονται τα ρολόγια;

Για να διασφαλιστεί η ποιότητα της επισκευής, τα ρολόγια συνήθως αποστέλλονται πίσω στον αντίστοιχο κατασκευαστή για συντήρηση.

Αυτό συμβαίνει επειδή ο κατασκευαστής διαθέτει όλα τα απαραίτητα εξαρτήματα και είναι εξοικειωμένος με τη συναρμολόγηση και την επισκευή των δικών του μοντέλων ρολογιών.

Διαδικασία εξυπηρέτησης μετά την πώληση

1. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών και αρχικά θα κάνουμε μια προκαταρκτική εκτίμηση του προβλήματος του ρολογιού. Στη συνέχεια, η εξυπηρέτηση πελατών θα σας παράσχει τη διεύθυνσή μας και οδηγίες αποστολής, μετά τις οποίες μπορείτε να μας ταχυδρομήσετε το ρολόι (γενικά ζητάμε από τους πελάτες να συμπεριλάβουν ένα σημείωμα που περιγράφει αναλυτικά τη βλάβη).

2. Το δέμα θα παραληφθεί από τον έμπειρο ωρολογοποιό μας με 20 χρόνια εμπειρίας στην επισκευή ρολογιών. Πρώτα θα επιθεωρήσει κάθε ρολόι που επιστρέφεται, θα συνδυάσει την επιθεώρηση με τα σχόλια του πελάτη για να καταγράψει τα προβλήματα και, στη συνέχεια, θα στείλει κάθε ρολόι στο αντίστοιχο εργαστήριο για επισκευή.

3. Μόλις ολοκληρωθούν οι επισκευές στο εργαστήριο, το ρολόι θα σταλεί πρώτα πίσω στον ωρολογοποιό μας για έναν τελικό γύρο δοκιμών, ώστε να διασφαλιστεί η ποιότητα επισκευής κάθε κομματιού.

4. Τέλος, η εξυπηρέτηση πελατών θα επιβεβαιώσει τη διεύθυνσή σας μαζί σας και θα σας ταχυδρομήσει πίσω το επισκευασμένο ρολόι.

Δεσμευόμαστε να διασφαλίζουμε την ποιότητα των επισκευών ρολογιών, προτιμώντας μερικές φορές να αφιερώσουμε επιπλέον χρόνο δοκιμάζοντας ένα ρολόι παρά να σας επιστρέψουμε ανεύθυνα ένα ανεπισκεύαστο ρολόι.
Επομένως, ελπίζουμε στην κατανόηση και την υποστήριξή σας, καθώς προσπαθούμε να διαπρέπουμε σε κάθε στάδιο.