Ergebnisse der True to Form-Nutzerumfrage bekannt gegeben

Frage2Frage   Was halten Sie von der Preisgestaltung von Biao Li Ru Yi?  [Frage mit einer Antwortmöglichkeit]

Analyse:

1、Durch das Festhalten am “ Eins-zu-eins ” Prinzip ist die Anerkennung durch die Nutzer unsere größte Belohnung.

2、Einige Nutzer halten die Qualität für angemessen oder durchschnittlich, was mit ihren Erwartungen oder der Preisgestaltung zusammenhängen kann, da jeder Nutzer Artikel kaufen möchte, die die Erwartungen übertreffen und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

Lösungen:

1、Halten Sie das “ Eins-zu-eins ” Prinzip noch konsequenter ein und empfehlen Sie den Nutzern mehr Uhren mit höherer Replikagenauigkeit.

2 Im Umgang mit Kunden müssen die Mitarbeiter des Kundenservice die Wahrheit sagen und Übertreibungen vermeiden, um sicherzustellen, dass die Kunden ein klares Verständnis der Produkte haben.

3 Bemühen Sie sich, Vorteile bei Beschaffung und Preisgestaltung zu entdecken und den Kunden gleichzeitig zu vermitteln, dass Servicequalität einen Mehrwert darstellt. Der Wert eines Produkts sollte gemessen werden als: Qualität + Preis + Service, anstatt nur Qualität und Preis allein.

Frage4Frage   Was halten Sie von der Serviceeinstellung von "Biao Li Ru Yi"?  [Frage mit einer Antwortmöglichkeit]

Analyse:

1 Servicequalität ist das Fundament für das Überleben von "Biao Li Ru Yi", und dies muss bis zum Ende beibehalten werden.

2 Selbst in geschäftigen Zeiten mit einem hohen Anfrageaufkommen müssen wir jedem Kunden gegenüber herzlich und geduldig bleiben, so detailliert wie möglich antworten und niemals nur mit ein paar kurzen Worten antworten.

3 Kommunizieren Sie bei unvernünftigen und schwierigen Kunden so viel wie möglich, um das Problem zu lösen. Ich glaube, die meisten Menschen sind vernünftig und handeln nur aus Dringlichkeit.

4 Bei beleidigenden und hochgradig aggressiven Kunden ist es Ihnen jedoch gestattet, diese direkt zu blockieren. Nicht jeder Kunde ist König; manche sind tatsächlich ein Albtraum. Streiten Sie sich nicht mit ihnen, halten Sie sich einfach fern. Es ist es nicht wert, dass sie Ihre Stimmung ruinieren und die Servicequalität für andere Kunden senken!

Frage5Frage   Was wünschen Sie sich am meisten von "Biao Li Ru Yi" (Mehrfachauswahl,4Auswählen2）  [Mehrfachauswahl]

Analyse:

1, Viele Kunden haben die physischen Artikel noch nicht gesehen, haben kein Konzept von 1:1 Replikas und wissen nicht, welche Uhrenmodelle verfügbar sind. Als die “ Augen ” des Kunden müssen wir unsere Verantwortung als deren “ Augen ” erfüllen, ihnen helfen, die erste Hürde zu nehmen und ihnen mehr und bessere 1:1 Replika-Uhren zu empfehlen.

2, Eigentlich geht es nicht darum, ob der Preis hoch oder niedrig ist, sondern darum, die Leute nicht für dumm zu verkaufen, damit sie sich nicht abgezockt und unzufrieden fühlen. Seien Sie ein gewissenhafter Händler; selbst wenn Sie die Erwartungen nicht übertreffen können, sollten Sie zumindest ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.