Annunciati i risultati del sondaggio utente Fedele alla forma

Domanda2Domanda   Cosa ne pensi dei prezzi di Biao Li Ru Yi?  [Domanda a risposta singola]

Analisi:

1、Aderendo al principio “ uno a uno ”, il riconoscimento degli utenti è la nostra ricompensa più grande.

2、Alcuni utenti considerano la qualità discreta o media, il che potrebbe essere legato alle loro aspettative o ai prezzi, poiché ogni utente desidera acquistare articoli che superino le aspettative e offrano un grande valore.

Soluzioni:

1、Sostenere con maggiore fermezza il principio “ uno a uno ” e consigliare agli utenti un maggior numero di orologi con una maggiore precisione di replica.

2 Quando si interfacciano con i clienti, gli addetti al servizio clienti devono dire la verità ed evitare esagerazioni, assicurandosi che i clienti abbiano una chiara comprensione dei prodotti.

3 Impegnarsi a scoprire vantaggi nell'approvvigionamento e nei prezzi, aiutando al contempo i clienti a comprendere che la qualità del servizio è un valore aggiunto. Il valore di un prodotto dovrebbe essere misurato come: qualità + prezzo + servizio, anziché solo qualità e prezzo.

Domanda4Domanda   Cosa pensi dell'atteggiamento di servizio di "Biao Li Ru Yi"?  [Domanda a risposta singola]

Analisi:

1 La qualità del servizio è il fondamento della sopravvivenza per "Biao Li Ru Yi" e questo deve essere mantenuto fino alla fine.

2 Anche durante i periodi di intenso traffico con un elevato volume di richieste, dobbiamo rimanere calorosi e pazienti con ogni cliente, rispondendo in modo quanto più dettagliato possibile e senza mai rispondere con poche parole stringate.

3 Per i clienti irragionevoli e difficili, comunicare il più possibile per risolvere il problema. Credo che la maggior parte delle persone sia ragionevole e agisca solo per urgenza.

4 Tuttavia, per quei clienti offensivi e altamente aggressivi, è permesso bloccarli direttamente. Non ogni cliente è un re; alcuni sono in realtà degli incubi. Non discutere con loro, tieniti alla larga. Non vale la pena lasciare che rovinino il tuo umore e abbassino la qualità del servizio per gli altri clienti!

Domanda5Domanda   Cosa speri di più che "Biao Li Ru Yi" possa fare (scelta multipla,4Seleziona2）  [Scelta multipla]

Analisi:

1, Molti clienti non hanno visto gli articoli fisici, non hanno alcuna concezione delle repliche 1:1 e non sanno quali modelli di orologi siano disponibili. Essendo gli “ occhi ” del cliente, dobbiamo adempiere alla nostra responsabilità di “ occhi ”, aiutandolo a superare il primo ostacolo e consigliandogli un numero maggiore e migliore di orologi replica 1:1.

2In realtà, non è una questione di prezzo alto o basso, quanto piuttosto di non trattare le persone come stolti, facendo sentire loro di essere stati raggirati e scontenti. Siate un venditore coscienzioso; anche se non potete superare le aspettative, dovreste almeno offrire un buon rapporto qualità-prezzo.