Resultatene fra brukerundersøkelsen er kunngjort

Spørsmål2Spørsmål   Hva synes du om prisene hos Biao Li Ru Yi?  [Spørsmål med ett svaralternativ]

Analyse:

1、Ved å holde fast ved “ én-til-én ”-prinsippet, er brukeranerkjennelse vår største belønning.

2、Noen brukere anser kvaliteten som grei eller middels, noe som kan ha sammenheng med deres forventninger eller prissetting, ettersom alle brukere ønsker å kjøpe varer som overgår forventningene og gir god verdi.

Løsninger:

1、Oppretthold “ én-til-én ”-prinsippet mer bestemt og anbefal flere klokker med høyere kopinøyaktighet til brukere.

2 Når de betjener kunder, må kundeservicemedarbeidere snakke sant og unngå overdrivelser, for å sikre at kundene har en klar forståelse av produktene.

3 Strebe etter å finne fordeler ved innkjøp og prissetting, samtidig som vi hjelper kundene å forstå at servicekvalitet er en merverdi. Verdien av et produkt bør måles som: kvalitet + pris + service, fremfor bare kvalitet og pris alene.

Spørsmål4Spørsmål   Hva synes du om serviceinnstillingen til "Biao Li Ru Yi"?  [Spørsmål med ett svaralternativ]

Analyse:

1 Servicekvalitet er grunnlaget for overlevelse for "Biao Li Ru Yi", og dette må opprettholdes helt til slutt.

2 Selv i travle perioder med stor pågang av henvendelser, må vi forbli varme og tålmodige med hver eneste kunde, svare så detaljert som mulig, og aldri svare med bare noen få korte ord.

3 For urimelige og vanskelige kunder, kommuniser så mye som mulig for å løse problemet. Jeg tror de fleste er fornuftige, og bare handler ut fra en følelse av hastverk.

4 For de fornærmende og svært aggressive kundene har du imidlertid tillatelse til å blokkere dem direkte. Ikke enhver kunde er konge; noen er faktisk mareritt. Ikke krangel med dem, bare hold deg unna. Det er ikke verdt å la dem ødelegge humøret ditt og senke servicekvaliteten for andre kunder!

Spørsmål5Spørsmål   Hva håper du mest at "Biao Li Ru Yi" kan gjøre (flervalg,4Velg2）  [Flervalg]

Analyse:

1, Mange kunder har ikke sett de fysiske varene, har ingen begreper om 1:1 kopier, og vet ikke hvilke klokkemodeller som er tilgjengelige. Som kundens “ øyne ”, må vi oppfylle vårt ansvar som deres “ øyne ”, hjelpe dem med å passere den første hindringen og anbefale flere og bedre 1:1 kopiklokker til dem.

2, Egentlig er det ikke et spørsmål om prisen er høy eller lav, men heller om å ikke behandle folk som idioter, slik at de føler seg lurt og misfornøyde. Vær en samvittighetsfull kjøpmann; selv om du ikke kan overgå forventningene, bør du i det minste tilby god verdi for pengene.