Resultaten från True to Form-användarundersökningen meddelade

Fråga2Fråga   Vad tycker du om prissättningen hos Biao Li Ru Yi?  [Envalsfråga]

Analys:

1、Genom att hålla fast vid principen “ en-till-en ” är användarnas erkännande vår största belöning.

2、Vissa användare anser att kvaliteten är rättvis eller genomsnittlig, vilket kan relatera till deras förväntningar eller prissättning, eftersom varje användare vill köpa föremål som överträffar förväntningarna och erbjuder stort värde.

Lösningar:

1、Håll fast vid principen “ en-till-en ” ännu mer bestämt och rekommendera fler klockor med högre replikanoggrannhet till användare.

2 När kundtjänstpersonal hjälper kunder måste de tala sanning och undvika överdrifter, för att säkerställa att kunderna har en tydlig förståelse för produkterna.

3 Sträva efter att hitta fördelar i inköp och prissättning, samtidigt som du hjälper kunderna att förstå att servicekvalitet är ett mervärde. Värdet på en produkt bör mätas som: kvalitet + pris + service, snarare än bara kvalitet och pris.

Fråga4Fråga   Vad tycker du om serviceattityden hos "Biao Li Ru Yi"?  [Envalsfråga]

Analys:

1 Servicekvalitet är grunden för "Biao Li Ru Yi"s överlevnad, och detta måste upprätthållas till slutet.

2 Även under hektiska perioder med en stor mängd förfrågningar måste vi förbli varma och tålmodiga med varje kund, svara så detaljerat som möjligt och aldrig svara med bara några korta ord.

3 För orimliga och besvärliga kunder, kommunicera så mycket som möjligt för att lösa problemet. Jag tror att de flesta är rimliga och bara agerar utifrån brådska.

4 Men för de kränkande och mycket aggressiva kunderna är det tillåtet att blockera dem direkt. Inte varje kund är kung; vissa är faktiskt mardrömmar. Argumentera inte med dem, håll dig bara borta. Det är inte värt att låta dem förstöra ditt humör och sänka servicekvaliteten för andra kunder!

Fråga5Fråga   Vad hoppas du mest att "Biao Li Ru Yi" kan göra (flervalsfråga,4Välj2）  [Flervalsfråga]

Analys:

1, Många kunder har inte sett de fysiska föremålen, har inget koncept om 1:1 replikor och vet inte vilka klockmodeller som finns tillgängliga. Som kundens “ ögon ”, måste vi uppfylla vårt ansvar som deras “ ögon ”, hjälpa dem att passera det första hindret och rekommendera fler och bättre 1:1 replikaklockor till dem.

2, Egentligen handlar det inte om huruvida priset är högt eller lågt, utan snarare om att inte behandla människor som dårar och få dem att känna sig lurade och missnöjda. Var en samvetsgrann handlare; även om du inte kan överträffa förväntningarna bör du åtminstone erbjuda bra valuta för pengarna.