Résultats de l'enquête auprès des utilisateurs Fidèles au Modèle annoncés

Question2Question   Que pensez-vous de la tarification de Biao Li Ru Yi ?  [Question à choix unique]

Analyse :

1、En respectant le principe “un pour un”, la reconnaissance des utilisateurs est notre plus belle récompense.

2、Certains utilisateurs considèrent la qualité comme correcte ou moyenne, ce qui peut être lié à leurs attentes ou à leur tarification, car chaque utilisateur souhaite acheter des articles qui dépassent les attentes et offrent un excellent rapport qualité-prix.

Solutions :

1、Soutenir plus fermement le principe “un pour un” et recommander davantage de montres présentant une plus grande précision de réplique aux utilisateurs.

2 Lors de l'accueil des clients, le personnel du service client doit dire la vérité et éviter toute exagération, en veillant à ce que les clients aient une compréhension claire des produits.

3 S'efforcer de découvrir des avantages en matière d'approvisionnement et de tarification, tout en aidant les clients à comprendre que la qualité du service est une valeur ajoutée. La valeur d'un produit doit se mesurer ainsi : qualité + prix + service, plutôt que de se limiter uniquement à la qualité et au prix.

Question4Question   Que pensez-vous de l'attitude de service de "Biao Li Ru Yi" ?  [Question à choix unique]

Analyse :

1 La qualité de service est le fondement de la survie de "Biao Li Ru Yi", et cela doit être maintenu jusqu'au bout.

2 Même pendant les périodes chargées avec un volume élevé de demandes, nous devons rester chaleureux et patients avec chaque client, en répondant de manière aussi détaillée que possible, et sans jamais répondre par quelques mots brefs.

3 Pour les clients déraisonnables et difficiles, communiquez autant que possible pour résoudre le problème. Je crois que la plupart des gens sont raisonnables, ils agissent simplement par urgence.

4 Cependant, pour ces clients insultants et très agressifs, vous êtes autorisés à les bloquer directement. Tout client n'est pas roi ; certains sont en réalité des cauchemars. Ne discutez pas avec eux, restez simplement à l'écart. Cela ne vaut pas la peine de les laisser gâcher votre humeur et baisser la qualité de service pour les autres clients !

Question5Question   Qu'espérez-vous le plus que "Biao Li Ru Yi" puisse faire (choix multiples,4Sélectionner2）  [Choix multiples]

Analyse :

1, De nombreux clients n'ont pas vu les articles physiques, n'ont aucune idée des répliques 1:1, et ne savent pas quels modèles de montres sont disponibles. En tant que “ yeux ” du client, nous devons remplir notre responsabilité en tant que “ yeux ”, en l'aidant à franchir le premier obstacle et en lui recommandant davantage de meilleures montres répliques 1:1.

2, En fait, il ne s'agit pas de savoir si le prix est élevé ou bas, mais plutôt de ne pas traiter les gens comme des imbéciles, en leur donnant l'impression d'avoir été escroqués et mécontents. Soyez un commerçant consciencieux ; même si vous ne pouvez pas dépasser les attentes, vous devriez au moins offrir un bon rapport qualité-prix.