Keputusan Tinjauan Pengguna True to Form Diumumkan

Soalan2Soalan   Apakah pendapat anda tentang harga Biao Li Ru Yi?  [Soalan pilihan tunggal]

Analisis:

1、Dengan mematuhi prinsip “ satu-dengan-satu ”, pengiktirafan pengguna adalah ganjaran terbesar kami.

2、Sesetengah pengguna menganggap kualitinya sederhana atau biasa, yang mungkin berkaitan dengan jangkaan atau harga mereka, kerana setiap pengguna mahu membeli barangan yang melebihi jangkaan dan menawarkan nilai yang hebat.

Penyelesaian:

1、Lebih tegas mempertahankan prinsip “ satu-dengan-satu ” dan mengesyorkan lebih banyak jam tangan dengan ketepatan replika yang lebih tinggi kepada pengguna.

2 Semasa melayan pelanggan, kakitangan khidmat pelanggan mesti bercakap benar dan mengelakkan keterlaluan, memastikan pelanggan mempunyai pemahaman yang jelas tentang produk.

3 Berusaha untuk mencari kelebihan dalam penyumberan dan penetapan harga, sambil membantu pelanggan memahami bahawa kualiti perkhidmatan adalah nilai tambah. Nilai sesuatu produk harus diukur sebagai: kualiti + harga + perkhidmatan, bukannya hanya kualiti dan harga sahaja.

Soalan4Soalan   Apakah pendapat anda mengenai sikap perkhidmatan "Biao Li Ru Yi"?  [Soalan pilihan tunggal]

Analisis:

1 Kualiti perkhidmatan adalah asas kelangsungan hidup bagi "Biao Li Ru Yi", dan ini mesti dikekalkan sehingga ke akhirnya.

2 Walaupun semasa tempoh sibuk dengan jumlah pertanyaan yang tinggi, kita mesti kekal mesra dan sabar dengan setiap pelanggan, menjawab dengan sedetail mungkin, dan jangan sekali-kali membalas dengan hanya beberapa patah perkataan yang ringkas.

3 Bagi pelanggan yang tidak munasabah dan menyusahkan, berkomunikasi sebanyak mungkin untuk menyelesaikan masalah tersebut. Saya percaya kebanyakan orang adalah munasabah, cuma bertindak kerana terdesak.

4 Walau bagaimanapun, bagi pelanggan yang kesat dan sangat agresif, anda dibenarkan untuk menyekat mereka secara terus. Tidak semua pelanggan adalah raja; sesetengahnya sebenarnya adalah mimpi ngeri. Jangan berbalah dengan mereka, jauhi sahaja. Tidak berbaloi membiarkan mereka merosakkan mood anda dan menurunkan kualiti perkhidmatan untuk pelanggan lain!

Soalan5Soalan   Apakah yang paling anda harapkan "Biao Li Ru Yi" boleh lakukan (pilihan pelbagai,4Pilih2）  [Pilihan pelbagai]

Analisis:

1, Ramai pelanggan belum melihat barangan fizikal, tidak mempunyai konsep tentang replika 1:1, dan tidak tahu model jam tangan apa yang tersedia. Sebagai “ mata ” pelanggan, kita mesti memenuhi tanggungjawab kita sebagai “ mata ” mereka, membantu mereka melepasi halangan pertama dan mengesyorkan lebih banyak dan lebih baik jam tangan replika 1:1 kepada mereka.

2, Sebenarnya, ini bukanlah soal harga tinggi atau rendah, tetapi lebih kepada tidak menganggap orang ramai seperti orang bodoh, yang membuatkan mereka rasa tertipu dan tidak berpuas hati. Jadilah seorang peniaga yang berhati perut; walaupun anda tidak dapat melebihi jangkaan, anda sekurang-kurangnya harus menawarkan nilai wang yang baik.