Hasil Survei Pengguna True to Form Diumumkan

Pertanyaan2Pertanyaan   Bagaimana pendapat Anda tentang penetapan harga Biao Li Ru Yi?  [Pertanyaan pilihan tunggal]

Analisis:

1、Dengan mematuhi prinsip “ one-to-one ”, pengakuan pengguna adalah penghargaan terbesar bagi kami.

2、Beberapa pengguna menganggap kualitasnya cukup atau biasa saja, yang mungkin berkaitan dengan harapan atau penetapan harga mereka, karena setiap pengguna ingin membeli barang yang melebihi harapan dan menawarkan nilai luar biasa.

Solusi:

1、Lebih teguh menjunjung tinggi prinsip “ one-to-one ” dan merekomendasikan lebih banyak jam tangan dengan akurasi replika yang lebih tinggi kepada pengguna.

2 Saat melayani pelanggan, staf layanan pelanggan harus berbicara jujur dan menghindari berlebihan, memastikan bahwa pelanggan memiliki pemahaman yang jelas tentang produk.

3 Berusahalah untuk menemukan keunggulan dalam sumber pengadaan dan penetapan harga, sekaligus membantu pelanggan memahami bahwa kualitas layanan adalah nilai tambah. Nilai suatu produk harus diukur sebagai: kualitas + harga + layanan, bukan hanya kualitas dan harga saja.

Pertanyaan4Pertanyaan   Bagaimana pendapat Anda tentang sikap pelayanan "Biao Li Ru Yi"?  [Pertanyaan pilihan tunggal]

Analisis:

1 Kualitas layanan adalah fondasi kelangsungan hidup bagi "Biao Li Ru Yi", dan ini harus dipertahankan hingga akhir.

2 Bahkan selama periode sibuk dengan volume pertanyaan yang tinggi, kita harus tetap ramah dan sabar kepada setiap pelanggan, menjawab secara sedetil mungkin, dan tidak pernah membalas hanya dengan beberapa patah kata singkat.

3 Untuk pelanggan yang tidak masuk akal dan menyusahkan, berkomunikasilah sebanyak mungkin untuk menyelesaikan masalah tersebut. Saya yakin kebanyakan orang itu masuk akal, hanya bertindak karena terburu-buru.

4 Namun, bagi pelanggan yang suka melontarkan kata-kata kasar dan sangat agresif, Anda diizinkan untuk langsung memblokir mereka. Tidak setiap pelanggan adalah raja; beberapa sebenarnya adalah mimpi buruk. Jangan berdebat dengan mereka, jauhi saja. Tidak ada gunanya membiarkan mereka merusak suasana hati Anda dan menurunkan kualitas layanan bagi pelanggan lain!

Pertanyaan5Pertanyaan   Apa yang paling Anda harapkan dapat dilakukan oleh "Biao Li Ru Yi" (pilihan ganda,4Pilih2）  [Pilihan ganda]

Analisis:

1, Banyak pelanggan belum melihat barang fisik, tidak memiliki konsep tentang replika 1:1, dan tidak tahu model jam tangan apa saja yang tersedia. Sebagai “mata” pelanggan, kita harus memenuhi tanggung jawab kita sebagai “mata” mereka, membantu mereka melewati rintangan pertama dan merekomendasikan jam tangan replika 1:1 yang lebih banyak dan lebih baik kepada mereka.

2, Sebenarnya, ini bukan masalah harga tinggi atau rendah, melainkan tidak memperlakukan orang seperti orang bodoh, membuat mereka merasa tertipu dan tidak senang. Jadilah pedagang yang teliti; bahkan jika Anda tidak dapat melebihi ekspektasi, setidaknya Anda harus menawarkan nilai uang yang baik.