Anunciados los resultados de la encuesta de usuarios True to Form

Pregunta2Pregunta   ¿Qué opina de los precios de Biao Li Ru Yi?  [Pregunta de opción única]

Análisis:

1、Al adherirnos al principio “ uno a uno ”, el reconocimiento de los usuarios es nuestra mayor recompensa.

2、Algunos usuarios consideran que la calidad es justa o normal, lo que puede estar relacionado con sus expectativas o su precio, ya que cada usuario quiere comprar artículos que superen las expectativas y ofrezcan un gran valor.

Soluciones:

1、Mantenerse más firmemente en el principio “ uno a uno ” y recomendar más relojes con mayor precisión de réplica a los usuarios.

2 Al atender a los clientes, el personal de atención al cliente debe decir la verdad y evitar exageraciones, asegurándose de que los clientes tengan una comprensión clara de los productos.

3 Esforzarse por descubrir ventajas en el abastecimiento y los precios, al tiempo que se ayuda a los clientes a comprender que la calidad del servicio es un valor añadido. El valor de un producto debe medirse como: calidad + precio + servicio, en lugar de solo la calidad y el precio por separado.

Pregunta4Pregunta   ¿Qué opina de la actitud de servicio de "Biao Li Ru Yi"?  [Pregunta de opción única]

Análisis:

1 La calidad del servicio es la base de la supervivencia de "Biao Li Ru Yi", y esto debe mantenerse hasta el final.

2 Incluso durante los periodos de gran actividad con un alto volumen de consultas, debemos mantenernos cálidos y pacientes con cada cliente, respondiendo con el mayor detalle posible y sin contestar nunca con solo unas pocas palabras breves.

3 Para los clientes irrazonables y problemáticos, comuníquese todo lo posible para resolver el problema. Creo que la mayoría de la gente es razonable, solo actúa por urgencia.

4 Sin embargo, para aquellos clientes abusivos y muy agresivos, se le permite bloquearlos directamente. No todo cliente es el rey; algunos son en realidad pesadillas. No discuta con ellos, simplemente manténgase alejado. ¡No vale la pena dejar que arruinen su estado de ánimo y reduzcan la calidad del servicio para otros clientes!

Pregunta5Pregunta   ¿Qué es lo que más espera que pueda hacer "Biao Li Ru Yi"? (opción múltiple,4Seleccionar2）  [Opción múltiple]

Análisis:

1, Muchos clientes no han visto los artículos físicos, no tienen ningún concepto de las réplicas de 1:1 y no saben qué modelos de relojes están disponibles. Como “los ojos” del cliente, debemos cumplir nuestra responsabilidad como “sus ojos”, ayudándole a superar el primer obstáculo y recomendándole más y mejores relojes réplica de 1:1.

2, En realidad, no es una cuestión de si el precio es alto o bajo, sino de no tratar a la gente como tonta, haciéndoles sentir estafados e infelices. Sea un comerciante concienzudo; incluso si no puede superar las expectativas, al menos debe ofrecer una buena relación calidad-precio.