Demandez des détails et des conditions de garantie clairs lors de l'achat d'une montre

Que ressentiriez-vous si vous achetiez une montre qui se brisait pendant la période de garantie, pour vous entendre dire que vous deviez payer les réparations vous-même ? On vous avait affirmé au moment de l'achat qu'elle était résistante aux chutes, à l'usure et aux chocs, mais le verre s'est brisé sans le moindre impact. La montre a coûté 350 yuans et la réparation coûte 100 yuans. Ces 100 yuans ne concernent pas seulement le coût du verre, mais exigent également le remplacement du mouvement, une méthode de réparation qui est inacceptable.

　  Monsieur Li fêtait son anniversaire le 7 6 et a repéré une montre Levi's dans un centre commercial, au prix de 350 yuans. Selon le vendeur, le design de la montre provient d'une collection ludique conçue spécifiquement pour les jeunes. Le boîtier est constitué d'une coque en alliage avec revêtement IPS et d'un verre bombé, combiné à des repères de cadran colorés. Le cadran présente des index en relief aux positions de trois, six et neuf 3, 6, 9 heures, un bracelet en silicone amovible, et elle est étanche jusqu'à 3 mètres. De plus, la montre résiste aux chutes, aux chocs et ne s'endommage pas facilement.

　　Pour une raison inconnue, après l'avoir porté pendant moins de 1 mois, le verre s'est fendu. M. Lin s'est rendu au comptoir de service à plusieurs reprises pour des réparations, mais n'a jamais pu trouver un membre du personnel en service. En raison de son emploi du temps chargé, M. Lin a laissé la montre chez lui pendant près de 2 mois. Pendant les vacances de la Fête nationale, il a apporté la montre au comptoir. En voyant l'étendue des dégâts, le membre du personnel a déclaré que cela avait été causé par un impact extérieur et que ce n'était donc pas couvert par la garantie du fabricant. S'il souhaitait remplacer le verre, il devrait payer des frais de réparation de 100 yuans et des frais de port de 25 yuans. M. Lin a estimé que, puisque la montre venait de lui coûter 350 yuans et que le fabricant promettait une garantie de deux ans, demander 100 yuans uniquement pour les réparations était beaucoup trop cher. L'assistant a répondu qu'ils pouvaient annuler les frais de port, mais que les 100 yuans n'étaient pas seulement pour le remplacement du verre ; le mouvement devait également être remplacé parce qu'ils étaient reliés, et le remplacement du verre nécessitait le remplacement du mouvement. M. Lin a estimé que c'était le verre qui était endommagé, et non le mouvement, et ne voyait aucune raison pour que le consommateur paie pour le mouvement.

　　Les montres étant des biens de consommation précieux et durables, la période de garantie est d'un an. Si, après l'achat d'une montre, vous découvrez de véritables problèmes de qualité, vous pouvez demander un retour ou un échange auprès du vendeur conformément aux réglementations pertinentes sur les trois garanties. Les retours sont autorisés dans un délai de 7 jours ; entre 7 et 15 jours, vous ne pouvez choisir qu'un échange ou une réparation ; au-delà de 15 jours, les réparations constituent la seule option.

　　La période de 7 jours suivant l'achat d'une montre est extrêmement importante. Vous devez examiner attentivement la montre et, en suivant les instructions, vous familiariser à plusieurs reprises avec celle-ci et l'utiliser afin que tout problème de qualité caché puisse être identifié en temps utile. Vous devez conserver correctement les reçus et certificats susmentionnés au quotidien. Les dommages d'origine humaine, y compris les pannes causées par le non-respect des instructions lors du port de la montre, ne sont pas couverts par la garantie. En particulier, les problèmes de qualité extérieure ou les défauts tels que les rayures sur le boîtier, le verre fendu et les dommages au bracelet sont plutôt difficiles à gérer et, dans certains cas, la responsabilité ne peut être clairement déterminée — même les départements de la qualité des produits et de la supervision technique ne sont pas en mesure de trancher.

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