घड़ी खरीदते समय स्पष्ट वारंटी विवरण और शर्तों के बारे में पूछें

आपको कैसा लगेगा यदि आपने एक ऐसी घड़ी खरीदी जो वारंटी अवधि के दौरान टूट गई, और आपको बताया गया कि मरम्मत के लिए आपको स्वयं भुगतान करना होगा? खरीदारी के समय आपको बताया गया था कि यह ड्रॉप-रेसिस्टेंट, वियर-रेसिस्टेंट और शॉक-रेसिस्टेंट है, लेकिन बिना किसी प्रभाव के क्रिस्टल टूट गया। घड़ी की कीमत 350 युआन थी, और मरम्मत की लागत 100 युआन है। यह 100 युआन केवल क्रिस्टल की लागत को संदर्भित नहीं करता है, बल्कि इसमें मूवमेंट को बदलना भी शामिल है, जो कि मरम्मत का एक अस्वीकार्य तरीका है।

　  श्री ली का जन्मदिन 7 6 को था और उन्होंने एक शॉपिंग मॉल में लेवाइस घड़ी देखी, जिसकी कीमत 350 युआन थी। सेल्स असिस्टेंट के अनुसार, घड़ी का डिज़ाइन विशेष रूप से युवाओं के लिए एक चंचल संग्रह से है। केस आईपीएस प्लेटिंग और डोम्ड लेंस के साथ मिश्र धातु के खोल से बना है, जिसे रंगीन लेंस मार्किंग के साथ जोड़ा गया है। डायल में 3, 6 और 9 बजे की स्थिति पर उभरे हुए इंडेक्स हैं, एक अलग करने योग्य सिलिकॉन स्ट्रैप है, और यह 3 मीटर तक पानी प्रतिरोधी है। इसके अलावा, घड़ी ड्रॉप-रेसिस्टेंट, शॉक-रेसिस्टेंट है और आसानी से क्षतिग्रस्त नहीं होती है।

　　किसी अज्ञात कारण से, 1 महीने से कम समय तक पहनने के बाद, घड़ी का कांच टूट गया। श्री लिन मरम्मत के लिए कई बार सर्विस काउंटर पर गए, लेकिन उन्हें वहां कोई कर्मचारी ड्यूटी पर नहीं मिला। अपने व्यस्त कार्य कार्यक्रम के कारण, श्री लिन ने घड़ी को लगभग 2 महीनों तक घर पर ही रखा। राष्ट्रीय अवकाश के दौरान, वे घड़ी को काउंटर पर ले गए। क्षति की सीमा को देखकर, कर्मचारी ने कहा कि यह बाहरी प्रभाव के कारण हुआ है और इसलिए निर्माता की वारंटी के अंतर्गत नहीं आता है। यदि वे कांच बदलना चाहते हैं, तो उन्हें 100 युआन का मरम्मत शुल्क और 25 युआन का डाक शुल्क देना होगा। श्री लिन को लगा कि चूंकि घड़ी की कीमत ही 350 युआन थी और निर्माता ने दो साल की वारंटी का वादा किया था, तो केवल मरम्मत के लिए 100 युआन मांगना बहुत महंगा है। सहायक ने उत्तर दिया कि वे डाक शुल्क माफ कर सकते हैं, लेकिन 100 युआन केवल कांच बदलने के लिए नहीं थे; मूवमेंट को भी बदलना पड़ा क्योंकि वे आपस में जुड़े हुए थे, और कांच बदलने के लिए मूवमेंट को बदलना आवश्यक था। श्री लिन को लगा कि कांच क्षतिग्रस्त हुआ है, मूवमेंट नहीं, और उन्हें समझ नहीं आया कि उपभोक्ता को मूवमेंट के लिए भुगतान क्यों करना चाहिए।

　　चूंकि घड़ियाँ मूल्यवान और टिकाऊ उपभोक्ता वस्तुएं हैं, इसलिए वारंटी अवधि एक वर्ष है। यदि घड़ी खरीदने के बाद आपको वास्तविक गुणवत्ता संबंधी समस्याएं मिलती हैं, तो आप प्रासंगिक तीन-गारंटी नियमों के अनुसार विक्रेता से वापसी या विनिमय का अनुरोध कर सकते हैं। 7 दिनों के भीतर वापसी की अनुमति है; 7 से 15 दिनों के भीतर, आप केवल विनिमय या मरम्मत का विकल्प चुन सकते हैं; 15 दिनों के बाद, केवल मरम्मत ही एकमात्र विकल्प है।

　　घड़ी खरीदने के बाद की 7 दिनों की अवधि अत्यंत महत्वपूर्ण है। आपको घड़ी की सावधानीपूर्वक जांच करनी चाहिए, और निर्देशों का पालन करते हुए, बार-बार इसे संचालित करके देखना चाहिए ताकि किसी भी छिपी हुई गुणवत्ता संबंधी समस्या की समय रहते पहचान की जा सके। आपको दैनिक जीवन में उक्त रसीदों और प्रमाणपत्रों को सुरक्षित रखना चाहिए। मानव-निर्मित क्षति, जिसमें निर्देशों के अनुसार घड़ी न पहनने के कारण हुई खराबी शामिल है, वारंटी के अंतर्गत नहीं आती है। विशेष रूप से, बाहरी गुणवत्ता संबंधी समस्याएं या दोष जैसे केस पर खरोंच, टूटा हुआ कांच, और पट्टे की क्षति को संभालना काफी कठिन होता है, और कुछ मामलों में जिम्मेदारी स्पष्ट रूप से निर्धारित नहीं की जा सकती है—यहाँ तक कि उत्पाद गुणवत्ता और तकनीकी पर्यवेक्षण विभाग भी निर्णय लेने में असमर्थ होते हैं।

    javawatch सभी घड़ी प्रेमियों को याद दिलाता है कि ऑनलाइन खरीदारी करते समय, आपको एक प्रतिष्ठितघड़ी की वेबसाइटेंखरीद,बाहर की तरह अंदर से भी सुसंगतसभी घड़ी प्रेमियों को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए ग्राहक-प्रथम दृष्टिकोण बनाए रखना।