Solicite detalhes e termos claros de garantia ao comprar um relógio

Como você se sentiria se comprasse um relógio que quebrasse durante o período de garantia, apenas para ser informado de que teria que pagar pelos reparos por conta própria? Disseram-lhe no momento da compra que ele era resistente a quedas, resistente ao desgaste e resistente a choques, mas o cristal quebrou sem qualquer impacto. O relógio custou 350 yuan, e o reparo custa 100 yuan. Estes 100 yuan não se referem apenas ao custo do cristal, mas também exigem a substituição do mecanismo, um método de reparo que é inaceitável.

　  O Sr. Li fez aniversário em 7 6 e viu um relógio Levi's em um shopping center, custando 350 yuan. De acordo com o assistente de vendas, o design do relógio é de uma coleção divertida feita especificamente para jovens. A caixa é feita de uma liga metálica com banho IPS e uma lente abaulada, combinada com marcações coloridas na lente. O mostrador possui índices salientes nas posições de 3, 6 e 9 horas, uma pulseira de silicone removível e é resistente à água até 3 metros. Além disso, o relógio é resistente a quedas, resistente a choques e não é facilmente danificado.

　　Por algum motivo desconhecido, após usá-lo por menos de 1 meses, o vidro rachou. O Sr. Lin visitou o balcão de atendimento em várias ocasiões para reparos, mas nunca conseguiu encontrar um funcionário de plantão. Devido à sua agenda de trabalho lotada, o Sr. Lin deixou o relógio em casa por quase 2 meses. Durante o feriado do Dia Nacional, ele levou o relógio ao balcão. Ao ver a extensão do dano, o funcionário afirmou que foi causado por impacto externo e, portanto, não coberto pela garantia do fabricante. Se ele desejasse substituir o vidro, precisaria pagar uma taxa de reparo de 100 yuans e postagem de 25 yuans. O Sr. Lin sentiu que, como o relógio custou apenas 350 yuans e o fabricante prometeu uma garantia de dois anos, pedir 100 yuans apenas para reparos era caro demais. O assistente respondeu que poderiam isentar a postagem, mas os 100 yuans não eram apenas para substituir o vidro; o movimento também precisava ser substituído porque estavam conectados, e substituir o vidro exigia a substituição do movimento. O Sr. Lin sentiu que era o vidro que estava danificado, não o movimento, e não viu motivo para o consumidor pagar pelo movimento.

　　Como relógios são bens de consumo valiosos e duráveis, o período de garantia é de um ano. Se, após comprar um relógio, você descobrir problemas genuínos de qualidade, pode solicitar uma devolução ou troca ao vendedor de acordo com os regulamentos relevantes de três garantias. Devoluções são permitidas dentro de 7 dias; entre 7 e 15 dias, você só pode escolher uma troca ou reparo; após 15 dias, reparos são a única opção.

　　O período de 7 dias após a compra de um relógio é extremamente importante. Você deve examinar cuidadosamente o relógio e, seguindo as instruções, familiarizar-se repetidamente com ele e operá-lo para que quaisquer problemas ocultos de qualidade possam ser identificados a tempo. Você deve guardar adequadamente os recibos e certificados mencionados na vida diária. Danos causados pelo homem, incluindo falhas causadas por não usar o relógio de acordo com as instruções, não são cobertos pela garantia. Em particular, problemas de qualidade externa ou defeitos como arranhões na caixa, vidro rachado e danos na pulseira são bastante difíceis de lidar e, em alguns casos, a responsabilidade não pode ser claramente determinada — até mesmo departamentos de qualidade de produto e supervisão técnica são incapazes de fazer um julgamento.

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