Política de devoluciones y cambios

Nuestra política de devoluciones y cambios le ofrece tranquilidad y confianza para una experiencia de compra sin preocupaciones:

 

 Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución o cambio en un plazo de 7 días tras la firma de la recepción de la entrega en las siguientes circunstancias 

 

1. El artículo recibido difiere de las imágenes y la descripción del sitio web. (Se excluyen las variaciones de color causadas por las condiciones de iluminación).

2. El reloj presenta un defecto de calidad 

 

No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos 

 

1. Solicitudes realizadas después del periodo válido de devolución/cambio (el periodo es de 7 días tras la firma de recepción del artículo) 

2. El brazalete del reloj ha sido ajustado o la caja está rayada, lo que lo hace inadecuado para su reventa 

3. Accesorios faltantes (tarjeta de garantía, caja del reloj, correa, etc.) 

4. Cualquier artículo no comprado a nosotros (www.Javawatch.cn）销售的产品 

5. El artículo en sí no presenta problemas de calidad. 

 

Para garantizar un proceso de devolución fluido, siga estos pasos: 

 

• Póngase en contacto con nosotros 

Si necesita devolver o cambiar un artículo, llame a nuestra línea de atención al cliente 4OOO-49O-6OO o contacte con nuestro servicio de atención al cliente online en un plazo de 7 días tras la firma de recepción del envío. Facilite su número de pedido o los detalles relevantes del mismo (nombre del destinatario, información de contacto, etc.) para iniciar la solicitud. 

Nota: Siga estas instrucciones estrictamente. Si devuelve el artículo sin comunicación previa con nuestro servicio de atención al cliente, no podremos procesar su devolución o cambio. 

 

• Devolución del artículo: Una vez que nos haya contactado y la solicitud de devolución/cambio sea aprobada, devuelva el artículo rápidamente y tenga en cuenta los siguientes puntos. 

 

• Notas importantes para devoluciones y cambios: 

 

1. Instrucciones para la devolución de artículos: Tras confirmar la devolución/cambio con nuestro centro de servicio, asegúrese de que el artículo se envíe por mensajería a nuestro almacén logístico designado en un plazo de 24 horas. 

2. Requisitos para los artículos devueltos: Asegúrese de que el embalaje exterior y todos los accesorios incluidos estén completos al devolver el producto. 

Nota especial: Biaoliruyi no acepta paquetes contra reembolso. 

3. Información sobre los gastos de envío de devoluciones y cambios: 

(1) Devuelva el artículo mediante mensajería estándar (se recomiendan SF Express, ZJS o STO). Cubriremos hasta 20 en gastos de envío; cualquier exceso en los gastos de envío será su responsabilidad. Una vez completado el proceso de devolución, le reembolsaremos sus gastos de envío mediante transferencia bancaria o Alipay. 

(2) Si la devolución o el cambio se debe a un error nuestro, todos los gastos de envío de ida y vuelta serán cubiertos por nosotros. 

Nota: Los accesorios incluidos incluyen la caja del reloj, el relleno de la caja, las etiquetas, el manual de instrucciones y nuestro albarán de entrega. 

 

• Inspección de calidad 

Tiempo de inspección: Generalmente completamos la inspección de calidad en un plazo de 2-7 días laborables tras recibir su artículo devuelto. Le notificaremos con antelación si existen circunstancias especiales. 

 

1. Inspección superada: Si el artículo supera la inspección y cumple con nuestros criterios de devolución/cambio, procederemos con la devolución o el cambio. El proceso se completará en aproximadamente 3 días laborables tras la inspección (excluyendo el tiempo necesario para la preparación del stock y las pruebas para los cambios). 

 

2. Inspección de calidad no superada: si el artículo no cumple con los estándares de devolución y cambio durante el control de calidad, le devolveremos el artículo original.