Politica de returnare și schimb

Politica noastră de returnare și schimb vă oferă liniște și încredere pentru o experiență de cumpărături fără griji:

 

 Clienții au dreptul de a solicita o returnare sau un schimb în termen de 7 zile de la semnarea pentru primirea livrării, în următoarele circumstanțe 

 

1. Articolul primit diferă de imaginile și descrierea de pe site. (Variațiile de culoare cauzate de condițiile de iluminare sunt excluse.)

2. Ceasul prezintă un defect de calitate 

 

Retururile și schimburile nu vor fi acceptate în următoarele cazuri 

 

1. Cereri efectuate după perioada validă de retur/schimb (perioada este de 7 zile de la semnarea pentru primirea articolului) 

2. Brățara ceasului a fost redimensionată sau carcasa este zgâriată, făcându-l nepotrivit pentru revânzare 

3. Accesorii lipsă (card de garanție, cutia ceasului, curea etc.) 

4. Orice articole care nu au fost achiziționate de la noi (www.Javawatch.cn）销售的产品 

5. Articolul în sine nu prezintă probleme de calitate. 

 

Pentru a asigura un proces de retur fără probleme, vă rugăm să urmați acești pași: 

 

• Contactați-ne 

Dacă trebuie să returnați sau să schimbați un articol, vă rugăm să apelați linia noastră de asistență 4OOO-49O-6OO sau să contactați serviciul nostru de asistență clienți online în termen de 7 zile de la semnarea pentru livrare. Vă rugăm să furnizați numărul comenzii sau detaliile relevante ale comenzii (numele destinatarului, informații de contact etc.) pentru a iniția cererea. 

Notă: Vă rugăm să urmați aceste instrucțiuni cu strictețe. Dacă returnați articolul fără o comunicare prealabilă cu serviciul nostru de asistență clienți, nu vom putea procesa returul sau schimbul dumneavoastră. 

 

• Returnarea articolului către noi: După ce ne-ați contactat și cererea de retur/schimb a fost aprobată, vă rugăm să returnați articolul prompt și să respectați următoarele puncte. 

 

• Note importante pentru retururi și schimburi: 

 

1. Instrucțiuni pentru returnarea articolelor: După confirmarea returului/schimbului cu centrul nostru de service, vă rugăm să vă asigurați că articolul este expediat prin curier către depozitul nostru logistic desemnat în termen de 24 ore. 

2. Cerințe pentru articolele returnate: Vă rugăm să vă asigurați că ambalajul exterior și toate accesoriile incluse sunt complete atunci când returnați produsul. 

Notă specială: Biaoliruyi refuză să accepte colete cu plata ramburs. 

3. Informații privind taxa de transport pentru retur și schimb: 

(1) Vă rugăm să returnați articolul prin curier standard (SF Express, ZJS sau STO sunt recomandate). Vom acoperi până la 20 din costurile de transport; orice taxe de transport în exces vor fi responsabilitatea dumneavoastră. Odată ce procesul de retur este finalizat, vă vom rambursa cheltuielile de transport prin transfer bancar sau Alipay. 

(2) Dacă returul sau schimbul se datorează unei erori din partea noastră, toate costurile de transport dus-întors vor fi acoperite de noi. 

Notă: Accesoriile incluse includ cutia ceasului, căptușeala cutiei, etichetele, manualul de instrucțiuni și nota noastră de livrare. 

 

• Inspecția calității 

Timp de inspecție: În general, finalizăm inspecția calității în termen de 2-7 zile lucrătoare de la primirea articolului returnat. Vă vom notifica în prealabil dacă există circumstanțe speciale. 

 

1. Inspecție trecută: Dacă articolul trece de inspecție și îndeplinește criteriile noastre de returnare/schimb, vom proceda la returnare sau schimb. Procesul va fi finalizat în aproximativ 3 zile lucrătoare de la inspecție (excluzând timpul necesar pentru pregătirea stocului și testare pentru schimburi). 

 

2. Inspecția calității eșuată: dacă articolul nu îndeplinește standardele pentru returnări și schimburi în timpul controlului calității, vă vom trimite articolul original înapoi.