מדיניות החזרות והחלפות

מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו מעניקה לכם שקט נפשי וביטחון לחוויית קנייה ללא דאגות:

 

 לקוחות זכאים לבקש החזרה או החלפה בתוך 7 ימים מחתימה על המסירה בנסיבות הבאות 

 

1. הפריט שהתקבל שונה מהתמונות ומתיאור המוצר באתר. (הבדלי צבע הנגרמים מתנאי תאורה אינם נכללים).

2. לשעון יש פגם באיכות 

 

לא יתקבלו החזרות או החלפות במקרים הבאים 

 

1. בקשות שהוגשו לאחר תקופת ההחזרה/החלפה התקפה (התקופה היא בתוך 7 ימים מרגע החתימה על קבלת הפריט) 

2. צמיד השעון עבר התאמת גודל או שגוף השעון נשרט, מה שהופך אותו ללא מתאים למכירה חוזרת 

3. אביזרים חסרים (תעודת אחריות, קופסת שעון, רצועה וכו') 

4. כל פריט שלא נרכש מאיתנו (www.Javawatch.cn）销售的产品 

5. בפריט עצמו אין בעיות איכות. 

 

כדי להבטיח תהליך החזרה חלק, אנא עקבו אחר הצעדים הבאים: 

 

• צרו איתנו קשר 

אם עליכם להחזיר או להחליף פריט, אנא התקשרו למוקד השירות שלנו 4OOO-49O-6OO או צרו קשר עם שירות הלקוחות המקוון שלנו בתוך 7 ימים מרגע החתימה על קבלת המשלוח. אנא ספקו את מספר ההזמנה שלכם או פרטי הזמנה רלוונטיים (שם הנמען, פרטי התקשרות וכו') כדי להתחיל את הבקשה. 

הערה: אנא עקבו אחר הוראות אלו בקפידה. אם תחזירו את הפריט ללא תקשורת מוקדמת עם שירות הלקוחות שלנו, לא נוכל לעבד את ההחזרה או ההחלפה שלכם. 

 

• החזרת הפריט אלינו: לאחר שיצרתם איתנו קשר ובקשת ההחזרה/החלפה אושרה, אנא החזירו את הפריט בהקדם והקפידו על הנקודות הבאות. 

 

• הערות חשובות להחזרות והחלפות: 

 

1. הוראות להחזרת פריטים: לאחר אישור ההחזרה/החלפה מול מרכז השירות שלנו, אנא ודאו שהפריט נשלח באמצעות שליח למחסן הלוגיסטי המיועד שלנו בתוך 24 שעות. 

2. דרישות עבור פריטים מוחזרים: אנא ודאו שהאריזה החיצונית וכל האביזרים הכלולים שלמים בעת החזרת המוצר. 

הערה מיוחדת: Biaoliruyi מסרבת לקבל חבילות בתשלום בעת המסירה (Cash-on-delivery). 

3. מידע על דמי משלוח להחזרות והחלפות: 

(1) אנא החזירו את הפריט באמצעות שליח סטנדרטי (מומלץ להשתמש ב-SF Express, ZJS או STO). אנו נכסה עד 20 בעלויות המשלוח; כל דמי משלוח עודפים יהיו באחריותכם. ברגע שתהליך ההחזרה יושלם, נחזיר לכם את הוצאות המשלוח באמצעות העברה בנקאית או Alipay. 

(2) אם ההחזרה או ההחלפה נובעות מטעות שלנו, כל עלויות המשלוח הלוך-חזור יכוסו על ידינו. 

הערה: אביזרים כלולים כוללים את קופסת השעון, ריפוד הקופסה, תגיות, מדריך הוראות ופתק המשלוח שלנו. 

 

• בדיקת איכות 

זמן בדיקה: אנו משלימים בדרך כלל את בדיקת האיכות בתוך 2-7 ימי עבודה מרגע קבלת הפריט המוחזר שלכם. אנו נודיע לכם מראש אם יהיו נסיבות מיוחדות. 

 

1. בדיקה עברה בהצלחה: אם הפריט עבר את הבדיקה ועומד בקריטריונים שלנו להחזרה/החלפה, נמשיך בתהליך ההחזרה או ההחלפה. התהליך יושלם תוך כ-3 ימי עבודה לאחר הבדיקה (לא כולל הזמן הנדרש להכנת מלאי ובדיקות עבור החלפות). 

 

2. בדיקת איכות נכשלה: אם הפריט אינו עומד בסטנדרטים להחזרות והחלפות במהלך בקרת האיכות, נשלח אליך בחזרה את הפריט המקורי.