Kebijakan pengembalian dan penukaran

Kebijakan pengembalian dan penukaran kami memberi Anda ketenangan pikiran dan keyakinan untuk pengalaman berbelanja yang bebas khawatir:

 

 Pelanggan berhak mengajukan pengembalian atau penukaran dalam waktu 7 hari setelah menandatangani tanda terima pengiriman dalam keadaan berikut 

 

1. Barang yang diterima berbeda dari gambar dan deskripsi di situs web. (Variasi warna yang disebabkan oleh kondisi pencahayaan dikecualikan.)

2. Jam tangan memiliki cacat kualitas 

 

Pengembalian dan penukaran tidak akan diterima dalam kasus berikut 

 

1. Permintaan yang diajukan setelah periode pengembalian/penukaran yang sah (periode tersebut adalah dalam waktu 7 hari sejak menandatangani penerimaan barang) 

2. Tali jam tangan telah diubah ukurannya atau casing tergores, sehingga tidak layak untuk dijual kembali 

3. Aksesori hilang (kartu garansi, kotak jam tangan, tali jam, dll.) 

4. Barang apa pun yang tidak dibeli dari kami www.Javawatch.cn）销售的产品 

5. Barang itu sendiri tidak memiliki masalah kualitas. 

 

Untuk memastikan proses pengembalian yang lancar, harap ikuti langkah-langkah berikut: 

 

• Hubungi kami 

Jika Anda perlu mengembalikan atau menukar barang, harap hubungi hotline layanan kami 4OOO-49O-6OO atau hubungi layanan pelanggan online kami dalam waktu 7 hari sejak menandatangani penerimaan pengiriman. Harap berikan nomor pesanan Anda atau detail pesanan yang relevan (nama penerima, informasi kontak, dll.) untuk memulai permintaan. 

Catatan: Harap ikuti instruksi ini dengan ketat. Jika Anda mengembalikan barang tanpa komunikasi sebelumnya dengan layanan pelanggan kami, kami tidak akan dapat memproses pengembalian atau penukaran Anda. 

 

• Mengembalikan barang kepada kami: Setelah Anda menghubungi kami dan permintaan pengembalian/penukaran disetujui, harap segera kembalikan barang tersebut dan perhatikan poin-poin berikut. 

 

• Catatan penting untuk pengembalian dan penukaran: 

 

1. Instruksi untuk mengembalikan barang: Setelah mengonfirmasi pengembalian/penukaran dengan pusat layanan kami, harap pastikan barang dikirim melalui kurir ke gudang logistik kami yang ditunjuk dalam waktu 24 jam. 

2. Persyaratan untuk barang yang dikembalikan: Harap pastikan kemasan luar dan semua aksesori yang disertakan lengkap saat mengembalikan produk. 

Catatan khusus: Biaoliruyi menolak menerima paket dengan sistem bayar di tempat (cash-on-delivery). 

3. Informasi biaya pengiriman pengembalian dan penukaran: 

(1) Harap kembalikan barang melalui kurir standar (SF Express, ZJS, atau STO disarankan). Kami akan menanggung biaya pengiriman hingga 20; kelebihan biaya pengiriman akan menjadi tanggung jawab Anda. Setelah proses pengembalian selesai, kami akan mengembalikan biaya pengiriman Anda melalui transfer bank atau Alipay. 

(2) Jika pengembalian atau penukaran disebabkan oleh kesalahan kami, semua biaya pengiriman pulang-pergi akan ditanggung oleh kami. 

Catatan: Aksesori yang disertakan termasuk kotak jam tangan, bantalan kotak, label, buku petunjuk, dan catatan pengiriman kami. 

 

• Inspeksi kualitas 

Waktu inspeksi: Kami umumnya menyelesaikan inspeksi kualitas dalam waktu 2-7 hari kerja setelah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami akan memberi tahu Anda sebelumnya jika ada keadaan khusus. 

 

1. Pemeriksaan lolos: Jika barang lolos pemeriksaan dan memenuhi kriteria pengembalian/penukaran kami, kami akan memproses pengembalian atau penukaran tersebut. Proses ini akan diselesaikan dalam waktu sekitar 3 hari kerja setelah pemeriksaan (tidak termasuk waktu yang diperlukan untuk penyiapan stok dan pengujian untuk penukaran). 

 

2. Pemeriksaan kualitas gagal: jika barang gagal memenuhi standar untuk pengembalian dan penukaran selama kontrol kualitas, kami akan mengirimkan kembali barang asli kepada Anda.