Polisi pemulangan dan pertukaran

Polisi pemulangan dan pertukaran kami memberikan anda ketenangan fikiran dan keyakinan untuk pengalaman membeli-belah tanpa bimbang:

 

 Pelanggan berhak untuk meminta pemulangan atau pertukaran dalam tempoh 7 hari selepas menandatangani penerimaan penghantaran di bawah keadaan berikut 

 

1. Item yang diterima berbeza daripada imej dan penerangan di laman web. (Variasi warna yang disebabkan oleh keadaan pencahayaan adalah dikecualikan.)

2. Jam tangan tersebut mempunyai kecacatan kualiti 

 

Pemulangan dan pertukaran tidak akan diterima dalam kes-kes berikut 

 

1. Permintaan yang dibuat selepas tempoh pemulangan/pertukaran yang sah (tempohnya adalah dalam masa 7 hari selepas menandatangani penerimaan barang) 

2. Gelang jam tangan telah diubah saiz atau bekas jam tercalar, menjadikannya tidak sesuai untuk dijual semula 

3. Aksesori hilang (kad waranti, kotak jam tangan, tali jam, dll.) 

4. Sebarang barang yang tidak dibeli daripada kami (www.Javawatch.cn）销售的产品 

5. Barang itu sendiri tidak mempunyai isu kualiti. 

 

Untuk memastikan proses pemulangan yang lancar, sila ikuti langkah-langkah ini: 

 

• Hubungi kami 

Jika anda perlu memulangkan atau menukar barang, sila hubungi talian perkhidmatan kami 4OOO-49O-6OO atau hubungi perkhidmatan pelanggan dalam talian kami dalam masa 7 hari selepas menandatangani penerimaan penghantaran. Sila berikan nombor pesanan anda atau butiran pesanan yang berkaitan (nama penerima, maklumat hubungan, dll.) untuk memulakan permintaan. 

Nota: Sila ikuti arahan ini dengan tegas. Jika anda memulangkan barang tanpa komunikasi terlebih dahulu dengan perkhidmatan pelanggan kami, kami tidak akan dapat memproses pemulangan atau pertukaran anda. 

 

• Memulangkan barang kepada kami: Sebaik sahaja anda telah menghubungi kami dan permintaan pemulangan/pertukaran diluluskan, sila pulangkan barang dengan segera dan patuhi perkara-perkara berikut. 

 

• Nota penting untuk pemulangan dan pertukaran: 

 

1. Arahan untuk memulangkan barang: Selepas mengesahkan pemulangan/pertukaran dengan pusat perkhidmatan kami, sila pastikan barang dihantar melalui kurier ke gudang logistik kami yang ditetapkan dalam masa 24 jam. 

2. Keperluan untuk barang yang dipulangkan: Sila pastikan pembungkusan luar dan semua aksesori yang disertakan adalah lengkap semasa memulangkan produk. 

Nota khas: Biaoliruyi enggan menerima bungkusan bayaran semasa penghantaran (COD). 

3. Maklumat yuran penghantaran pemulangan dan pertukaran: 

(1) Sila pulangkan barang melalui kurier standard (SF Express, ZJS, atau STO adalah disyorkan). Kami akan menanggung kos penghantaran sehingga 20; sebarang yuran penghantaran berlebihan akan menjadi tanggungjawab anda. Sebaik sahaja proses pemulangan selesai, kami akan membayar balik perbelanjaan penghantaran anda melalui pindahan bank atau Alipay. 

(2) Jika pemulangan atau pertukaran adalah disebabkan oleh kesilapan kami, semua kos penghantaran pergi balik akan ditanggung oleh kami. 

Nota: Aksesori yang disertakan termasuk kotak jam tangan, pelapik kotak, tag, manual arahan, dan nota penghantaran kami. 

 

• Pemeriksaan kualiti 

Masa pemeriksaan: Kami biasanya melengkapkan pemeriksaan kualiti dalam masa 2-7 hari bekerja selepas menerima barang yang anda pulangkan. Kami akan memberitahu anda terlebih dahulu jika terdapat sebarang keadaan khas. 

 

1. Pemeriksaan diluluskan: Jika item melepasi pemeriksaan dan memenuhi kriteria pemulangan/penukaran kami, kami akan meneruskan proses pemulangan atau penukaran tersebut. Proses ini akan diselesaikan dalam tempoh kira-kira 3 hari bekerja selepas pemeriksaan (tidak termasuk masa yang diperlukan untuk penyediaan stok dan ujian bagi penukaran). 

 

2. Pemeriksaan kualiti gagal: jika item gagal memenuhi piawaian untuk pemulangan dan penukaran semasa kawalan kualiti, kami akan menghantar semula item asal kepada anda.