Politique de retour et d'échange

Notre politique de retour et d'échange vous offre la tranquillité d'esprit et la confiance pour une expérience d'achat sans souci :

 

 Les clients ont le droit de demander un retour ou un échange dans les 7 jours suivant la signature de la livraison dans les circonstances suivantes 

 

1. L'article reçu diffère des images et de la description du site Web. (Les variations de couleur dues aux conditions d'éclairage sont exclues.)

2. La montre présente un défaut de qualité 

 

Les retours et les échanges ne seront pas acceptés dans les cas suivants 

 

1. Demandes effectuées après la période de retour ou d'échange valide (la période est de 7 jours suivant la signature pour réception de l'article) 

2. Le bracelet de la montre a été redimensionné ou le boîtier est rayé, le rendant impropre à la revente 

3. Accessoires manquants (carte de garantie, boîte de montre, bracelet, etc.) 

4. Tout article non acheté chez nous (www.Javawatch.cn）销售的产品 

5. L'article lui-même ne présente aucun problème de qualité. 

 

Pour garantir un processus de retour fluide, veuillez suivre ces étapes : 

 

• Contactez-nous 

Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez appeler notre service d'assistance téléphonique 4OOO-49O-6OO ou contacter notre service client en ligne dans les 7 jours suivant la signature pour la livraison. Veuillez fournir votre numéro de commande ou les détails pertinents de la commande (nom du destinataire, coordonnées, etc.) pour initier la demande. 

Remarque : Veuillez suivre strictement ces instructions. Si vous retournez l'article sans communication préalable avec notre service client, nous ne serons pas en mesure de traiter votre retour ou votre échange. 

 

• Retour de l'article : Une fois que vous nous avez contactés et que la demande de retour ou d'échange est approuvée, veuillez retourner l'article rapidement et respecter les points suivants. 

 

• Remarques importantes concernant les retours et les échanges : 

 

1. Instructions pour le retour des articles : après avoir confirmé le retour ou l'échange auprès de notre centre de service, veuillez vous assurer que l'article est expédié par coursier vers notre entrepôt logistique désigné dans les 24 heures. 

2. Exigences pour les articles retournés : veuillez vous assurer que l'emballage extérieur et tous les accessoires inclus sont complets lors du retour du produit. 

Remarque spéciale : Biaoliruyi refuse d'accepter les colis contre remboursement. 

3. Informations sur les frais de port pour les retours et les échanges : 

(1) Veuillez retourner l'article par courrier standard (SF Express, ZJS ou STO sont recommandés). Nous couvrirons jusqu'à 20 des frais de port ; tout excédent de frais de port sera à votre charge. Une fois le processus de retour terminé, nous vous rembourserons vos frais de port par virement bancaire ou Alipay. 

(2) Si le retour ou l'échange est dû à une erreur de notre part, tous les frais de port aller-retour seront à notre charge. 

Remarque : Les accessoires inclus comprennent la boîte de montre, le rembourrage de la boîte, les étiquettes, le mode d'emploi et notre bon de livraison. 

 

• Inspection de la qualité 

Délai d'inspection : nous effectuons généralement le contrôle qualité dans un délai de 2-7 jours ouvrés suivant la réception de votre article retourné. Nous vous informerons à l'avance en cas de circonstances particulières. 

 

1. Inspection réussie : si l'article réussit l'inspection et remplit nos critères de retour ou d'échange, nous procéderons au retour ou à l'échange. Le processus sera finalisé dans un délai d'environ 3 jours ouvrés après l'inspection (hors délai de préparation des stocks et de test pour les échanges). 

 

2. Échec du contrôle qualité : si l'article ne répond pas aux normes de retour et d'échange lors du contrôle qualité, nous vous renverrons l'article d'origine.