Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả của chúng tôi mang lại cho bạn sự an tâm và tự tin để trải nghiệm mua sắm không lo lắng:

 

 Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi ký nhận hàng trong các trường hợp sau 

 

1. Sản phẩm nhận được khác biệt so với hình ảnh và mô tả trên website. (Không bao gồm sự khác biệt về màu sắc do điều kiện ánh sáng.)

2. Đồng hồ có lỗi về chất lượng 

 

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau 

 

1. Yêu cầu được thực hiện sau thời gian đổi trả hợp lệ (thời hạn trong vòng 7 ngày kể từ khi ký nhận sản phẩm) 

2. Dây đeo đồng hồ đã được điều chỉnh kích thước hoặc vỏ đồng hồ bị trầy xước, khiến sản phẩm không thể bán lại 

3. Thiếu phụ kiện (thẻ bảo hành, hộp đồng hồ, dây đeo, v.v.) 

4. Bất kỳ sản phẩm nào không được mua từ chúng tôi (www.Javawatch.cn）销售的产品 

5. Bản thân sản phẩm không có vấn đề về chất lượng. 

 

Để đảm bảo quy trình đổi trả diễn ra suôn sẻ, vui lòng thực hiện theo các bước sau: 

 

• Liên hệ với chúng tôi 

Nếu bạn cần đổi hoặc trả sản phẩm, vui lòng gọi đến hotline dịch vụ của chúng tôi 4OOO-49O-6OO hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến trong vòng 7 ngày kể từ khi ký nhận hàng. Vui lòng cung cấp số đơn hàng hoặc chi tiết đơn hàng liên quan (tên người nhận, thông tin liên hệ, v.v.) để bắt đầu yêu cầu. 

Lưu ý: Vui lòng tuân thủ nghiêm ngặt các hướng dẫn này. Nếu bạn trả hàng mà không liên hệ trước với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ không thể xử lý việc đổi hoặc trả hàng cho bạn. 

 

• Gửi trả sản phẩm cho chúng tôi: Sau khi bạn đã liên hệ với chúng tôi và yêu cầu đổi/trả được phê duyệt, vui lòng gửi lại sản phẩm kịp thời và tuân thủ các điểm sau. 

 

• Lưu ý quan trọng đối với việc đổi và trả hàng: 

 

1. Hướng dẫn trả hàng: Sau khi xác nhận việc đổi/trả với trung tâm dịch vụ của chúng tôi, vui lòng đảm bảo gửi sản phẩm qua dịch vụ chuyển phát nhanh đến kho hậu cần chỉ định của chúng tôi trong vòng 24 giờ. 

2. Yêu cầu đối với sản phẩm trả lại: Vui lòng đảm bảo bao bì bên ngoài và tất cả các phụ kiện đi kèm đều đầy đủ khi trả sản phẩm. 

Lưu ý đặc biệt: Biaoliruyi từ chối nhận các bưu kiện thanh toán khi nhận hàng (COD). 

3. Thông tin phí vận chuyển đổi và trả hàng: 

(1) Vui lòng trả hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh tiêu chuẩn (khuyên dùng SF Express, ZJS hoặc STO). Chúng tôi sẽ chi trả tối đa 20 phí vận chuyển; bất kỳ khoản phí vận chuyển vượt mức nào sẽ do bạn chịu trách nhiệm. Khi quá trình trả hàng hoàn tất, chúng tôi sẽ hoàn lại chi phí vận chuyển cho bạn qua chuyển khoản ngân hàng hoặc Alipay. 

(2) Nếu việc đổi hoặc trả hàng là do lỗi của chúng tôi, toàn bộ chi phí vận chuyển khứ hồi sẽ do chúng tôi chi trả. 

Lưu ý: Các phụ kiện đi kèm bao gồm hộp đồng hồ, đệm lót hộp, thẻ tag, sách hướng dẫn sử dụng và phiếu giao hàng của chúng tôi. 

 

• Kiểm tra chất lượng 

Thời gian kiểm tra: Chúng tôi thường hoàn thành việc kiểm tra chất lượng trong vòng 2-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn nếu có bất kỳ trường hợp đặc biệt nào. 

 

1. Kiểm tra đạt yêu cầu: Nếu sản phẩm vượt qua quá trình kiểm tra và đáp ứng các tiêu chí đổi trả của chúng tôi, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hoặc trả hàng. Quá trình này sẽ được hoàn thành trong khoảng 3 ngày làm việc sau khi kiểm tra (không bao gồm thời gian chuẩn bị hàng và kiểm tra đối với việc đổi hàng). 

 

2. Kiểm tra chất lượng không đạt: Nếu sản phẩm không đáp ứng các tiêu chuẩn đổi trả trong quá trình kiểm tra chất lượng, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm ban đầu cho quý khách.