Política de devolução e troca

Nossa política de devolução e troca oferece tranquilidade e confiança para uma experiência de compra sem preocupações:

 

 Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução ou troca dentro de 7 dias após a assinatura do recebimento da entrega nas seguintes circunstâncias 

 

1. O item recebido difere das imagens e da descrição do site. (Variações de cor causadas por condições de iluminação estão excluídas.)

2. O relógio apresenta um defeito de qualidade 

 

Devoluções e trocas não serão aceitas nos seguintes casos 

 

1. Solicitações feitas após o período válido de devolução/troca (o período é de até 7 dias após a assinatura do recebimento do item) 

2. A pulseira do relógio foi ajustada ou a caixa está riscada, tornando-o impróprio para revenda 

3. Acessórios ausentes (cartão de garantia, caixa do relógio, pulseira, etc.) 

4. Quaisquer itens não adquiridos conosco (www.Javawatch.cn）销售的产品 

5. O item em si não apresenta problemas de qualidade. 

 

Para garantir um processo de devolução tranquilo, siga estas etapas: 

 

• Entre em contato conosco 

Se precisar devolver ou trocar um item, ligue para nossa central de atendimento 4OOO-49O-6OO ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente online dentro de 7 dias após a assinatura do recebimento da entrega. Forneça o número do seu pedido ou detalhes relevantes do pedido (nome do destinatário, informações de contato, etc.) para iniciar a solicitação. 

Nota: Siga estas instruções rigorosamente. Se você devolver o item sem comunicação prévia com nosso serviço de atendimento ao cliente, não poderemos processar sua devolução ou troca. 

 

• Devolvendo o item para nós: Assim que entrar em contato conosco e a solicitação de devolução/troca for aprovada, devolva o item prontamente e observe os pontos a seguir. 

 

• Notas importantes para devoluções e trocas: 

 

1. Instruções para devolução de itens: Após confirmar a devolução/troca com nossa central de atendimento, certifique-se de que o item seja enviado via transportadora para nosso armazém logístico designado dentro de 24 horas. 

2. Requisitos para itens devolvidos: Certifique-se de que a embalagem externa e todos os acessórios incluídos estejam completos ao devolver o produto. 

Nota especial: A Biaoliruyi recusa o recebimento de encomendas com pagamento na entrega. 

3. Informações sobre taxas de envio para devolução e troca: 

(1) Devolva o item via transportadora padrão (recomendamos SF Express, ZJS ou STO). Cobriremos até 20 em custos de envio; quaisquer taxas de envio excedentes serão de sua responsabilidade. Assim que o processo de devolução for concluído, reembolsaremos suas despesas de envio via transferência bancária ou Alipay. 

(2) Se a devolução ou troca for devido a um erro nosso, todos os custos de envio de ida e volta serão cobertos por nós. 

Nota: Os acessórios incluídos compreendem a caixa do relógio, o enchimento da caixa, etiquetas, manual de instruções e nossa nota de entrega. 

 

• Inspeção de qualidade 

Tempo de inspeção: Geralmente concluímos a inspeção de qualidade dentro de 2-7 dias úteis após o recebimento do item devolvido. Notificaremos você com antecedência caso haja circunstâncias especiais. 

 

1. Inspeção aprovada: Se o item for aprovado na inspeção e atender aos nossos critérios de devolução/troca, prosseguiremos com a devolução ou troca. O processo será concluído em aproximadamente 3 dias úteis após a inspeção (excluindo o tempo necessário para preparação de estoque e testes para trocas). 

 

2. Inspeção de qualidade reprovada: se o item não atender aos padrões para devoluções e trocas durante o controle de qualidade, enviaremos o item original de volta para você.