वापसी और विनिमय नीति

हमारी वापसी और विनिमय नीति आपको चिंता मुक्त खरीदारी के अनुभव के लिए मन की शांति और विश्वास प्रदान करती है:

 

 ग्राहक निम्नलिखित परिस्थितियों में डिलीवरी के लिए हस्ताक्षर करने के 7 दिनों के भीतर वापसी या विनिमय का अनुरोध करने के हकदार हैं 

 

1. प्राप्त वस्तु वेबसाइट की छवियों और विवरण से भिन्न है। (प्रकाश की स्थिति के कारण होने वाले रंग के अंतर को शामिल नहीं किया गया है।)

2. घड़ी में गुणवत्ता संबंधी खराबी है 

 

निम्नलिखित मामलों में रिटर्न और एक्सचेंज स्वीकार नहीं किए जाएंगे 

 

1. वैध रिटर्न/एक्सचेंज अवधि के बाद किए गए अनुरोध (यह अवधि आइटम प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर है) 

2. घड़ी के ब्रेसलेट का आकार बदल दिया गया है या केस पर खरोंच है, जिससे यह पुनर्विक्रय के लिए अनुपयुक्त हो गई है 

3. गायब एक्सेसरीज़ (वारंटी कार्ड, वॉच बॉक्स, स्ट्रैप, आदि) 

4. कोई भी आइटम जो हमसे नहीं खरीदा गया है (www.Javawatch.cn）销售的产品 

5. आइटम में स्वयं कोई गुणवत्ता संबंधी समस्या नहीं है। 

 

रिटर्न प्रक्रिया को सुचारू बनाने के लिए, कृपया इन चरणों का पालन करें: 

 

• हमसे संपर्क करें 

यदि आपको किसी आइटम को रिटर्न या एक्सचेंज करने की आवश्यकता है, तो कृपया हमारी सर्विस हॉटलाइन 4OOO-49O-6OO पर कॉल करें या डिलीवरी प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर हमारी ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क करें। अनुरोध शुरू करने के लिए कृपया अपना ऑर्डर नंबर या संबंधित ऑर्डर विवरण (प्राप्तकर्ता का नाम, संपर्क जानकारी, आदि) प्रदान करें। 

नोट: कृपया इन निर्देशों का सख्ती से पालन करें। यदि आप हमारी ग्राहक सेवा से पूर्व संचार के बिना आइटम रिटर्न करते हैं, तो हम आपके रिटर्न या एक्सचेंज को संसाधित करने में सक्षम नहीं होंगे। 

 

• हमें आइटम वापस करना: एक बार जब आप हमसे संपर्क कर लेते हैं और रिटर्न/एक्सचेंज अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो कृपया आइटम को तुरंत वापस कर दें और निम्नलिखित बिंदुओं का ध्यान रखें। 

 

• रिटर्न और एक्सचेंज के लिए महत्वपूर्ण नोट: 

 

1. आइटम वापस करने के निर्देश: हमारे सर्विस सेंटर के साथ रिटर्न/एक्सचेंज की पुष्टि करने के बाद, कृपया सुनिश्चित करें कि आइटम 24 घंटों के भीतर हमारे निर्दिष्ट लॉजिस्टिक्स वेयरहाउस में कूरियर के माध्यम से भेज दिया गया है। 

2. लौटाए गए आइटम के लिए आवश्यकताएँ: कृपया सुनिश्चित करें कि उत्पाद वापस करते समय बाहरी पैकेजिंग और सभी शामिल एक्सेसरीज़ पूरी हों। 

विशेष नोट: Biaoliruyi कैश-ऑन-डिलीवरी पार्सल स्वीकार करने से इनकार करता है। 

3. रिटर्न और एक्सचेंज शिपिंग शुल्क की जानकारी: 

(1) कृपया आइटम को मानक कूरियर (SF एक्सप्रेस, ZJS, या STO की सिफारिश की जाती है) के माध्यम से वापस करें। हम शिपिंग लागत में 20 तक कवर करेंगे; किसी भी अतिरिक्त शिपिंग शुल्क के लिए आप स्वयं जिम्मेदार होंगे। एक बार रिटर्न प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, हम बैंक हस्तांतरण या अलीपे के माध्यम से आपके शिपिंग खर्चों को वापस कर देंगे। 

(2) यदि रिटर्न या एक्सचेंज हमारी गलती के कारण है, तो सभी राउंड-ट्रिप शिपिंग लागत हमारे द्वारा कवर की जाएगी। 

नोट: शामिल एक्सेसरीज़ में वॉच बॉक्स, बॉक्स पैडिंग, टैग, निर्देश मैनुअल और हमारा डिलीवरी नोट शामिल है। 

 

• गुणवत्ता निरीक्षण 

निरीक्षण का समय: हम आमतौर पर आपका लौटाया गया आइटम प्राप्त करने के 2-7 कार्य दिवसों के भीतर गुणवत्ता निरीक्षण पूरा कर लेते हैं। यदि कोई विशेष परिस्थिति होती है तो हम आपको पहले ही सूचित कर देंगे। 

 

1। निरीक्षण सफल: यदि वस्तु निरीक्षण में सफल रहती है और हमारे वापसी/विनिमय मानदंडों को पूरा करती है, तो हम वापसी या विनिमय की प्रक्रिया शुरू करेंगे। यह प्रक्रिया निरीक्षण के बाद लगभग 3 कार्य दिवसों के भीतर पूरी हो जाएगी (विनिमय के लिए स्टॉक की तैयारी और परीक्षण में लगने वाले समय को छोड़कर)। 

 

2। गुणवत्ता निरीक्षण विफल: यदि वस्तु गुणवत्ता नियंत्रण के दौरान वापसी और विनिमय के मानकों को पूरा करने में विफल रहती है, तो हम मूल वस्तु आपको वापस भेज देंगे।