Retour- en ruilbeleid

Ons retour- en ruilbeleid biedt u gemoedsrust en vertrouwen voor een zorgeloze winkelervaring:

 

 Klanten hebben het recht om binnen 7 dagen na tekening voor ontvangst een retour of omruiling aan te vragen onder de volgende omstandigheden 

 

1. Het ontvangen artikel verschilt van de afbeeldingen en beschrijving op de website. (Kleurafwijkingen veroorzaakt door lichtomstandigheden zijn uitgesloten.)

2. Het horloge heeft een kwaliteitsprobleem 

 

Retourneren en ruilen wordt in de volgende gevallen niet geaccepteerd 

 

1. Verzoeken ingediend na de geldige retour-/ruilperiode (de periode is binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel) 

2. De horlogeband is op maat gemaakt of de kast is bekrast, waardoor het niet meer geschikt is voor doorverkoop 

3. Ontbrekende accessoires (garantiebewijs, horlogedoos, bandje, enz.) 

4. Alle artikelen die niet bij ons zijn gekocht (www.Javawatch.cn）销售的产品 

5. Het artikel zelf heeft geen kwaliteitsproblemen. 

 

Volg deze stappen om een soepel retourproces te garanderen: 

 

• Neem contact met ons op 

Als u een artikel wilt retourneren of ruilen, belt u onze servicehotline 4OOO-49O-6OO of neemt u binnen 7 dagen na ontvangst van de levering contact op met onze online klantenservice. Geef uw bestelnummer of relevante bestelgegevens op (naam van de ontvanger, contactgegevens, enz.) om het verzoek in te dienen. 

Opmerking: Volg deze instructies strikt op. Als u het artikel retourneert zonder voorafgaand overleg met onze klantenservice, kunnen wij uw retourzending of ruiling niet verwerken. 

 

• Het artikel naar ons terugsturen: Zodra u contact met ons heeft opgenomen en het retour-/ruilverzoek is goedgekeurd, dient u het artikel onmiddellijk te retourneren en rekening te houden met de volgende punten. 

 

• Belangrijke opmerkingen voor retouren en ruilingen: 

 

1. Instructies voor het retourneren van artikelen: Zodra de retourzending/omruiling is bevestigd door ons servicecentrum, dient u ervoor te zorgen dat het artikel via een koerier naar ons aangewezen logistieke magazijn wordt verzonden binnen 24 uur. 

2. Vereisten voor geretourneerde artikelen: Zorg ervoor dat de buitenverpakking en alle bijgeleverde accessoires compleet zijn bij het retourneren van het product. 

Speciale opmerking: Biaoliruyi weigert pakketten onder rembours te accepteren. 

3. Informatie over verzendkosten voor retourneren en ruilen: 

(1) Retourneer het artikel via een standaardkoerier (SF Express, ZJS of STO worden aanbevolen). Wij vergoeden tot 20 aan verzendkosten; eventuele extra verzendkosten zijn voor uw rekening. Zodra het retourproces is voltooid, betalen wij uw verzendkosten terug via bankoverschrijving of Alipay. 

(2) Als de retourzending of omruiling te wijten is aan een fout van ons, worden alle verzendkosten voor de heen- en terugreis door ons gedragen. 

Opmerking: Bijgeleverde accessoires zijn onder andere de horlogedoos, doosvulling, labels, handleiding en onze leveringsbon. 

 

• Kwaliteitsinspectie 

Inspectietijd: Wij voltooien de kwaliteitsinspectie over het algemeen binnen 2-7 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde artikel. Wij informeren u vooraf als er speciale omstandigheden zijn. 

 

1. Inspectie geslaagd: Als het artikel de inspectie doorstaat en voldoet aan onze retour-/omruilcriteria, gaan we over tot de retourzending of omruiling. Het proces wordt voltooid binnen ongeveer 3 werkdagen na de inspectie (exclusief de tijd die nodig is voor voorbereiding van de voorraad en tests voor omruilingen). 

 

2. Kwaliteitsinspectie mislukt: als het artikel tijdens de kwaliteitscontrole niet blijkt te voldoen aan de normen voor retouren en omruilingen, sturen wij het originele artikel naar u terug.