Proses perkhidmatan selepas jualan

Melainkan dinyatakan sebaliknya, jam tangan yang dijual di Biaoliruyi disertakan dengan pemulangan dan penukaran selama 7 hari (lihat butiran) serta waranti percuma selama 2 tahun.

 

 Proses standard selepas jualan 

 

1, Jika anda percaya bahawa jam tangan anda mempunyai isu kualiti atau ketidaktepatan masa, sila hubungi talian khidmat pelanggan Biaoliruyi di 4OOO-49O-6OO atau hubungi sokongan pelanggan dalam talian. Berikan nombor pesanan anda atau butiran pesanan yang berkaitan (nama dan nombor rujukan jam tangan), terangkan isu luar biasa tersebut dengan jelas, dan mohon untuk perkhidmatan selepas jualan. 

Nota: Sila pastikan anda mengikuti langkah-langkah ini dengan ketat. Jika anda memulangkan item secara terus tanpa berkomunikasi dengan khidmat pelanggan terlebih dahulu, Biaoliruyi tidak akan menyediakan perkhidmatan selepas jualan. 

 

2, Memulangkan item kepada Biaoliruyi: Sebaik sahaja anda telah menghubungi kami untuk memohon perkhidmatan selepas jualan, sila pulangkan item yang diterima dengan segera, dengan mengambil kira perkara-perkara berikut. 

 

(1). Arahan pemulangan: Selepas mengesahkan butiran pemulangan atau penukaran dengan pusat perkhidmatan Biaoliruyi, anda mesti menghantar item tersebut kembali ke gudang logistik Biaoliruyi yang berkaitan melalui kurier dalam tempoh 24 jam. 

(2). Nota mengenai item yang dipulangkan: Sila pastikan pembungkusan luar dan semua aksesori yang disertakan adalah lengkap semasa memulangkan. 

Nota khas: Biaoliruyi enggan menerima bungkusan bayaran semasa penghantaran (COD). 

 

3. Maklumat yuran penghantaran pemulangan dan pertukaran: 

 

(1) Bagi perkhidmatan selepas jualan yang diminta dalam tempoh 1 bulan selepas pelanggan menandatangani penerimaan, Biaoliruyi akan menanggung kos penghantaran sehingga 22 RMB. Sebarang kos penghantaran yang melebihi jumlah ini mesti ditanggung oleh pelanggan. Sebaik sahaja proses pemulangan selesai, kami akan membayar balik perbelanjaan penghantaran anda melalui pindahan bank atau Alipay. 

(2) Bagi perkhidmatan selepas jualan yang diminta selepas 1 bulan pelanggan menandatangani penerimaan, kos penghantaran kembali ke Biaoliruyi mesti ditanggung oleh pelanggan.

 (3) Apabila memulangkan item, sila hantar semula melalui perkhidmatan kurier standard (SF Express, ZJS, dan STO Express adalah disyorkan).

 Nota: Aksesori yang disertakan merangkumi: kotak jam tangan, pelapik kotak jam tangan, tag, manual, nota penghantaran Biaoliruyi, dan sebagainya. 

Note2: Biaoliruyi tidak menanggung kerugian tidak sengaja seperti bungkusan yang hilang atau rosak semasa transit pemulangan. Sila pastikan pembungkusan bungkusan yang betul dan perlindungan insurans. 

 

4. Pemeriksaan dan pengesahan produk 

Masa pemeriksaan: Biaoliruyi biasanya melengkapkan pemeriksaan kualiti dalam tempoh 2-7 hari bekerja selepas menerima item yang dipulangkan oleh anda. Pelanggan akan dimaklumkan terlebih dahulu dalam keadaan khas.  

1. Pemeriksaan lulus: Jika pemeriksaan lulus dan item yang anda pulangkan memenuhi piawaian selepas jualan Biaoliruyi, Biaoliruyi akan menjalankan kerja pembaikan. Oleh kerana jam tangan merupakan instrumen ketepatan, masa pembaikan berbeza-beza bergantung pada keadaan. Jika pembaikan tidak dapat diselesaikan dalam tempoh 15 hari bekerja, Biaoliruyi akan memaklumkan pelanggan terlebih dahulu. Terima kasih atas pemahaman anda.

2. Bahagian atau komponen yang hilang yang memerlukan penggantian: Jika bahagian jam tangan rosak atau hilang dan penggantian diperlukan untuk melengkapkan perkhidmatan selepas jualan, Biaoliruyi akan mengenakan harga kos yang diperlukan. 

 

2. Pemeriksaan atau pengesahan gagal: 

 

- Selepas menguji dan mengesahkan bahawa jam tangan tersebut tidak mempunyai isu kualiti, kami akan memulangkan item asal kepada anda.

 

 - Jika isu kualiti timbul daripada penggunaan yang tidak normal, kerosakan luaran yang teruk, kerosakan yang berlaku semasa transit kurier, atau penggunaan lain yang dibuat oleh manusia dan tidak wajar yang tidak terhad kepada perkara di atas, Biaoliruyi berhak untuk menolak perkhidmatan selepas jualan.