Klantenserviceproces

Tenzij anders vermeld, worden horloges die bij Biaoliruyi worden verkocht geleverd met 7 dagen bedenktijd voor retournering en omruiling (zie details) en een gratis garantie van 2 jaar.

 

 Standaard serviceproces na verkoop 

 

1, Als u van mening bent dat uw horloge kwaliteitsproblemen of afwijkingen in de tijdmeting vertoont, bel dan de klantenservice van Biaoliruyi via 4OOO-49O-6OO of neem contact op met de online klantenservice. Geef uw bestelnummer of gerelateerde bestelgegevens (naam en referentienummer van het horloge) op, beschrijf het abnormale probleem duidelijk en vraag service aan. 

Opmerking: Zorg ervoor dat u deze stappen strikt opvolgt. Als u artikelen rechtstreeks retourneert zonder eerst contact op te nemen met de klantenservice, biedt Biaoliruyi geen service na verkoop. 

 

2, Artikelen retourneren naar Biaoliruyi: Zodra u contact met ons heeft opgenomen om service aan te vragen, verzoeken wij u het ontvangen artikel onverwijld te retourneren, waarbij u rekening houdt met de volgende punten. 

 

(1). Retourinstructies: Na bevestiging van de retour- of omruilgegevens met het servicecentrum van Biaoliruyi, moet u het artikel binnen 24 uur per koerier terugsturen naar het bijbehorende logistieke magazijn van Biaoliruyi. 

(2). Opmerkingen over geretourneerde artikelen: Zorg ervoor dat de buitenverpakking en alle meegeleverde accessoires compleet zijn bij het retourneren. 

Speciale opmerking: Biaoliruyi weigert pakketten onder rembours te accepteren. 

 

3. Informatie over verzendkosten voor retourneren en ruilen: 

 

(1) Voor service aangevraagd binnen 1 maanden nadat de klant voor ontvangst heeft getekend, dekt Biaoliruyi de verzendkosten tot 22 RMB. Verzendkosten die dit bedrag overschrijden, zijn voor rekening van de klant. Zodra het retourproces is voltooid, betalen wij uw verzendkosten terug via bankoverschrijving of Alipay. 

(2) Voor service aangevraagd na 1 maanden nadat de klant voor ontvangst heeft getekend, zijn de verzendkosten voor de retourzending naar Biaoliruyi voor rekening van de klant.

 (3) Stuur artikelen bij het retourneren terug via een standaardtarijfdienst (SF Express, ZJS en STO Express worden aanbevolen).

 Let op: Inbegrepen accessoires zijn: horlogedoos, vulling voor de horlogedoos, labels, handleidingen, Biaoliruyi-leveringsbon, enz. 

Note2: Biaoliruyi dekt geen onvoorziene verliezen zoals verloren of beschadigde pakketten tijdens het retourtransport. Zorg voor een deugdelijke verpakking en verzekering van het pakket. 

 

4. Productinspectie en authenticatie 

Inspectietijd: Biaoliruyi voltooit kwaliteitsinspecties doorgaans binnen 2-7 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde artikel. Klanten worden in bijzondere omstandigheden vooraf op de hoogte gesteld.  

1. Inspectie geslaagd: Als de inspectie is geslaagd en het door u geretourneerde artikel voldoet aan de after-sales normen van Biaoliruyi, zal Biaoliruyi reparatiewerkzaamheden uitvoeren. Omdat horloges precisie-instrumenten zijn, variëren reparatietijden afhankelijk van de omstandigheden. Als reparaties niet binnen 15 werkdagen kunnen worden voltooid, zal Biaoliruyi de klant vooraf informeren. Bedankt voor uw begrip.

2. Ontbrekende onderdelen of componenten die vervanging vereisen: Als horlogeonderdelen beschadigd of ontbrekend zijn en vervanging nodig is om de after-sales service te voltooien, zal Biaoliruyi de noodzakelijke kostprijs in rekening brengen. 

 

2. Inspectie of authenticatie mislukt: 

 

- Na het testen en bevestigen dat het horloge geen kwaliteitsgebreken vertoont, sturen wij het originele artikel naar u terug.

 

 - Als kwaliteitsgebreken voortvloeien uit abnormaal gebruik, ernstige schade aan de buitenkant, schade tijdens het transport door de koerier, of ander door de mens veroorzaakt en oneigenlijk gebruik dat niet beperkt is tot het bovenstaande, behoudt Biaoliruyi zich het recht voor om after-sales service te weigeren.