Procesul de servicii post-vânzare

Dacă nu se specifică altfel, ceasurile vândute pe Biaoliruyi beneficiază de returnări și schimburi în termen de 7 zile (vezi detalii), precum și de o garanție gratuită de 2 ani.

 

 Proces standard post-vânzare 

 

1, Dacă considerați că ceasul dumneavoastră are probleme de calitate sau inexactități în afișarea orei, vă rugăm să sunați la linia de asistență pentru clienți Biaoliruyi la numărul 4OOO-49O-6OO sau să contactați suportul online pentru clienți. Furnizați numărul comenzii sau detaliile aferente acesteia (numele și numărul de referință al ceasului), descrieți clar problema anormală și solicitați servicii post-vânzare. 

Notă: Vă rugăm să vă asigurați că urmați cu strictețe aceste pași. Dacă returnați articole direct fără a comunica mai întâi cu serviciul clienți, Biaoliruyi nu va oferi servicii post-vânzare. 

 

2, Returnarea articolelor către Biaoliruyi: Odată ce ne-ați contactat pentru a solicita servicii post-vânzare, vă rugăm să returnați articolul primit prompt, având în vedere următoarele aspecte. 

 

(1). Instrucțiuni de returnare: După confirmarea detaliilor de returnare sau schimb cu centrul de service Biaoliruyi, trebuie să expediați articolul înapoi la depozitul logistic corespunzător Biaoliruyi prin curier în termen de 24 ore. 

(2). Note privind articolele returnate: Vă rugăm să vă asigurați că ambalajul exterior și toate accesoriile incluse sunt complete la returnare. 

Notă specială: Biaoliruyi refuză să accepte colete cu plata ramburs. 

 

3. Informații privind taxa de transport pentru retur și schimb: 

 

(1) Pentru serviciile post-vânzare solicitate în termen de 1 luni de la semnarea primirii de către client, Biaoliruyi va acoperi costurile de expediere de până la 22 RMB. Orice costuri de expediere care depășesc această sumă trebuie suportate de client. Odată ce procesul de returnare este finalizat, vă vom rambursa cheltuielile de expediere prin transfer bancar sau Alipay. 

(2) Pentru serviciile post-vânzare solicitate după 1 luni de la semnarea primirii de către client, costul de transport pentru returul către Biaoliruyi trebuie suportat de client.

 (3) Când returnați articole, vă rugăm să le trimiteți înapoi prin serviciul de curierat standard (se recomandă SF Express, ZJS și STO Express).

 Notă: Accesoriile incluse cuprind: cutie pentru ceas, umplutură pentru cutia de ceas, etichete, manuale, aviz de livrare Biaoliruyi etc. 

Note2: Biaoliruyi nu acoperă pierderile accidentale, cum ar fi coletele pierdute sau deteriorate în timpul transportului de retur. Vă rugăm să asigurați ambalarea corespunzătoare a coletului și acoperirea prin asigurare. 

 

4. Inspecția și autentificarea produsului 

Timpul de inspecție: Biaoliruyi finalizează în general inspecțiile de calitate în termen de 2-7 zile lucrătoare de la primirea articolului returnat. Clienții vor fi anunțați în avans în circumstanțe speciale.  

1. Inspecție reușită: Dacă inspecția este trecută și articolul returnat îndeplinește standardele post-vânzare ale Biaoliruyi, Biaoliruyi va efectua lucrările de reparație. Deoarece ceasurile sunt instrumente de precizie, timpii de reparație variază în funcție de circumstanțe. Dacă reparațiile nu pot fi finalizate în termen de 15 zile lucrătoare, Biaoliruyi va notifica clientul în avans. Vă mulțumim pentru înțelegere.

2. Piese lipsă sau componente care necesită înlocuire: Dacă piesele ceasului sunt deteriorate sau lipsesc și sunt necesare înlocuiri pentru a finaliza serviciul post-vânzare, Biaoliruyi va percepe prețul de cost necesar. 

 

2. Inspecția sau autentificarea a eșuat: 

 

- După testare și confirmarea că ceasul nu prezintă probleme de calitate, vă vom returna articolul original.

 

 - Dacă apar probleme de calitate din cauza utilizării anormale, a daunelor exterioare severe, a daunelor produse în timpul transportului prin curier sau a altor utilizări provocate de om și necorespunzătoare, fără a se limita la cele de mai sus, Biaoliruyi își rezervă dreptul de a refuza serviciul post-vânzare.