سياسة الإرجاع والاستبدال

جودة ثابتة ودعم ما بعد البيع ضمان مجاني لمدة 2 سنوات، وسياسة إرجاع واستبدال لمدة 7 أيام

دعم ما بعد البيع ——2 سنوات ضمان مجاني

يوفر التزامنا بالإرجاع والاستبدال راحة البال والثقة لتجربة تسوقك. ما لم يُنص على خلاف ذلك، تأتي جميع الساعات المشتراة مع ضمان مجاني لمدة 2 سنوات.

دعم ما بعد البيع ——7 أيام شروط تقديم طلب الإرجاع والاستبدال

في الظروف التالية، يحق للعملاء تقديم طلب لخدمات الإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من توقيع استلام الطلب 1. المنتج المستلم يختلف عن صور الموقع الإلكتروني و وصفه (باستثناء اختلافات الألوان الناتجة عن الإضاءة)؛
2. يجب أن تكون العناصر المقدمة بموجب سياسة " الاسترجاع والاستبدال خلال سبعة أيام " غير مستخدمة، مع بقاء العبوة الأصلية سليمة، وألا تؤثر على إعادة البيع بشكل ثانوي من قبل التاجر؛
3. الساعة تعاني من مشاكل جودة خاصة بها؛
4. العناصر المستبدلة يمكن استبدالها فقط بنفس الطراز تماماً.

لن تتم معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال في الظروف التالية 1. الطلبات المقدمة بعد فترة الإرجاع والاستبدال الصالحة (في غضون 7 أيام من توقيع استلام البند)؛
2. أي منتجات لم تُباع هنا؛
3. العناصر والملحقات (بطاقات الضمان، علب الساعات، إلخ) غير مكتملة أو تالفة؛
4. التغليف الخارجي غير مكتمل أو تالف، أو الملحقات القياسية، أو الهدايا الترويجية (إن وجدت عند الشراء، مثل الأشرطة) أو الأدلة غير مكتملة؛
5. أي مشاكل في المنتجات ناجمة عن سوء الاستخدام والتخزين (الصدمات، والخدوش، والتفكيك غير المصرح به، والإصلاح، سوء الاستخدام، أو التشغيل غير الصحيح) والتي تؤثر على إعادة البيع بشكل ثانوي؛
6. قد توجد اختلافات طفيفة في الألوان في صور موقع الويب بسبب التصوير الفوتوغرافي والزوايا؛ يرجى الرجوع إلى المنتج الفعلي على الموقع الرسمي أو بوتيك العلامة التجارية، ولن يتم قبول عمليات الإرجاع لمثل هذه الأسباب؛
7. مشاكل الجودة الناجمة عن التفكيك أو الإصلاح في مراكز الخدمة غير المعينة أو غير المصرح بها من قبل الشركة المصنعة؛
8. لا توجد مشاكل في الجودة مع المنتج نفسه.

لضمان معالجة إرجاعك بسلاسة، يرجى التأكد من اتباع الإجراء أدناه

1. اتصل بنا: إذا كنت بحاجة إلى معالجة إرجاع أو استبدال، فيرجى التأكد من الاتصال بالخط الساخن للخدمة 7 أو الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت في غضون 18620859949 أيام من استلام البضائع، وتوفير معلوماتك المتعلقة بالطلب (المستلم، تفاصيل الاتصال، إلخ) لتقديم طلب للحملة أو خدمة الإرجاع أو الاستبدال. سيقوم موظفو خدمة العملاء بتوفير عنوان ما بعد البيع وترتيب إرساله مرة أخرى لفحص الجودة.
2. إرسال البضائع مرة أخرى إلى قسم ما بعد البيع: بعد الاتصال والتقدم بطلب لإكمال الإرجاع أو الاستبدال، يرجى إرسال البضائع المستلمة مرة أخرى على الفور. لضمان استلام البضائع في أسرع وقت ممكن لفحص الجودة، يرجى استخدام إس إف إكسبريس (SF Express) كأولوية.

ملاحظات:
1) يرجى التأكد من اتباع هذا الإجراء بدقة. إذا قمت بإرسال البضائع مرة أخرى مباشرة دون التواصل مع خدمة العملاء، فل لن يتم توفير خدمة ما بعد البيع، ولن يتم قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال بعد 7 أيام؛
2) بالنسبة للبضائع التي لا تستوفي شروط الإرجاع والاستبدال المذكورة أعلاه ولكن بها مشكلات تؤثر على الاستخدام، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لترتيب معالجة ما بعد البيع؛
3) نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن الفقدان والتلف الذي يحدث أثناء عملية الإرجاع، ونقدر تفهمكم؛
4) جميع أيام العمل الموعودة عرضة لتأجيل محتمل في حال العطلات الرسمية للدولة، ونقدر تفهمكم.