Kebijakan pengembalian dan penukaran

Kualitas konsisten dan dukungan purna jual Garansi gratis 2 tahun, kebijakan pengembalian dan penukaran 7 hari

Dukungan purna jual ——2 tahun garansi gratis

Komitmen pengembalian dan penukaran kami memberikan ketenangan pikiran dan kepercayaan untuk pengalaman belanja Anda. Kecuali ditentukan lain, semua jam tangan yang dibeli dilengkapi dengan garansi gratis 2 tahun.

Dukungan purna jual ——7 hari ketentuan pengajuan pengembalian dan penukaran

Dalam keadaan berikut, pelanggan berhak mengajukan layanan pengembalian atau penukaran dalam waktu 7 hari setelah menandatangani penerimaan pengiriman 1. Barang yang diterima berbeda dari gambar dan deskripsi di situs web (perbedaan warna yang disebabkan oleh pencahayaan tidak termasuk);
2. Barang yang diajukan untuk kebijakan "tukar tambah tujuh hari" harus dalam kondisi belum digunakan, kemasan asli tetap utuh, dan tidak boleh memengaruhi penjualan kembali oleh pedagang;
3. Jam tangan memiliki masalah kualitas tersendiri;
4. Barang yang ditukar hanya dapat diganti dengan model yang sama persis.

Pengembalian dan penukaran tidak akan diproses dalam kondisi berikut 1. Permohonan yang diajukan setelah periode pengembalian dan penukaran yang sah (dalam waktu 7 hari sejak barang diterima);
2. Produk apa pun yang tidak dibeli di sini;
3. Barang dan aksesori (kartu garansi, kotak jam tangan, dll.) tidak lengkap atau rusak;
4. Kemasan luar tidak lengkap atau rusak, atau aksesori standar, hadiah gratis (jika disertakan saat pembelian, seperti tali jam) atau buku panduan tidak lengkap;
5. Masalah produk apa pun yang disebabkan oleh penggunaan dan penyimpanan yang tidak tepat (benturan, goresan, pembongkaran tanpa izin, perbaikan, penyalahgunaan, atau pengoperasian yang salah) yang memengaruhi penjualan kembali;
6. Perbedaan warna kecil mungkin ada pada gambar situs web karena fotografi dan sudut pengambilan gambar; silakan merujuk pada produk fisik di situs web resmi atau butik merek, dan pengembalian tidak akan diterima untuk alasan tersebut;
7. Masalah kualitas yang disebabkan oleh pembongkaran atau perbaikan di pusat layanan yang tidak ditunjuk atau tidak diotorisasi oleh produsen;
8. Tidak ada masalah kualitas pada produk itu sendiri.

Untuk memastikan pengembalian Anda diproses dengan lancar, pastikan untuk mengikuti prosedur di bawah ini

1. Hubungi kami: jika Anda perlu memproses pengembalian atau penukaran, pastikan untuk menghubungi hotline layanan 7 atau hubungi layanan pelanggan daring dalam waktu 18620859949 hari sejak barang diterima, dan berikan informasi terkait pesanan Anda (penerima, detail kontak, dll.) untuk mengajukan permohonan layanan pengembalian atau penukaran. Staf layanan pelanggan akan memberikan alamat purnajual dan mengatur pengiriman kembali untuk pemeriksaan kualitas.
2. Mengirim barang kembali ke departemen purnajual: setelah Anda menghubungi dan mengajukan permohonan untuk menyelesaikan pengembalian atau penukaran, harap segera kirimkan barang yang diterima kembali. Untuk memastikan barang diterima secepat mungkin untuk pemeriksaan kualitas, harap gunakan SF Express sebagai prioritas.

Catatan:
1) Harap pastikan Anda mengikuti prosedur ini dengan ketat. Jika Anda mengirim barang kembali secara langsung tanpa berkomunikasi dengan layanan pelanggan, layanan purnajual tidak akan diberikan, dan permohonan pengembalian atau penukaran tidak akan diterima setelah 7 hari;
2) Untuk barang yang tidak memenuhi ketentuan pengembalian dan penukaran di atas tetapi memiliki masalah yang memengaruhi penggunaan, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan untuk mengatur pemrosesan purnajual;
3) Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan kerusakan yang terjadi selama proses pengembalian, dan pengertian Anda sangat kami hargai;
4) Semua hari kerja yang dijanjikan dapat mengalami penundaan jika terjadi hari libur nasional resmi, dan pengertian Anda sangat kami hargai.