Polityka zwrotów i wymiany

Stała jakość i wsparcie posprzedażowe 2-letnia bezpłatna gwarancja, 7-dniowa polityka zwrotów i wymiany

Wsparcie posprzedażowe ——2-letnia bezpłatna gwarancja

Nasze zobowiązanie dotyczące zwrotów i wymiany zapewnia spokój ducha i pewność podczas zakupów. O ile nie określono inaczej, wszystkie zakupione zegarki objęte są 2-letnią bezpłatną gwarancją.

Wsparcie posprzedażowe ——7-dniowe warunki składania wniosków o zwrot i wymianę

W następujących okolicznościach klienci mają prawo ubiegać się o zwrot lub wymianę w ciągu 7 dni od podpisania odbioru przesyłki 1. Otrzymany produkt różni się od zdjęć i opisu w witrynie (z wyłączeniem różnic w kolorze spowodowanych oświetleniem);
2. Przedmioty zgłoszone w ramach polityki siedmiodniowego zwrotu i wymiany muszą być nieużywane, z nienaruszonym oryginalnym opakowaniem oraz nie mogą uniemożliwiać ponownej sprzedaży przez sprzedawcę;
3. Zegarek posiada własne wady jakościowe;
4. Wymieniane towari mogą zostać zastąpione wyłącznie dokładnie tym samym modelem.

Zwroty i wymiany nie będą realizowane w następujących okolicznościach 1. Wnioski złożone po obowiązującym okresie zwrotu i wymiany (w ciągu 7 dni od odebrania przesyłki);
2. Wszelkie produkty niezakupione tutaj;
3. Przedmioty i akcesoria (karty gwarancyjne, pudełka na zegarki itp.) są niekompletne lub uszkodzone;
4. Opakowanie zewnętrzne jest niekompletne lub uszkodzone, lub standardowe akcesoria, prezenty gratisowe (jeśli zostały dołączone do zakupu, takie jak paski) lub instrukcje obsługi są niekompletne;
5. Wszelkie problemy z produktem spowodowane niewłaściwym użytkowaniem i przechowywaniem (uderzenia, zarysowania, nieautoryzowany demontaż, naprawa, nadużycie lub nieprawidłowa obsługa), które wpływają na ponowną sprzedaż;
6. Na zdjęciach w witrynie mogą występować niewielkie różnice w kolorze ze względu na fotografię i kąty; prosimy zapoznać się z fizycznym produktem na oficjalnej stronie internetowej lub w salonie marki, a zwroty z takich powodów nie będą akceptowane;
7. Problemy z jakością spowodowane demontażem lub naprawą w centrach serwisowych niewyznaczonych lub nieautoryzowanych przez producenta;
8. Sam produkt nie ma żadnych wad jakościowych.

Aby zapewnić płynny przebieg zwrotu, postępuj zgodnie z poniższą procedurą

1. Skontaktuj się z nami: jeśli musisz dokonać zwrotu lub wymiany, zadzwoń na infolinię serwisową 7 lub skontaktuj się z internetową obsługą klienta w ciągu 18620859949 dni od odebrania towaru oraz podaj informacje związane z zamówieniem (odbiorca, dane kontaktowe itp.), aby złożyć wniosek o zwrot lub wymianę. Pracownik obsługi klienta poda adres serwisu posprzedażnego i zorganizuje odesłanie towaru do kontroli jakości.
2. Odesłanie towaru do działu obsługi posprzedażnej: po skontaktowaniu się i złożeniu wniosku o zwrot lub wymianę prosimy o niezwłoczne odesłanie otrzymanego towaru. Aby zapewnić jak najszybsze odebranie towaru do kontroli jakości, w miarę możliwości prosimy o skorzystanie z usług SF Express.

Uwagi:
1) Prosimy o ścisłe przestrzeganie tej procedury. W przypadku odesłania towaru bezpośrednio bez wcześniejszego kontaktu z obsługą klienta, serwis posprzedażowy nie zostanie zrealizowany, a wnioski o zwrot lub wymianę nie będą przyjmowane po upływie 7 dni;
2) W przypadku towarów, które nie spełniają powyższych warunków zwrotu i wymiany, ale posiadają wady wpływające na użytkowanie, prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu ustalenia szczegółów obsługi posprzedażowej;
3) Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie towaru podczas procesu zwrotu i liczymy na Państwa wyrozumiałość;
4) Wszystkie deklarowane dni robocze mogą ulec wydłużeniu w przypadku ustawowych świąt państwowych; liczymy na Państwa wyrozumiałość.