Politique de retours et d'échanges

Qualité constante et support après-vente Garantie gratuite de 2 ans, politique de retours et d'échanges de 7 jours

Support après-vente ——garantie gratuite de 2 ans

Notre engagement de retour et d'échange vous apporte tranquillité d'esprit et confiance pour votre expérience d'achat. Sauf indication contraire, toutes les montres achetées bénéficient d'une garantie gratuite de 2 ans.

Support après-vente ——conditions d'application pour le retour et l'échange sous 7 jours

Dans les circonstances suivantes, les clients ont le droit de demander des services de retour ou d'échange dans les 7 jours suivant la signature de la livraison 1. L'article reçu diffère des images et de la description du site internet (les différences de couleur causées par l'éclairage sont exclues) ;
2. Les articles soumis à la politique de « retour et échange sous sept jours » doivent être inutilisés, avec leur emballage d'origine intact, et ne doivent pas affecter la revente secondaire par le marchand ;
3. La montre présente ses propres problèmes de qualité ;
4. Les articles échangés ne peuvent être remplacés que par le même modèle exact.

Les retours et échanges ne seront pas traités dans les circonstances suivantes 1. Demandes soumises après la période de retour et d'échange valide (dans les 7 jours suivant la signature pour l'article) ;
2. Tout produit non vendu ici ;
3. Les articles et accessoires (cartes de garantie, boîtes de montre, etc.) sont incomplets ou endommagés ;
4. L'emballage extérieur est incomplet ou endommagé, ou les accessoires standard, les cadeaux offerts (le cas échéant lors de l'achat, tels que des bracelets) ou les manuels sont incomplets ;
5. Tout problème de produit causé par une utilisation et un stockage inappropriés (chocs, rayures, démontage non autorisé, réparation, abus ou mauvaise manipulation) qui affecte la revente secondaire ;
6. De légères différences de couleur peuvent exister sur les images du site web en raison de la photographie et des angles ; veuillez vous référer au produit physique sur le site officiel ou dans la boutique de la marque, et aucun retour ne sera accepté pour ces motifs ;
7. Problèmes de qualité causés par un démontage ou une réparation dans des centres de service non désignés ou non autorisés par le fabricant ;
8. Le produit en lui-même ne présente aucun problème de qualité.

Pour garantir le bon déroulement de votre retour, veuillez vous assurer de suivre la procédure ci-dessous

1. Contactez-nous : si vous devez effectuer un retour ou un échange, veillez à appeler le service d'assistance téléphonique 7 ou à contacter le service client en ligne dans les 18620859949 jours suivant la signature pour la marchandise, et fournissez les informations relatives à votre commande (destinataire, coordonnées, etc.) pour demander le service de retour ou d'échange. Le personnel du service client vous fournira l'adresse du service après-vente et organisera le renvoi pour l'inspection de qualité.
2. Renvoi de la marchandise au service après-vente : après avoir contacté le service client et formulé votre demande de retour ou d'échange, veuillez renvoyer rapidement la marchandise reçue. Afin de garantir que la marchandise soit reçue le plus rapidement possible pour l'inspection de qualité, veuillez utiliser SF Express en priorité.

Remarques :
1) Veuillez vous assurer de suivre strictement cette procédure. Si vous renvoyez la marchandise directement sans communiquer avec le service client, le service après-vente ne sera pas assuré, et aucune demande de retour ou d'échange ne sera acceptée au-delà de 7 jours ;
2) Pour les marchandises qui ne remplissent pas les conditions de retour et d'échange ci-dessus mais qui présentent des problèmes affectant leur utilisation, vous pouvez contacter le service client pour organiser un traitement après-vente ;
3) Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les pertes et dommages survenant durant le processus de retour, et nous vous remercions de votre compréhension ;
4) Tous les jours ouvrables promis sont soumis à des reports potentiels en cas de jours fériés nationaux légaux, et nous vous remercions de votre compréhension.