Policy för returer och byten

Konsekvent kvalitet och kundsupport 2 års fri garanti, 7 dagars policy för returer och byten

Kundsupport ——2 års fri garanti

Vårt åtagande gällande returer och byten ger trygghet och förtroende för din shoppingupplevelse. Om inget annat anges medföljer en 2 års fri garanti på alla köpta klockor.

Kundsupport ——7 dagars villkor för ansökan om retur och byte

Under följande omständigheter har kunder rätt att ansöka om retur- eller bytesservice inom 7 dagar efter att leveransen kvitterats 1. Den mottagna varan skiljer sig från webbplatsens bilder och beskrivning (färgskillnader orsakade av belysning är undantagna);
2. Varor som lämnas in enligt policyn om "sju dagars öppet köp och byten" måste vara oanvända, med originalförpackningen intakt, och får inte påverka säljarens möjligheter till vidareförsäljning;
3. Klockan har egna kvalitetsproblem;
4. Utbytta varor kan endast ersättas med exakt samma modell.

Returer och byten kommer inte att behandlas under följande omständigheter 1. Ansökningar som skickas in efter den giltiga retur- och bytesperioden (inom 7 dagar från mottagandet av varan);
2. Produkter som inte har sålts här;
3. Varor och tillbehör (garantikort, klocklådor etc.) är ofullständiga eller skadade;
4. Ytterförpackningen är ofullständig eller skadad, eller så saknas standardtillbehör, gåvor (om sådana medföljde vid köpet, till exempel armband) eller bruksanvisningar;
5. Produktproblem som orsakats av felaktig användning och förvaring (stötar, repor, otillåten demontering, reparation, missbruk eller felaktig hantering) som påverkar vidareförsäljningen;
6. Mindre färgskillnader kan förekomma på webbplatsens bilder på grund av fotografering och vinklar; vänligen se den fysiska produkten på den officiella webbplatsen eller i en märkesbutik, och returer accepteras inte av sådana skäl;
7. Kvalitetsproblem som orsakats av demontering eller reparation på servicecenter som inte är utsedda eller auktoriserade av tillverkaren;
8. Det föreligger inga kvalitetsproblem med själva produkten.

För att säkerställa att din retur behandlas smidigt, vänligen följ nedanstående procedur

1. Kontakta oss: om du behöver göra en retur eller ett byte, vänligen ring service-hotline 7 eller kontakta vår online-kundtjänst inom 18620859949 dagar efter att du tagit emot varan, samt lämna orderrelaterad information (mottagare, kontaktuppgifter etc.) för att ansöka om retur- eller bytesservice. Kundtjänstpersonalen kommer att tillhandahålla eftermarknadsadressen och arrangera så att varan skickas tillbaka för kvalitetskontroll.
2. Skicka tillbaka varan till eftermarknadsavdelningen: när du har kontaktat oss och ansökt om retur eller byte, vänligen skicka tillbaka den mottagna varan omgående. För att säkerställa att varan tas emot så snabbt som möjligt för kvalitetskontroll, rekommenderar vi i första hand att du använder SF Express.

Anmärkningar:
1) Vänligen se till att du följer denna procedur noggrant. Om du skickar tillbaka varan direkt utan att kommunicera med kundtjänst kommer ingen eftermarknadsservice att erbjudas, och ansökningar om retur eller byte godkänns inte efter 7 dagar;
2) För varor som inte uppfyller ovanstående villkor för retur och byte men som har problem som påverkar användningen kan du kontakta kundtjänst för att ordna eftermarknadshantering;
3) Vi tar inget ansvar för förlust och skada som uppstår under returprocessen, och vi uppskattar din förståelse;
4) Alla utlovade arbetsdagar kan komma att skjutas upp vid nationella helgdagar, och vi uppskattar din förståelse.