Zásady vrátenia tovaru a výmeny

Konzistentná kvalita a popredajná podpora 2-ročná bezplatná záruka, 7-dňové zásady vrátenia tovaru a výmeny

Popredajná podpora ——2-ročná bezplatná záruka

Náš záväzok týkajúci sa vrátenia tovaru a výmeny poskytuje pokoj a istotu pre váš nákupný zážitok. Pokiaľ nie je uvedené inak, na všetky zakúpené hodinky sa vzťahuje 2-ročná bezplatná záruka.

Popredajná podpora ——7-dňové podmienky pre žiadosť o vrátenie tovaru a výmenu

Za nasledujúcich okolností majú zákazníci právo požiadať o služby vrátenia tovaru alebo výmeny do 7 dní od prevzatia zásielky 1. Prijatá položka sa líši od obrázkov a popisu na webovej stránke (farebné rozdiely spôsobené osvetlením sú vylúčené);
2. Položky predložené v rámci „sedemdňových zásad vrátenia tovaru a výmeny“ musia byť nepoužité, s neporušeným pôvodným obalom a nesmú ovplyvniť opätovný predaj obchodníkom;
3. Hodinky majú vlastné problémy s kvalitou;
4. Vymenené položky je možné nahradiť iba presne tým istým modelom.

Vrátenie tovaru a výmena nebudú spracované za nasledujúcich okolností 1. Žiadosti podané po uplynutí platnej lehoty na vrátenie tovaru a výmenu (do 7 dní od prevzatia položky);
2. Akékoľvek produkty nepredávané tu;
3. Položky a príslušenstvo (záručné listy, krabičky na hodinky atď.) sú neúplné alebo poškodené;
4. Vonkajšie balenie je neúplné alebo poškodené, prípadne štandardné príslušenstvo, bezplatné darčeky (ak boli súčasťou nákupu, napríklad remienky) alebo návody sú neúplné;
5. Akékoľvek problémy s výrobkom spôsobené nesprávnym používaním a skladovaním (nárazy, škrabance, neoprávnená demontáž, oprava, zneužitie alebo nesprávna obsluha), ktoré ovplyvňujú opätovný predaj;
6. Na webovej stránke sa môžu vyskytnúť drobné farebné rozdiely spôsobené fotografovaním a uhlami pohľadu; pozrite si fyzický produkt na oficiálnej webovej stránke alebo v značkovej predajni a vrátenie tovaru z takýchto dôvodov nebude akceptované;
7. Problémy s kvalitou spôsobené demontážou alebo opravou v servisných strediskách, ktoré výrobca neurčil alebo neautorizoval;
8. Samotný výrobok nevykazuje žiadne problémy s kvalitou.

Aby ste zabezpečili hladký priebeh vrátenia tovaru, postupujte podľa nasledujúceho postupu

1. Kontaktujte nás: ak potrebujete vybaviť vrátenie alebo výmenu, bezpodmienečne zavolajte na servisnú horúcu linku 7 alebo kontaktujte online zákaznícky servis do 18620859949 dní od prevzatia tovaru a uveďte informácie týkajúce sa vašej objednávky (príjemca, kontaktné údaje atď.), aby ste požiadali o službu vrátenia alebo výmeny. Pracovníci zákazníckeho servisu vám poskytnú adresu pre popredajný servis a zabezpečia odoslanie tovaru späť na kontrolu kvality.
2. Odoslanie tovaru späť do oddelenia popredajných služieb: po kontaktovaní a podaní žiadosti o vrátenie alebo výmenu zašlite prijatý tovar bezodkladne späť. Aby sa zabezpečilo, že tovar bude prijatý na kontrolu kvality čo najskôr, prednostne použite službu SF Express.

Poznámky:
1) Uistite sa, že tento postup dodržiavate prísne. Ak odošlete tovar späť priamo bez predchádzajúcej komunikácie so zákazníckym servisom, popredajný servis nebude poskytnutý a žiadosti o vrátenie alebo výmenu nebudú akceptované po uplynutí 7 dní;
2) V prípade tovaru, ktorý nespĺňa vyššie uvedené podmienky vrátenia a výmeny, ale má problémy ovplyvňujúce jeho používanie, môžete kontaktovať zákaznícky servis a dohodnúť sa na popredajnom vybavení;
3) Nenesieme žiadnu zodpovednosť za stratu a poškodenie, ku ktorému dôjde počas procesu vrátenia tovaru, za čo ďakujeme za pochopenie;
4) Všetky prisľúbené pracovné dni sa v prípade štátnych sviatkov môžu predĺžiť, za čo ďakujeme za pochopenie.