Chính sách đổi trả

Chất lượng ổn định và hỗ trợ sau bán hàng Bảo hành miễn phí 2 năm, chính sách đổi trả trong 7 ngày

Hỗ trợ sau bán hàng ——2 năm bảo hành miễn phí

Cam kết đổi trả của chúng tôi mang lại sự an tâm và tin tưởng cho trải nghiệm mua sắm của bạn. Trừ khi có quy định khác, tất cả đồng hồ được mua đều đi kèm với chế độ bảo hành miễn phí 2 năm.

Hỗ trợ sau bán hàng ——7 ngày điều kiện áp dụng đổi trả

Trong các trường hợp sau, khách hàng có quyền yêu cầu dịch vụ đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi ký nhận hàng 1. Sản phẩm nhận được khác với hình ảnh và mô tả trên trang web (không bao gồm sự khác biệt về màu sắc do ánh sáng gây ra);
2. Các sản phẩm gửi trả theo chính sách "đổi trả trong vòng bảy ngày" phải ở trạng thái chưa qua sử dụng, bao bì gốc còn nguyên vẹn và không làm ảnh hưởng đến khả năng bán lại của thương gia;
3. Đồng hồ gặp vấn đề về chất lượng;
4. Các sản phẩm đổi chỉ có thể được thay thế bằng đúng mẫu mã đó.

Việc đổi trả sẽ không được xử lý trong các trường hợp sau 1. Đơn đăng ký gửi sau thời hạn đổi trả hợp lệ (trong vòng 7 ngày kể từ khi ký nhận hàng);
2. Bất kỳ sản phẩm nào không được bán tại đây;
3. Sản phẩm và phụ kiện (thẻ bảo hành, hộp đồng hồ, v.v.) không đầy đủ hoặc bị hư hỏng;
4. Bao bì bên ngoài không đầy đủ hoặc bị hư hỏng, hoặc các phụ kiện tiêu chuẩn, quà tặng kèm (nếu có khi mua hàng, ví dụ như dây đeo) hoặc sách hướng dẫn không đầy đủ;
5. Bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm do sử dụng và bảo quản không đúng cách (va đập, trầy xước, tự ý tháo rời, sửa chữa, lạm dụng hoặc vận hành sai) làm ảnh hưởng đến khả năng bán lại;
6. Có thể có sự khác biệt nhỏ về màu sắc trong hình ảnh trên trang web do kỹ thuật chụp ảnh và góc độ; vui lòng tham khảo sản phẩm thực tế trên trang web chính thức hoặc cửa hàng của thương hiệu, và yêu cầu đổi trả sẽ không được chấp nhận vì những lý do này;
7. Các vấn đề về chất lượng do tháo rời hoặc sửa chữa tại các trung tâm dịch vụ không được nhà sản xuất chỉ định hoặc ủy quyền;
8. Sản phẩm không có vấn đề gì về chất lượng.

Để đảm bảo việc đổi trả của bạn được xử lý suôn sẻ, vui lòng đảm bảo thực hiện theo quy trình dưới đây

1. Liên hệ với chúng tôi: nếu bạn cần xử lý đổi hoặc trả hàng, vui lòng gọi đến đường dây nóng dịch vụ 7 hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến trong vòng 18620859949 ngày kể từ khi ký nhận hàng, và cung cấp thông tin liên quan đến đơn hàng của bạn (người nhận, thông tin liên hệ, v.v.) để đăng ký dịch vụ đổi trả. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ cung cấp địa chỉ hậu mãi và sắp xếp gửi hàng lại để kiểm tra chất lượng.
2. Gửi hàng lại cho bộ phận hậu mãi: sau khi bạn đã liên hệ và đăng ký hoàn tất việc đổi trả, vui lòng gửi lại hàng đã nhận ngay lập tức. Để đảm bảo hàng hóa được nhận nhanh nhất có thể cho việc kiểm tra chất lượng, vui lòng ưu tiên sử dụng dịch vụ SF Express.

Ghi chú:
1) Vui lòng đảm bảo bạn tuân thủ nghiêm ngặt quy trình này. Nếu bạn gửi hàng lại trực tiếp mà không trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi sẽ không được cung cấp và các đơn đăng ký đổi trả sẽ không được chấp nhận sau 7 ngày;
2) Đối với các sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đổi trả nêu trên nhưng có vấn đề ảnh hưởng đến việc sử dụng, quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để sắp xếp xử lý hậu mãi;
3) Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc mất mát hoặc hư hỏng xảy ra trong quá trình đổi trả, rất mong quý khách thông cảm;
4) Tất cả các ngày làm việc đã cam kết có thể bị hoãn lại trong trường hợp trùng với các ngày lễ theo quy định của nhà nước, rất mong quý khách thông cảm.