退換貨政策

一致的品質與售後支援 2 年免費保固，7 天退換貨政策

售後支援 ——2 年免費保固

我們的退換貨承諾為您的購物體驗提供安心與信心。除另有說明外，所有購買的手錶均享有 2 年免費保固。

售後支援 ——7 天退換貨申請條件

在下列情況下，客戶有權在簽收送達後 7 天內申請退貨或換貨服務 1. 收到的商品與網站圖片及說明不符（燈光造成的色差除外）；
2. 申請「七天鑑賞期」退換貨之商品必須保持全新狀態，且原始包裝完整，不得影響商家二次銷售；
3. 腕錶本身存在品質問題；
4. 換貨商品僅限更換為同款型號。

以下情況將不予辦理退換貨 1. 超過有效退換貨期限（簽收商品後 7 天內）提出之申請；
2. 非本賣場售出之商品；
3. 商品及配件（保固卡、錶盒等）不齊全或損壞；
4. 外包裝不完整或損壞，或標準配件、贈品（若購買時包含，如錶帶）或說明書不齊全；
5. 因使用或保管不當（碰撞、刮傷、擅自拆卸、維修、濫用或操作不當）導致之商品問題，且影響二次銷售；
6. 網站圖片因拍攝及角度問題可能存在些微色差；請以官網或品牌專櫃之實體商品為準，此類原因恕不接受退換貨；
7. 因非原廠指定或授權之維修中心進行拆卸或維修所導致之品質問題；
8. 商品本身無品質問題。

為確保您的退換貨流程順利，請務必遵循以下程序

1. 聯繫我們：若您需要辦理退換貨，請務必於簽收商品後 7 天內撥打服務專線 18620859949 或聯繫線上客服，並提供您的訂單相關資訊（收件人、聯繫方式等）以申請退換貨服務。客服人員將提供售後地址並安排寄回進行品質檢測。
2. 將商品寄回售後部門：在您聯繫並申請完成退換貨後，請儘速將收到的商品寄回。為確保能儘快收到商品進行品質檢測，請優先使用順豐速運。

備註：
1) 請務必嚴格遵守此程序。若您未與客服溝通即直接將商品寄回，將無法提供售後服務，且超過 7 天之退換貨申請將不予受理；
2) 對於不符合上述退換貨條件但有影響使用之問題的商品，您可以聯繫客服安排售後處理；
3) 對於退貨過程中發生的遺失與損壞，我們概不負責，敬請見諒；
4) 所有承諾之工作天若遇國家法定節假日可能會順延，敬請見諒。