İade ve değişim politikası

Tutarlı kalite ve satış sonrası destek 2 yıl ücretsiz garanti, 7 gün iade ve değişim politikası

Satış sonrası destek ——2 yıl ücretsiz garanti

İade ve değişim taahhüdümüz, alışveriş deneyiminiz için huzur ve güven sağlar. Aksi belirtilmediği sürece, satın alınan tüm saatler 2 yıl ücretsiz garanti ile birlikte gelir.

Satış sonrası destek ——7 gün iade ve değişim başvuru koşulları

Teslimatı imzaladıktan sonraki 7 gün içinde müşterilerin iade veya değişim hizmeti başvurusunda bulunma hakkı vardır 1. Teslim alınan ürün, web sitesindeki görsellerden ve açıklamadan farklıdır (aydınlatmadan kaynaklanan renk farklılıkları hariç tutulmuştur);
2. "Yedi günlük iade ve değişim" politikası kapsamında gönderilen ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış olmalı ve satıcının ikincil satışını etkilememelidir;
3. Saatin kendi kalite sorunları mevcuttur;
4. Değiştirilen ürünler yalnızca aynı model ile değiştirilebilir.

Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilmeyecektir 1. Geçerli iade ve değişim süresinden sonra yapılan başvurular (ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde);
2. Buradan satılmayan herhangi bir ürün;
3. Ürünler ve aksesuarlar (garanti belgeleri, saat kutuları vb.) eksik veya hasarlı;
4. Dış ambalaj eksik veya hasarlı ya da standart aksesuarlar, tamamlayıcı hediyeler (satın alma sırasında dahil edilmişse, kayışlar gibi) veya kullanım kılavuzları eksik;
5. Hatalı kullanım ve saklamadan (darbeler, çizikler, yetkisiz sökme, onarım, kötü kullanım veya yanlış çalıştırma) kaynaklanan ve ikincil satışı etkileyen her türlü ürün sorunu;
6. Fotoğraf çekimi ve açılar nedeniyle web sitesi görsellerinde küçük renk farklılıkları olabilir; lütfen resmi web sitesindeki veya marka butiğindeki fiziksel ürüne başvurun; bu tür nedenlerle iade kabul edilmeyecektir;
7. Üretici tarafından belirlenmemiş veya yetkilendirilmemiş servis merkezlerinde yapılan sökme veya onarımdan kaynaklanan kalite sorunları;
8. Ürünün kendisinde herhangi bir kalite sorunu bulunmamaktadır.

İadenizin sorunsuz bir şekilde işleme alınması için lütfen aşağıdaki prosedürü takip ettiğinizden emin olun

1. Bizimle iletişime geçin: İade veya değişim işlemi yapmanız gerekiyorsa, lütfen ürünleri teslim aldıktan sonra 7 gün içinde 18620859949 numaralı hizmet hattını aradığınızdan veya çevrimiçi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğinizden emin olun ve iade veya değişim hizmetine başvurmak için siparişle ilgili bilgilerinizi (alıcı, iletişim bilgileri vb.) sağlayın. Müşteri hizmetleri personeli, satış sonrası adresini verecek ve kalite kontrol için geri gönderilmesini ayarlayacaktır.
2. Ürünlerin satış sonrası departmanına geri gönderilmesi: İade veya değişim başvurusunda bulunup iletişime geçtikten sonra, lütfen teslim aldığınız ürünleri derhal geri gönderin. Ürünlerin kalite kontrol için mümkün olan en kısa sürede teslim alınmasını sağlamak adına, lütfen öncelikli olarak SF Express kullanın.

Açıklamalar:
1) Lütfen bu prosedüre kesinlikle uyduğunuzdan emin olun. Ürünleri müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeden doğrudan geri gönderirseniz, satış sonrası hizmet sağlanmayacak ve 7 günü aşan iade veya değişim talepleri kabul edilmeyecektir;
2) Yukarıdaki iade ve değişim koşullarını karşılamayan ancak kullanımı etkileyen sorunları olan ürünler için, satış sonrası işlemlerin düzenlenmesi adına müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz;
3) İade sürecinde meydana gelen kayıp ve hasarlardan hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz, anlayışınız için teşekkür ederiz;
4) Söz verilen tüm iş günleri, ulusal resmi tatillerde olası ertelemelere tabidir, anlayışınız için teşekkür ederiz.