Zásady pro vrácení zboží a výměnu

Konzistentní kvalita a poprodejní podpora 2letá bezplatná záruka, 7denní zásady pro vrácení zboží a výměnu

Poprodejní podpora ——2letá bezplatná záruka

Náš závazek týkající se vrácení a výměny zboží vám přináší klid a jistotu pro váš nákupní zážitek. Není-li uvedeno jinak, ke všem zakoupeným hodinkám je poskytována 2letá bezplatná záruka.

Poprodejní podpora ——podmínky pro podání žádosti o vrácení a výměnu do 7 dnů

Za následujících okolností mají zákazníci právo požádat o vrácení nebo výměnu zboží do 7 dnů od převzetí zásilky 1. Obdržené zboží se liší od obrázků a popisu na webu (rozdíly v barvě způsobené osvětlením jsou vyloučeny);
2. Zboží předložené v rámci zásady „ sedmidenního vrácení a výměny “ musí být nepoužité, s neporušeným původním obalem a nesmí ovlivnit opětovný prodej ze strany obchodníka;
3. Hodinky mají vlastní problémy s kvalitou;
4. Vyměněné položky lze vyměnit pouze za přesně stejný model.

Vracení a výměny nebudou zpracovány za následujících okolností 1. Žádosti podané po platné lhůtě pro vrácení a výměnu (do 7 dnů od převzetí zboží);
2. Jakékoliv produkty neprodávané zde;
3. Položky a příslušenství (záruční listy, krabičky na hodinky atd.) jsou neúplné nebo poškozené;
4. Vnější obal je neúplný nebo poškozený, případně standardní příslušenství, dárky zdarma (pokud byly součástí nákupu, například řemínky) nebo návody jsou neúplné;
5. Jakékoli problémy s produktem způsobené nesprávným použitím a skladováním (nárazy, škrábance, neoprávněná demontáž, oprava, zneužití nebo nesprávná obsluha), které ovlivňují opětovný prodej;
6. Na obrázcích na webu mohou existovat drobné barevné rozdíly kvůli fotografování a úhlům; prosím, řiďte se fyzickým produktem na oficiálních stránkách nebo v brandovém boutique a vrácení zboží z těchto důvodů nebude akceptováno;
7. Problémy s kvalitou způsobené demontáží nebo opravou v servisních střediscích, která nejsou určena nebo autorizována výrobcem;
8. Samotný produkt nevykazuje žádné problémy s kvalitou.

Aby bylo zajištěno hladké vyřízení vrácení, postupujte prosím podle níže uvedeného postupu

1. Kontaktujte nás: pokud potřebujete vyřídit vrácení nebo výměnu, určitě zavolejte na servisní horkou linku 7 nebo kontaktujte online zákaznický servis do 18620859949 dnů od převzetí zboží a poskytněte informace týkající se vaší objednávky (příjemce, kontaktní údaje atd.) pro podání žádosti o vrácení nebo výměnu. Pracovníci zákaznického servisu poskytnou adresu pro poprodejní servis a zajistí odeslání zpět ke kontrole kvality.
2. Odeslání zboží zpět do poprodejního oddělení: po kontaktování a podání žádosti o vrácení nebo výměnu zašlete obdržené zboží neprodleně zpět. Aby bylo zajištěno co nejrychlejší přijetí zboží pro kontrolu kvality, použijte přednostně službu SF Express.

Poznámky:
1) Ujistěte se, že tento postup přísně dodržujete. Pokud zboží odešlete zpět přímo bez předchozí domluvy se zákaznickým servisem, poprodejní servis nebude poskytnut a žádosti o vrácení nebo výměnu nebudou po uplynutí 7 dnů akceptovány;
2) U zboží, které nesplňuje výše uvedené podmínky pro vrácení a výměnu, ale vyskytnou se na něm problémy ovlivňující užívání, můžete kontaktovat zákaznický servis a domluvit se na zajištění poprodejního řešení;
3) Neneseme žádnou odpovědnost za ztrátu a poškození vzniklé během procesu vrácení zboží, děkujeme za pochopení;
4) Veškeré slibované pracovní dny se mohou v případě státních svátků posunout, děkujeme za pochopení.