返品および交換ポリシー

一貫した品質とアフターサポート 2 年間無料保証、7 日間返品・交換ポリシー

アフターサポート ——2 年間無料保証

当社の返品・交換の約束は、お客様のショッピング体験に安心と信頼を提供します。特に指定がない限り、ご購入いただいたすべての時計には 2 年間の無料保証が付属します。

アフターサポート ——7 日間返品・交換申請条件

以下の状況において、お客様は受領後 7 日以内に返品または交換サービスを申請する権利を有します 1. お届けした商品がウェブサイトの写真および説明と異なる場合（照明による色の違いは除く）。
2. 「七日間返品・交換」ポリシーの対象となる商品は、未使用であり、元の包装が損なわれておらず、販売業者による再販に影響を与えないものである必要があります。
3. 時計自体に品質上の問題がある場合。
4. 交換商品は全く同じモデルにのみ交換可能です。

以下の状況では返品および交換の処理を行いません 1. 有効な返品・交換期間（商品受領後7日以内）を過ぎて申請された場合。
2. 当店で販売されていない商品。
3. 商品および付属品（保証書、時計ボックスなど）が不完全であるか、破損している場合。
4. 外装が不完全または破損している場合、あるいは標準付属品、購入時に含まれていた贈答品（ストラップなど）やマニュアルが揃っていない場合。
5. 不適切な使用および保管（衝撃、傷、無断での分解、修理、乱暴な扱い、または誤った操作）に起因し、再販に影響を与える商品上の問題。
6. 撮影やアングルの影響により、ウェブサイトの写真にわずかな色の違いが存在する場合があります。公式ウェブサイトまたはブランドブティックの実物をご参照ください。このような理由での返品はお受けできません。
7. メーカーが指定または認可していないサービスセンターでの分解や修理に起因する品質上の問題。
8. 商品自体に品質上の問題がない場合。

返品が円滑に行われるよう、以下の手順に必ず従って手続きを進めてください

1. お問い合わせ：返品または交換の手続きが必要な場合は、商品受領後7日以内に必ずサービスホットライン18620859949にお電話いただくか、オンラインカスタマーサービスにご連絡いただき、ご注文に関する情報（受取人、連絡先など）をご提供の上、返品・交換サービスをお申し込みください。カスタマーサービスのスタッフがアフターサービス用の住所をご案内し、品質検査のための返送を手配いたします。
2. アフターサービス部門への商品の返送：返品または交換の連絡と申請が完了した後、受け取った商品を速やかにご返送ください。品質検査のためにできるだけ早く商品が届くよう、SF Expressを優先してご利用ください。

備考：
1) この手順を厳守してください。カスタマーサービスに連絡せずに商品を直接ご返送された場合、アフターサービスは提供されず、7日を超えた返品や交換の申請は受け付けられません。
2) 上記の返品・交換条件を満たしていないものの、使用に支障をきたす問題がある商品については、カスタマーサービスにご連絡いただければアフター処理を手配いたします。
3) 返品プロセス中に発生した紛失や損傷について、当店では一切の責任を負いかねますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
4) お約束した営業日はすべて、国の法定休日により延期される場合がありますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。