Política de devoluciones y cambios

Calidad constante y soporte posventa Garantía gratuita de 2 año, política de devoluciones y cambios de 7 días

Soporte posventa ——Garantía gratuita de 2 año

Nuestro compromiso de devolución y cambio proporciona tranquilidad y confianza para tu experiencia de compra. A menos que se especifique lo contrario, todos los relojes comprados incluyen una garantía gratuita de 2 año.

Soporte posventa ——Condiciones de solicitud de devolución y cambio en 7 días

Bajo las siguientes circunstancias, los clientes tienen derecho a solicitar servicios de devolución o cambio dentro de los 7 días posteriores a la firma de la entrega 1. El artículo recibido difiere de las imágenes y descripción del sitio web (se excluyen las diferencias de color causadas por la iluminación);
2. Los artículos enviados bajo la política de "devolución y cambio de siete días" deben estar sin usar, con el embalaje original intacto y no deben afectar a la reventa posterior por parte del comerciante;
3. El reloj presenta problemas de calidad propios;
4. Los artículos cambiados solo pueden ser sustituidos por el mismo modelo exacto.

No se tramitarán devoluciones ni cambios en las siguientes circunstancias 1. Solicitudes presentadas después del periodo válido de devolución y cambio (dentro de los 7 días siguientes a la recepción del artículo);
2. Cualquier producto no vendido aquí;
3. Los artículos y accesorios (tarjetas de garantía, cajas de reloj, etc.) están incompletos o dañados;
4. El embalaje exterior está incompleto o dañado, o los accesorios estándar, regalos promocionales (si se incluyeron en la compra, como correas) o manuales están incompletos;
5. Cualquier problema del producto causado por un uso y almacenamiento inadecuados (impactos, arañazos, desmontaje no autorizado, reparación, abuso o funcionamiento incorrecto) que afecte a la reventa posterior;
6. Pueden existir ligeras diferencias de color en las imágenes del sitio web debido a la fotografía y los ángulos; por favor, consulte el producto físico en el sitio web oficial o en la boutique de la marca, y no se aceptarán devoluciones por tales motivos;
7. Problemas de calidad causados por el desmontaje o la reparación en centros de servicio no designados o autorizados por el fabricante;
8. No existen problemas de calidad con el producto en sí.

Para asegurar que su devolución se procese sin problemas, por favor asegúrese de seguir el procedimiento a continuación

1. Contáctenos: si necesita tramitar una devolución o cambio, asegúrese de llamar a la línea de atención al cliente 7 o contacte con el servicio de atención al cliente online dentro de los 18620859949 días siguientes a la recepción de los productos, y proporcione la información relacionada con su pedido (destinatario, datos de contacto, etc.) para solicitar el servicio de devolución o cambio. El personal de atención al cliente le facilitará la dirección de postventa y organizará el envío para la inspección de calidad.
2. Envío de los productos de vuelta al departamento de postventa: después de haber contactado y solicitado completar la devolución o el cambio, por favor envíe los productos recibidos de vuelta con prontitud. Para asegurar que los productos se reciban lo antes posible para la inspección de calidad, por favor utilice SF Express como prioridad.

Observaciones:
1) Por favor, asegúrese de seguir estrictamente este procedimiento. Si envía los productos de vuelta directamente sin comunicarse con el servicio de atención al cliente, no se proporcionará servicio postventa y no se aceptarán solicitudes de devolución o cambio después de 7 días;
2) Para productos que no cumplan las condiciones de devolución y cambio anteriores, pero que presenten problemas que afecten a su uso, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para gestionar la posventa;
3) No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que se produzcan durante el proceso de devolución; agradecemos su comprensión;
4) Todos los días laborables prometidos están sujetos a posibles retrasos en caso de festivos nacionales; agradecemos su comprensión.