Politica de returnare și schimb

Calitate constantă și asistență post-vânzare Garantie gratuită de 2 ani, politică de returnare și schimb de 7 zile

Asistență post-vânzare —— garanție gratuită de 2 ani

Angajamentul nostru de returnare și schimb oferă liniște și încredere pentru experiența dumneavoastră de cumpărături. Dacă nu se specifică altfel, toate ceasurile achiziționate vin cu o garanție gratuită de 2 ani.

Asistență post-vânzare —— condiții pentru cererea de returnare și schimb în 7 zile

În următoarele circumstanțe, clienții au dreptul de a solicita servicii de returnare sau schimb în termen de 7 zile de la semnarea pentru livrare 1. Articolul primit diferă de imaginile și descrierea de pe site (sunt excluse diferențele de culoare cauzate de iluminat);
2. Articolele trimise în cadrul politicii de „ returnare și schimb în șapte zile ” trebuie să fie neutilizate, cu ambalajul original intact și nu trebuie să afecteze revânzarea secundară de către comerciant;
3. Ceasul are propriile probleme de calitate;
4. Articolele schimbate pot fi înlocuite doar cu exact același model.

Retururile și schimburile nu vor fi procesate în următoarele circumstanțe 1. Cereri depuse după perioada validă de retur și schimb (în termen de 7 zile de la semnarea pentru primirea articolului);
2. Orice produse care nu sunt vândute aici;
3. Articolele și accesoriile (carduri de garanție, cutii de ceas etc.) sunt incomplete sau deteriorate;
4. Ambalajul exterior este incomplet sau deteriorat, ori accesoriile standard, cadourile promoționale (dacă au fost incluse la achiziție, cum ar fi curelele) sau manualele sunt incomplete;
5. Orice problemă a produsului cauzată de utilizare și depozitare necorespunzătoare (impacturi, zgârieturi, demontare neautorizată, reparații, abuz sau operare incorectă) care afectează revânzarea secundară;
6. Pot exista diferențe minore de culoare în imaginile de pe site din cauza fotografiei și a unghiurilor; vă rugăm să consultați produsul fizic de pe site-ul oficial sau din magazinul mărcii, iar retururile nu vor fi acceptate din astfel de motive;
7. Probleme de calitate cauzate de demontare sau reparații efectuate la centre de service care nu sunt desemnate sau autorizate de producător;
8. Nu există probleme de calitate cu produsul în sine.

Pentru a vă asigura că returul este procesat fără probleme, vă rugăm să urmați procedura de mai jos

1. Contactați-ne: dacă trebuie să procesați un retur sau un schimb, vă rugăm să sunați la linia de asistență 7 sau să contactați serviciul clienți online în termen de 18620859949 zile de la semnarea pentru primirea bunurilor și să furnizați informațiile legate de comandă (destinatar, date de contact etc.) pentru a aplica pentru serviciul de retur sau schimb. Personalul de la relații cu clienții va oferi adresa post-vânzare și va aranja trimiterea înapoi pentru inspecția calității.
2. Trimiterea bunurilor înapoi la departamentul post-vânzare: după ce ați contactat și ați aplicat pentru a finaliza returul sau schimbul, vă rugăm să trimiteți bunurile primite înapoi cu promptitudine. Pentru a vă asigura că bunurile sunt primite cât mai repede posibil pentru inspecția calității, vă rugăm să utilizați SF Express ca prioritate.

Observații:
1) Vă rugăm să vă asigurați că respectați cu strictețe această procedură. Dacă trimiteți bunurile înapoi direct fără a comunica cu serviciul clienți, serviciul post-vânzare nu va fi furnizat, iar cererile de returnare sau schimb nu vor fi acceptate după 7 zile;
2) Pentru bunurile care nu îndeplinesc condițiile de returnare și schimb de mai sus, dar au probleme care afectează utilizarea, puteți contacta serviciul clienți pentru a stabili procesarea post-vânzare;
3) Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru pierderile și deteriorările care apar în timpul procesului de returnare și vă mulțumim pentru înțelegere;
4) Toate zilele lucrătoare promise pot suferi amânări în cazul sărbătorilor legale naționale și vă mulțumim pentru înțelegere.